prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Vote average since 01. June 2018

4.41

Current votes since 01. June 2018

716

Our reviews

96%
3/5
, 17. September 2018, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Super Team außer Reinigungspersonal Zimmer und Geschäftsleitung,keine Antwort schnelle Antwort auf Beschwerde”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Interieur super, Personal sehr locker und nett. Frühstück sehr schmackhaft aber jeden Tag gleich.
Frühcheckin 10 Euro bezahlt ,Zimmer war fertig,danach ist noch jemand im Zimmer gewesen hat unsere 2. Karte mitgenommen,die Heizung im Bad auf 40 Grad gestellt und ein Handtuch mitgenommenen.
Trotz Beschwerdemail keine Antwort bekommen. Schade. Dadurch werden leider Punkte abgezogen,überall kann etwas schief gehen aber auf die Reaktion darauf kommt es an.
prizeotel comment
Hallo Leni,

vielen Dank für Deine Rückmeldung hier und Deinen Besuch!
Schaust Du mal wieder bei uns rein? Das wäre toll!
Auf Deine Email haben wir am 18.9. geantwortet. Drei Arbeitstage (Wochenende ausgenommen) nachdem Deine Email bei uns einging. Ein bisschen Zeit musst Du uns schon geben um zu reagieren ;) Wir beantworten Kritik und Beschwerden immer so schnell wie möglich. Das hat bei uns wirklich Priorität.
Bitte entschuldige nochmal die Störung durch unser Housekeeping Team. Wir haben sie darauf hingewiesen.

Wir wünschen Dir noch einen angenehmen Abend.

Bis bald mal wieder hoffentlich!

Alles Liebe, Dein Team prizeotel

4/5
, 17. September 2018, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Hamburg”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
ein Hotel
prizeotel comment
Hallo Thomas!

Toll, dass Du bei uns warst - danke für Deinen Besuch und Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass es Dir bei uns gut gefallen hat. :-)

Wir erarbeiten übrigens gerade ein neues Frühstückskonzept. Wenn Du also das nächste Mal bei uns bist, darfst Du Dich überraschen lassen. ;-)

Hoffentlich sehen wir uns wieder! Wir würden uns freuen. Sag auch gerne Bescheid, solltest Du uns mal in Hannover oder Bremen brauchen.

Einen schönen Tag noch für Dich & beste Grüße aus HH,
Dein Team prizeotel
1/5
, 17. September 2018, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Steril, ungemütlich und verstrahlt”
atmosphere
location
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cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Zu teuer, für das, was es ist. Steril, kühl und ungemütlich.

Empfang:
Wir waren um 14.20 Uhr da. Die Dame am Empfang meinte, wir wären zu früh. Hat dann nachgesehen, ob schon Zimmer frei sind und meinte, 3 wären schon fertig. Für die halbe Stunde früher einchecken müsste sie aber 10 € mehr berechnen. Damit war der Aufenhalt dann eingentlich eh schon gelaufen. In jedem Hotel mit ein wenig Persönlichkeit, hätte man das Zimmer so bekommen.

Um diese extra 10 Euro nicht auch noch zahlen zu müssen, haben wir einen Kaffee getrunken. Wobei mich die Dame hinter der Theke um einen Euro geprellt hat. Sie sagte, 4 Eur für zwei Espressi, ich gab ihr 10 ohne ein Wort über Trinkgeld verloren zu haben und sie gab mir 5 raus.

Bei dem sogenannten "Design" in den Zimmern bekommt man "Augenkrebs". Die Farben sind wirklich furchtbar und zu guter letzt befinden sich direkt neben dem Kopfkissen ein USB Ladegerät wie auch im gleichen Gerät ein WLAN Hotspot integriert, den man nicht ausschalten kann. Was eine abartige Stahlenbelastung darstellt und sicherlich nicht dienlich ist für einen gesunden Schlaf.

Alles in allem, unglaublich ungemütlich, steril, vertrahlt und unfreundlich. Einmal, und nie wieder.
prizeotel comment
Moin Markus,

über Google haben wir ja bereits von Dir gehört ;) Dass Du so unzufrieden warst bei uns, finden wir sehr schade.
Wir haben uns Deine Buchung gerade angesehen. Wir sind im September fast an jedem Tag voll ausgebucht. Generell ist der September ein buchungsstarker Zeitraum in dem Hotelzimmer in Hamburg stark nachgefragt und damit teuerer sind. Der Preis richtet sich zum einen nach der Nachfrage und zum anderen nach dem Buchungskanal. Du hast über Booking.com gebucht und 103 Euro für ein Doppelzimmer bezahlt. Das ist nicht unsere günstigste Rate, ist aber im Verhältnis noch recht günstig. Ins Verhältnis musst Du unsere Lage, Ausstattung und die Hamburger Hotelpreise setzen.
Wer direkt bei uns über unsere Website bucht, spart zusätzlich im Schnitt 20 %. Ein Vergleich lohnt sich also meist.

Wir verstehen, dass Du die 10 Euro Early-Check-In Gebühr für die halbe Stunde nicht als angemessen empfunden hast. Wir finden auch, dass sich unsere Kollegin hier hätte kulanter zeigen können und werden diese Situation mit ihr durchsprechen. Bitte entschuldige.

Sie hat Dich aber ganz sicher nicht absichtlich um einen Euro "geprellt". Da legen wir für unser Team die Hand ins Feuer. Warum hast Du ihr denn nicht gesagt, dass da noch ein Euro fehlt? Das ist aus unserer Sicht völlig legitim sie auf ihren Fehler hinzuweisen und Du musst Dich dann im Nachhinein nicht ärgern und betrogen fühlen.

Unser Design ist Geschmacksache, das ist ganz klar. Es ist außergewöhnlich und damit nicht jedermanns Sache. Aber niemand kauft doch die Katze im Sack. Hast Du Dir denn die Bilder auf Booking.com vorher angesehen?

USB Ladegerät und WLAN Hotspot finden unsere Gäste super und wir finden es einfach zeitgemäß und bieten damit eine gute technische Ausstattung.
Das Thema "Strahlenbelastung" werden wir hier nicht weiter aufgreifen, da wir uns ohnehin in einer Großstadt befinden ;)

Wir wünschen Dir einen angenehmen Abend.

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
5/5
, 17. September 2018, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Tolles Hotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Tolles Team, machen echt alles möglich ! Sehr nett !! Etwas anders, sehr menschlich und unkonvenzionell, mal anders, fand ich super, wenn man wie ich sehr viel reist. Man fühlt sich nicht ganz so anonym. Tolle Lage ! Komme sehr gerne wieder. Und kann das Hotel auch wärmestens weiterempehlen.
prizeotel comment
Wow, Tanja, vielen lieben Dank für dein schönes Feedback und Deine herzliche Empfehlung! Wir freuen uns total, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast.❤️
Dann sehen wir Euch bestimmt mal wieder, oder?

Falls Du uns auch mal in Hannover oder Bremen brauchst, sag Bescheid.

Wir wünschen Dir noch einen tollen Tag und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel
5/5
, 16. September 2018, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„I'll be back...”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Freundliche Mitarbeiter, tolle, moderne Ausstattung und ansprechendes Design. Induktionsladevorrichtung in Nachttisch integriert, großer TV, Sauberkeit und tolle Lage am Rande der Reeperbahn. PERFEKT!!!
prizeotel comment
Hallo Thomas!

Schön, dass Du bei uns warst und uns noch dazu so ein positives Feedback hier gelassen hast - Danke! :-)

Wir freuen uns, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast und hoffen Du kommst mal wieder vorbei.
...wir sind übrigens gerne auch in Hannover und Bremen für Dich da!

Wir erarbeiten übrigens gerade ein neues Frühstückskonzept. Da wird sich einiges bei uns ändern. Wenn Du also das nächste Mal bei uns bist, darfst Du Dich überraschen lassen. :-)

Viele Grüße aus dem hohen Norden und noch einen wunderbaren Abend wünschen wir Dir!
Dein Team prizeotel