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prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

7016

Unsere Bewertungen

96%
3/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Bitte keine "Dein Zimmer ist bereit" Mails”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
prizeotel Kommentar
Hallo Malte,

wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.

Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(

Also: ein großes SORRY nochmal!!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!

Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!

Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel

5/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Top Hotel für einen Städtetripp”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein super Hotel mit frischem Flair, in sehr guter Lage
prizeotel Kommentar
Vielen Dank, liebe Annette!

Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle Zeit bei uns hattest! Super! 👍
Das freut uns sehr und wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😊
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!✌

Einen wundervollen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel

3/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schönes Hotel mit kleinen Makeln...”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Stylisches, innovatives Hotelkonzept mit Verbesserungspotential. Wenn die Parkplätze pro Tag generell 18,- € kosten, halte ich dies für eine etwas fragwürdige Kostenfalle.
5/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
jung, frisch, sauber, funktional durchdacht, leise aber trotzdem zentral, designorientiert
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Katja!

Vielen vielen Dank für Dein zauberhaftes Feedback! 🆒

Wir freuen uns natürlich sehr, dass Du mit Deinem Aufenthalt bei uns so zufrieden warst und hoffen, Du checkst bei nächster Gelegenheit mal wieder bei uns ein..😊
Und denk bitte auch an uns, wenn Dein Ziel mal nicht Hamburg sein sollte..unsere kunterbunten prizeotels gibt es bald in vielen tollen Städten in ganz Europa! Auf unserer Website findest Du bereits ganz viele Infos dazu ✌

Wir wünschen Dir weiterhin noch eine super Woche und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel
5/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Villa Kunterbunt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Eine zweickmäßige wie angenehme Möglichkeit für einen Aufenthalt in Hamburg.
prizeotel Kommentar
Moin Andreas!

Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein herzliches DANKE für Deinen Besuch und Deine freundliche Rückmeldung schicken wir Dir! 👋💟

Richtig klasse, dass Dir unsere "Villa Kunterbunt" so gut gefallen hat!

Wir wünschen Dir ein wunderbares Wochenende!

Bis bald & alles Liebe,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schön gehört, dass wir auch in Hannover und Bremen Hotels haben? Und schon bald kannst Du dann auch in vielen weiteren, tollen Städten bei uns einchecken. Schau doch schon mal auf unserer Website vorbei 🏨🎈