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prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

6630

Unsere Bewertungen

96%
5/5
, 20. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Geometrisch”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Futuristisches Design , Sauberkeit, gemütliches Schlafen, herrlich anders, leckerer Kaffee und tolles
Frühstück. Alles da, was man braucht.
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Claudia!
Was für eine fantastische Bewertung..es freut uns riesig, dass es Dir bei uns so richtig gut gefallen hat und wir sagen DANKE für Deinen Besuch und das super tolle Feedback!
Dann können wir uns schon mal auf ein Wiedersehen mit Dir freuen? Das wäre klasse.. Und wenn es mal nicht nach Hamburg geht, dann sind wir auch gern in Bremen und in Hannover für Dich da :O)
Hab einen schönen Tag und eine noch schönere Woche!
Beste Grüße,
Dein Team prizeotel

5/5
, 20. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Entspannter Aufenthalt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
junges, modernes Hotel mit freundlichem Personal
prizeotel Kommentar
Hallo Jutta,

wir hoffen, es geht Dir gut und Du hattest viel Spaß in unserer schönen Stadt!

Dass Du einen entspannten Aufenthalt bei uns hattest ist großartig! Freut uns sehr!
Vielen Dank für Deinen Besuch und Dein positives Feedback :*
Also.. wir hoffen, es treibt Dich bald mal wieder nach Hamburg und zu uns :)

Ansonsten sind wir auch gerne in Hannover, Bremen und bald auch u.a. in Antwerpen, Wien, Bern, München, Erfurt für Dich da :)

Hab einen tollen Tag!

Fröhliche Grüße
Dein Team prizeotel

5/5
, 20. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Relaxzone”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Zentral gelegen,nettes Personal,Zimmer poppig,leider ohne Kühlschrank,super tolles Frühstück
prizeotel Kommentar
Hallo Marlies,

fröhliche Grüße aus Deiner Relaxzone in Hamburg schicken wir Dir :))

Freut uns sehr, dass Du happy warst bei uns.. dann sind wir es auch :)

Sehen wir Dich bald mal wieder? Uns gibt es übrigens auch in Hannover, Bremen und bald u.a. auch in Erfurt, Bern, München, Wien & Antwerpen. ✌️

Schau mal auf unserer Website www.prizeotel.com vorbei. Da gibt´s mehr Infos und Du buchst auch immer am günstigsten.

Danke für Dein Feedback & bis bald mal wieder :)

Wir freuen uns auf Dich und wünschen Dir nun ein entspanntes Wochenende! Lass es Dir gutgehen.

Sonnige Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel

2/5
, 20. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Einmal und nie wieder”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Das Prizeotel ist für mich eine teure gehobene Jugendherberge mit einem guten und modernen Design. Ein Aufenthalt von max. 3 Tagen ist in Ordnung.

Die Mitarbeiter am Check-in waren an allen drei Tagen nicht glaubhaft freundlich, sondern massiv gestresst. Der Check-out war super genial, wir sagten wir möchten auschecken und die Mitarbeiterin wies lediglich mit einem Finger auf eine durchsichtige Kunststoffbox. Auf unseren verständnislosen Blick Lied sie sich dann dazu heran, uns mitzuteilen, dass die Zimmerkarten dort hineinzustecken seien.

Das Frühstück hätte mehr Auswahl an Käse und süßem Gebäck aufweisen können oder auch Rührei. Die Mitarbeiter des Frühstücksservice waren sehr nett, hilfsbereit und aufmerksam.
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Angela,

vielen Dank für Euren Besuch bei uns und für Euer ehrliches Feedback!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr nicht zufrieden wart mit uns und dass es zu dieser unangenehmen Situation bei Eurem Check-out gekommen ist. Dafür möchten wir uns gern bei Euch entschuldigen und wir werden das auf unserem nächsten Team Meeting natürlich auch noch einmal zur Sprache bringen. Generell nehmen wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst und lernen aus etwaigen Fehlern. Wir danken Euch deshalb auch noch einmal für Euren Hinweis an dieser Stelle!

Wir hoffen, Ihr hattet (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg
und wünschen Euch ein wunderbares Wochenende!

Sonnige Grüße, Euer Team prizeotel

3/5
, 20. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Nicht noch einmal”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ich habe ein Zimmer über Booking com gebucht. Buchung etc soweit ok. Zwei Wochen vor der Anreise musste ich umbuchen bzw wollte eine Nacht stornieren, da ich früher abreisen musste. (ich war nicht privat in HH). Stornierung wurde von Bookimg.com als ok akzeptiert (ich bin Gewchäftskundin und buche sehr viel), Prizeotel allerdings völlig unflexibel. Keine kostenfreie Stornierung der einen Nacht möglich. Ok. Kann man so machen.
Einchecken hat irre lange gedauert, beim Check in habe ich auf meine Mail vom Vortag hingewiesen, in der ich den Wunsch geäußert habe, mir für die beiden Nächte jeweils eine gesonderte Rechnung auszustellen. Laut Antwort auf meine Mail sollte dies kein Problem sein, am Check In war es das aber. Angeblich nicht möglich, erst nach mehrfacher Aufforderung ging es dann doch.
Das Zimmer ok, für den Preis gibt es allerdings in Hamburg Zimmer, die mehr Komfort aufweisen. Kaffeemaschine oder Wasser...Fehlanzeige. Einzelzimmer war gebucht, grosses Bett vorhanden, allerdings mit Besucherritze und standardmäßig nur einem Kopfkissen.
Frühstück hatte was von Jugendherbergsstimmung. Sehr sehr viele Menschen, langes Warten an der Kaffeemaschine, viel nicht abgeräumtes Geschirr. Und dann auch noch viele Einzelverpackungen (Butter, Margarine etc...). Weder Auswahl an Eierspeisen (Rührei, Spiegelei etc)...
Für 11 bzw 16€ ist das Frühstück gerade mal ok.
prizeotel Kommentar
Hallo Birgit,

das tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden warst.
Wir bieten auf Booking.com zwei verschiedene Raten an. Eine, die bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar und eine zweite, die bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornierbar ist. Der Preisunterschied zwischen den beiden liegt bei rund 10 Euro. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir uns an dieses Angebot halten, da es jedem Gast freigestellt ist, für welches er sich entscheidet.

Dass das Splitten der Rechnung nicht sofort geklappt hat, tut uns leid. Dieser Wunsch wird bei uns nicht oft geäußert. Wir werden das aber all unseren neuen Kollegen und Kollegen noch einmal zeigen, wie sie das umsetzen können.

Wir sind ein 2** Economy Hotel und unser Preis richtet sich nach der Nachfrage - wie die Preise der meisten anderen Hotels auch. Zu dem Zeitpunkt an dem Du bei uns warst, waren wir fast ausgebucht. Dementsprechend waren unsere Raten, wie auch die der anderen Hotels in der Umgebung, etwas höher. Ein Zimmer in einem höher klassifizierten Hotel in ähnlich zentraler Lage hättest Du in diesem Zeitraum wahrscheinlich bekommen, denn auch diese sind zu stark nachgefragten Zeiträumen entsprechend teurer.

Dennoch hoffen wir sehr, dass Du eine gute und erfolgreiche Zeit in Hamburg hattest und bedanken uns für Dein Feedback.

Herzliche Grüße
Dein Team prizeotel