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Hotelbewertungen

Unsere Bewertungen

Aktuelle Bewertungen
seit dem 14. Dezember 2016
1092
Bewertungsdurchschnitt
seit dem 14. Dezember 2016
4.44
4.3 / 5
, 16. August 2017, Hamburg
„Lovely Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Nice
prizeotel Kommentar
Hi Estela,

that´s nice to hear from you again! We hope you are doing well and having a good day!

Thank you for your positive review and your visit. We are looking forward to your next one :)

All the best for you. Kind regards, your team prizeotel
4.2 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
nicht bewertet Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
ein Ort zum wohlfühlen
prizeotel Kommentar
Hallo Sabine,

das ist wirklich sehr schön zu hören, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Wir freuen uns.

Lieben Dank für deine Rückmeldung.
Sehen wir dich also wieder? Das wäre toll!

Wir sind übrigens auch in Bremen und Hannover für dich da, falls du uns brauchst :)

Zum garantierten Bestpreis sind unsere Zimmer hier zu haben: www.prizeotel.com

Wir wünschen dir einen schönen Nachmittag. Lass`es dir gutgehen. Beste Grüße, dein Team prizeotel
4.7 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
„Erwartungen übertreffend”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Domizil für City/Hafen /Speicherstadt-Erkundungen.
prizeotel Kommentar
Liebe Eva,

wir freuen uns über deine Bewertung!!! Sehr sogar!
Vielen vielen Dank dafür! Schön, dass du uns gefunden hast.

Für super Hotels in Bremen und Hannover musst du ab jetzt übrigens auch nicht mehr suchen. Sie fangen mit "p" an :)

Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen dir einen tollen Tag.
Lass`es dir gutgehen und hab`Spaß.

Herzliche Grüße, dein Team prizeotel
5 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
„Positiv überrascht”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertet Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Es war mein erster Besuch im Prizeotel und ich war positiv überrascht.
prizeotel Kommentar
Hallo Mirjam,

dann war es ja sicher nicht dein letzter Besuch ☺
Wir freuen uns sehr, dass wir dich positiv überrascht haben.

Lieben Dank für deine Bewertung und deinen Besuch.
Schön, dass du dich für das richtige Hotel entschieden hast :D

Kurze Frage: Hast du über unsere Website gebucht? Falls ja, alles richtig gemacht, denn nur hier bekommst du garantiert den günstigsten Preis.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Hamburg, Bremen oder Hannover und wünschen dir einen wunderbaren Tag.

Lass`es dir gutgehen. Herzliche Grüße, dein Team prizeotel
3.2 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
„Licht und Schatten”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Sauberes Hotel, ansprechender Look, gute Lage. Gesamteindruck gut. Leider einige Minuspunkte: Die unbeeindruckte Fortführung des chronischen \"Geduzes\" durch das Rezeptionspersonal, trotz ausdrücklicher und mehrfacher Sie-Ansprache durch den Gast, geht einem echt richtig auf die Nerven. Wenn schon kein Zimmersafe vorhanden, dann sollte mindestens irgendwo im Hotel eine Möglichkeit existieren, Wertsachen abgeben und sicher aufbewahren zu können. Wenn möglich in seriöserer Form als mit verdutztem Blick, als hätte man nach geschenktem Gold gefragt und einer Aussage \"Ne, wir haben keinen Hotelsafe, aber ich kann Dir das schon hinten in einen unserer Schränke sperren\"! Die \"Hightec\"- Schreibtisch/Radio/Bluetooth/Mehrlicht/Eierkoch/Wackellampe würde ich jederzeit gegen ein simples Telefon mit Verbindung zur Rezeption eintauschen wollen. Und: so manche der jungen Damen an der Rezeption pflegt bei vordergründiger Höflichkeit einen seltsam herablassenden Kommunikationsstil. Ich hatte mehrfach den Eindruck, dass es an Verständnis mangelt wenn ich, als jemand der mit den Abläufen im Zusammenhang mit Ein- und Auschecken, Early Check-In oder Late Check-Out, Zahlungsabläufen, Parkplatz o.ä. naturgemäß nicht so vertraut bin und die ein oder andere Frage hatte, hier nur noch das Augenrollen fehlt. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen hat es auf jeden Fall nicht versäumt, bei höflich vorgetragener Frage wissend und kopfschüttelnd vor sich hinzugrinsen. Das ist überflüssig und unschön. Eine andere fühlte sich bemüßigt bei meinem achtlosen Gang am Rezeptionstresen vorbei zum Morgenbuffet, ohne ein Wort der Begrüßung, ein \"Nicht einfach vorbeigehen hier!\" zu schmettern, statt mich höflich, oder mindestens sachlich darüber aufzuklären wie der Ablauf von Seiten des Hotels organisiert und gewünscht ist. Es sei aber auch ein Kollege erwähnt der sich tatsächlich sehr freundlich und zuvorkommend um ein Anliegen gekümmert hat.
prizeotel Kommentar
Hallo Herr Rösner,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir es sehr bedauern, so etwas zu lesen.

Die beschriebenen Situationen und Verhaltensweisen unserer Teammitglieder sind nicht in Ordnung. Da haben Sie vollkommen recht.

Besonders entschuldigen wir uns für die Ansprache, die Ihnen auf dem Weg zum Frühstück widerfahren ist. Wir sind wirklich bestürzt das zu lesen.
Wie Sie aus unseren vielen guten Kommentaren zu unserem Team in den Bewertungen entnehmen können, entspricht das absolut nicht unserem Standard.

Wir möchten uns in aller Form dafür bei Ihnen entschuldigen und melden uns dazu auch noch einmal persönlich per Email bei Ihnen.
So unzufrieden möchten wir Sie wirklich nicht gehen lassen.

Das "Du" gehört zu uns, wie unsere bunten Farben. Aber wir wissen, dass das nicht jedermanns Sache ist und bedauern es, dass unser Team nicht sensibel genug war, Ihr "Sie" zu erwidern.

Da wir nur ein 2-Sterne Hotel sind, gibt es auf unseren Zimmern keine Minibar und keinen Safe. Auf die Etagen gelangen aber, dadurch, dass man die Zimmerkarte benötigt um ins Treppenhaus zu gelangen oder den Fahrstuhl zu aktivieren, nur Mitarbeiter und Gäste unseres Hauses. Daher müssen Sie sich um Ihre Wertsachen nicht sorgen.

Eine telefonische Erreichbarkeit unserer Rezeption können wir nicht gewährleisten, da unsere Rezeption zu vielen Zeiten nur durch eine Person besetzt ist. Auch bieten wir keinen Zimmer- oder Weckservice an.

Wir melden uns, wie geschrieben noch einmal per Email oder telefonisch bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und schicken herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team prizeotel