prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 22. Juli 2017

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 22. Juli 2017

1706

Unsere Bewertungen

96%
5/5
, 30. Mai 2018, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein Ort der Erholung
4/5
, 30. Mai 2018, prizeotel Hamburg-City
„Gut für einen Kurzaufenthalt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Gute Idee, zu wenig hochwertig umgesetzt
4.6/5
, 30. Mai 2018, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Perfektes Hotel für einen Städtetrip oder einer kurzen Dienstreise
3/5
, 30. Mai 2018, prizeotel Hamburg-City
„Freundlich. Und teilweise ziemlich überfordert. Aber: Das ist ein Management-Problem, keines de”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Momentan: Eine (nicht an das Original heranreichende) Kopie von MotelOne. Qualitativ schon deutlich unterscheidbar in der Ausbildungsqualität der Mitarbeiter...liebes Management, bitte bemüht euch etwas mehr, die euch anvertrauten und wirklich motivierten Menschen so zu entwickeln, dass sie neben der Nettigkeit (nicht nur, aber hier gerne weiter so, in der Freundlichkeit, wenn auch spürbar vom Einzelnen abhängig) dazu auch eine konsequente fachliche Ausbildung an Check Desk, Zimmersauberkeit und Bar ermöglicht. Beispiele: Die Reception hat meine über eure App bezahlte Buchung nicht gefunden, jede Menge undefinierbarer brauner Flecken in Raum 224 in Hamburg und eine Mitarbeiterin, die einen neben mir stehenden (sehr freundlichen) Kunden recht harsch belehrt: „Nee. Nach dreiundzwanzig Uhr keine Cocktaiös mehr“ machen es mir sehr schwer, euch weitr zu empfehlen. Euer eigentlicher Fan.
prizeotel Kommentar
Hallo Stefan,

uiuiui.. da ist ja einiges nicht so gelaufen, wie es sollte, als Du das letzte Mal bei uns warst :( Das tut uns wirklich sehr leid zu hören!

Da wir unsere Zimmerzahl, wie Du sicher bemerkt hast, seit Januar fast verdoppelt und seit dem jeden Monat neue Teammitglieder eingestellt haben, haben noch nicht alle unser sog. "Development Program" durchlaufen. Wir wissen, dass wir hier an einigen Stellen Nachholbedarf haben. Dass Du das so deutlich gespürt hast, tut uns wirklich leid und wir hoffen, es hat Deine Zeit in Hamburg nicht getrübt.
Solche Anmerkungen zeigen uns wie unglaublich wichtig jedes einzelne unserer Teammitglieder für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Am Ende des Tages machen sie den Unterschied - auch zu Motel One ;)
Da kommen wir wieder hin - versprochen, Du wirst in wenigen Monaten einen Unterschied spüren.

Die Teppiche in einigen Zimmern müssen ausgetauscht werden. Das stimmt und da sind wir dran. Bitte entschuldige, dass Du ein Zimmer erwischt hast, in dem das noch nicht erledigt war.

Wir möchten Dich das nächste Mal gerne als kleine Wiedergutmachung und auch als Dankeschön für Deine konstruktive Kritik auf ein Getränk an unsere Bar einladen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich als Fan wiedergewinnen würden!

Also bis hoffentlich bald mal wieder!

Vielleicht hast Du ja auch Lust das nächste Mal unser brandneues Hotel auf St. Pauli zu testen? Wir eröffnen es schon am Freitag.

Einen wunderbaren Abend wünschen wir Dir und grüßen Dich freundlich, Dein Team prizeotel
4.5/5
, 29. Mai 2018, prizeotel Hamburg-City
„Klasse Aufenthalt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Nette Unterkunft