Miles & More

prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

7537

Unsere Bewertungen

96%
4/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Sehr gut!”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Schön jugendlich!
prizeotel Kommentar
Moin Daniel!

Wow! Das ist super, dass Du eine prima Zeit bei uns hattest und glücklich wieder abgereist bist!! 🥰🥰🥰

Tausend Dank, dass Du uns das über diesen Weg wissen lässt! Das wissen wir sehr zu schätzen! 😘😘

Wir wünschen Dir einen fantastischen Abend und freuen uns schon auf ein Wiedersehen!! ..gerne auch bei uns in Bremen, Hannover, München & Erfurt oder in unseren neuen Hotels in u.a. Bonn, Dresden, Rostock, Wiesbaden, Bern, Wien & Antwerpen, die wir ganz bald schon eröffnen werden! 😍😍

Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Stay was good but big fight with staff during checkout”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Nothing to complain about the room itself. Breakfast is worth the money and staff is overall friendly. BUT...
During checkin I asked for a late check out, because I would not return to the hotel till 4pm. I was offered for 10€ additional the late check out. When we showed up that day at 3:45pm, we have been told that we are late for checkout and had to pay an additional night. After an emotional discussion, they offered 44€ which was half the price. When i said that i told the staff on checkin that i mentioned 4pm and was not informed of the 3pm policy, she kept referring to the terms and condition. Her point was that they do not have a cleaning staff after 3 pm and could not sell the room. I paid the 44€ and went to the room packing. When we have been in the room for like 5 min, a housekeeper knocked on the door asking when we are planning to leave because he was told to clean the room entirely. For me that was close to a fraud. I called out the manager on that, but didnt really get an answer on it. Overall is it really sad to leave a really good hotel with this memory. They definitely have to work on how they value their customers. The most I was offended by being treated like a liar.
3/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Check-In schwierig, Sauberkeit nicht zufriedenstellend”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
nicht bewertetTeam
Prizeotel ist für mich:
Das war jetzt mein 2. Besuch. Leider hat es mit dem Wunschzimmer nicht geklappt.
Auch der Ersatzwunsch nach einem ruhigen Zimmer konnte nicht erfüllt werden. Das Zimmer war zwar seitlich, aber doch vorne an der Straße.
Meine Kreditkarte (mit Unterschrift) wurde nicht akzeptiert. Abends im Restaurant hat sie problemlos funktioniert. Musste daher bar bezahlen, das ist nicht akzeptabel.
Haare im Waschbecken und ein dicker Fleck auf dem Teppich sind auch nicht einladend, es gab auch keinen Zahnbecher im Bad.
Da beim ersten Besuch alles deutlich besser geklappt habe, werde ich einen 3 Versuch im nächsten Jahr wagen.
5/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Nur zu empfehlen:)”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Richtig nette Mitarbeiter, Sauberes-, modernes Zimmer mit einem bequemen Bett, schöner Beleuchtung und super Dusche. Auf Nachfrage bekamen wir sofort mehrere Kissen aufs Zimmer gebracht. Beim Frühstück war alles sehr frisch und in ausreichender Menge vorhanden, es gab allerdings etwas wenig Wurstauswahl, dafür aber mehrere Käsesorten und einiges an anderen tollen Sachen. Wir waren schon öfters in diesem Hotel und wurden noch nie bei etwas enttäuscht. Wer ein modernes und sauberes Hotel mit wenig schnick schnack sucht ist hier genau richtig.
Ein kleinen Verbesserungsvorschlag gibt es allerdings, im Badezimmer gibts ein Schild das auf Nachhaltigkeit bei der Handtuchwäsche hinweist. Handtuch aufhängen= nicht waschen. Da wir nicht jeden Tag neue Handtücher brauchen, haben wir sie immer aufgegangen. Sie wurden allerdings jeden Tag ausgetauscht. Sonst ist aber alles super :).
prizeotel Kommentar
Moin André!

TAUSEND DANK für Dein wirklich tolles Feedback! 😃😃😃 Wir haben uns sehr darüber gefreut!

Dass Ihr nach wie vor happy seid bei uns, bedeutet uns wirklich sehr viel und wir wissen es zu schätzen, dass Du Dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast! ❤️

Dann freuen wir uns jetzt schon auf Euren nächsten Besuch bei uns in Hamburg! ..oder vielleicht verschlägt es Euch ja auch mal zu uns nach Bremen oder Hannover? Wäre toll! 😊 Folgendes solltet Ihr noch wissen: Ab sofort findet Ihr uns auch in Erfurt (YUHUU 🎉) und es dauert nicht mehr lange, bis wir auch unsere neuen Hotels in u.a. München & Bern eröffnen! ✌️Aber das wisst Ihr ja sicherlich bereits 😉

Es tut uns leid, dass Eure Handtücher ausgewechselt wurden, obwohl diese nicht auf dem Boden lagen! Höchstwahrscheinlich war da jemand noch sehr neu in unserem Housekeeping-Team und wollte besonders gründlich und gewissenhaft arbeiten. Wir werden das nochmal in unserem Team ansprechen und entschuldigen und auf diesen Weg nochmal für die Umstände. 😊

Habt einen wunderbaren Abend & lasst es Euch gut gehen!

Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel



4/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Sehr schönes, modernes und gut gelegenes Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Der Aufenthalt in diesem Hotel war sehr angenehm. Die Zimmer, sowie das ganze Hotel sind modern und schön eingerichtet. Die Mitarbeiter waren super freundlich und auch das Frühstück war gut.
Der einzige Minuspunkt für dieses Hotel ist der unheimlich teure Parkplatz. Hier zahlt man für 24 Stunden 18€.
Ansonsten sehr empfehlenswert!