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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.4

Current votes since 28. June 2014

7618

Our reviews

96%
4/5
, 13. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Bett und Dusche waren spitze”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein junges, buntes und freundliches Hotel
prizeotel comment
Hallo liebe Gabriele,

schön nochmal von Dir zu hören! Danke dafür ❤️
Das freut uns total, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat!!

Weißt Du denn schon, dass wir wachsen und bald viele neue Hotels in coolen Städten eröffnen? Darunter Bern, Erfurt, München, Berlin, Erfurt...✌

Hoffentlich bis bald mal wieder :)

Wir wünschen Dir einen wunderbaren Abend und schicken fröhliche Grüße aus Bremen
Dein Team prizeotel
5/5
, 13. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Angenehmer Aufenthalt wie es sein sollte”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein sehr stylisches, modernes Hotel mit netten Mitarbeitern, tollen Räumen und einem sehr angenehmen Aufenthalt.
prizeotel comment
Moin liebe Sarah!

Wir hoffen, es geht Dir wunderbar und schicken Dir einen fröhlichen Gruß aus Hamburg!

Vielen Dank für Deine super Bewertung und Deinen Besuch bei uns ❤️
Freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden warst 👍
... dann würdest Du unsere Hotels in Hannover und Bremen sicher auch mögen ☺

Und übrigens: Wir bauen gerade viele neue prizeotels in tollen Städten - darunter Antwerpen, Wien, Bern, Erfurt, Berlin und München ✌️

Auf www.prizeotel.com gibt´s alle Infos dazu und immer den günstigsten Preis!

Bis bald & einen schönen Abend für Dich!

Alles Liebe
Dein Team prizeotel
5/5
, 13. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Perfektes Wochenende”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein Ort der absoluten Erholung. Von Beginn an super freundlicher, zuvorkommender und aufmerksamer Umgang, der sich über das gesamte Wochenende fortsetzte. Das hausangestellte Personal ist super freundlich und zu jedem Zeitpunkt hilfsbereit.
Wir kommen so gerne wieder in Euer Haus. Es war Weltklasse!
4/5
, 13. November 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein außergewöhnliches Hotel in Design und Gästen.
Es inspiriert und betont eine gewisse Jugendlichkeit.
prizeotel comment
Hallo Jörg,

schön nochmal von Dir zu hören! Danke dafür ❤️
Das freut uns total, dass es Dir in unserer bunten Welt so gut gefallen hat!!

Weißt Du denn schon, dass wir wachsen und bald viele neue Hotels in coolen Städten eröffnen? Darunter Bern, Erfurt, München, Berlin, Erfurt...
Alle Infos dazu gibt´s auf unserer Website www.prizeotel.com und auch nur hier immer den günstigsten Preis ✌

Bis bald mal wieder hoffentlich!

Wir wünschen Dir einen wunderbaren Abend und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
2/5
, 12. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schade eigentlich ein gutes Hotel.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Hatte für zwei Nächte zu einem fairen Preis, ohne Storno Option, gebucht. Meine Frage, ob ein Änderung auf eine Nacht möglich sei, wurde abschlägig beschieden. Das war OK, ich hatte den nichtstornierbaren Tarif gebucht und habe es ohne Diskussion akzeptiert. Leider hat man mich nach einem Tag aufgefordert mein Zimmer für zwei Tage bezahltes Zimmer zu räumen und ansonsten mit Nachzahlungen gedroht. Das war ein netter Versuch ein vermietetes (bezahltes) Zimmer erneut zu vermieten. Damit sollte man warten bis der Gast ausgecheckt hat. Meine entsprechende Reklamation wurde von den Mitarbeitern am Empfang wenig freundlich entgegen genommen. Ein "Sorry tut uns leid" war nicht zu hören. Eine Schulung im Umgang mit Kunden wäre sicher eine gute Investition für prizeotel.
Schade das Hotel an sich ist günstig gelegen, sauber, hat ein modernes Ambienete und ist preiswert.
prizeotel comment
Hallo Manfred,

vielen Dank, dass Du nochmal von Dir hören lässt.
Die Situation war ja echt unglücklich! Das tut uns sehr leid, dass das so gelaufen ist.
Wir können uns das nur so erklären: Die Kollegin, die Dich eingecheckt hat - die Du auch nach einer Verkürzung bzw. Stornierung gefragt hast - hat dann die zweite Nacht für Dich storniert, in der Annahme, Du würdest nach der ersten Nacht abreisen. Das hat sie nicht getan um uns als Hotel einen Vorteil zu verschaffen (Zimmer weitervermieten) sondern, damit Du gemäß unserer Stornierungsbedingungen 10% des Preises für die zweite Nacht zurück erhältst.

Wir werden die Situation mit unserem Team noch einmal durchgehen, denn natürlich hast Du recht, dass unsere Kolleginnen nach Deiner Reklamation anders damit hätten umgehen sollen.
Es ist wie überall im Leben bzw. da wo Menschen aufeinander treffen: Eine gute Kommunikation ist das A&O. Wir schulen unsere Teams sehr regelmäßig. Nichts desto trotz entstehen missverständliche Situationen wie diese gelegentlich. Wir arbeiten sie dann immer im Detail auf. Wir hoffen, das erkennst Du auch an unserer ausführlichen Antwort hier auf diesem Wege.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance gibst und wir Dich wiedersehen!

Hab einen angenehmen Abend & bis bald hoffentlich :)

Viele Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel