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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

7536

Our reviews

96%
3/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Aufenthalt bis auf eine Einschränkung super”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein Drittel des Zimmerpreises nochmal on top für die Parkgebühren ist schon ziemlich frech. Ich bevorzuge abends jedoch wärmere Weißtöne bei Beleuchtung. Das Zimmer wirkte somit relativ kühl. Das Zimmer als solches und der Aufenthalt waren sehr angenehm.
4/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Einfach bunt”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Günstig, gut gelegen, einfach, sauber, bunt
prizeotel comment
Hallo Liliane!

Wie schön, noch einmal von Dir zu hören - und noch viel schöner, dass es Dir in unserer kunterbunten Welt so richtig gut gefallen hat! 😃
Das freut uns wirklich sehr und wir schicken Dir ein herzliches DANKE für Deinen Besuch und die tolle Rückmeldung hier! 💝

Dann kommst Du doch bestimmt mal wieder bei uns vorbei, oder? Wir freuen uns schon mal auf ein Wiedersehen hier in Hamburg - oder auch bei uns in Bremen, in Hannover und ab sofort auch in Erfurt! ✌

Einen schönen Abend für Dich und fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„immer wieder gern”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
schnell, bequem, hilfsbereit, service
prizeotel comment
Ein fröhliches Moin Moin aus Hamburg, lieber Georgios! 👋

Es freut uns riesig, dass Du immer wieder gerne bei uns bist und wir hoffen, Du schaust schon bald mal wieder vorbei! 😃

Übrigens, wir bekommen nach und nach immer mehr "Verstärkung" von brandneuen Gute-Laune-Hotels in ganz Deutschland und Europa...Unsere Website verrät Dir jetzt schon, in welchen tollen Städten Du demnächst bei uns einchecken kannst. 🎈✌

Bis bald und ein wundervolles Wochenende für Dich,
Dein Team prizeotel
5/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Verlängertes Wochenende”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Palazzo Besuch eingelöst und dieses Hotel auf Empfehlung hin gebucht. Besser hätten wir es nicht haben können! Super!
prizeotel comment
Die volle Punktzahl! 🎉 Tausend Dank, liebe Adelheid!

Wie wunderbar, dass Ihr mit Eurem Aufenthalt bei uns voll & ganz zufrieden wart! Das hören wir natürlich sehr gerne und möchten hier noch einmal ein dickes DANKE für Eure fantastische Rückmeldung los werden! 💟

Kommt Ihr denn mal wieder vorbei? Hier in Hamburg oder auch mal bei uns in Bremen, Hannover oder Erfurt? Wir freuen uns schon mal, Euch wieder zu sehen und wünschen Euch noch einen tollen Nachmittag!

Kunterbunte Grüße aus dem sonnigen Hamburg,
Euer Team prizeotel
2/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Viel Technik, wenig Verstand”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
wiederholt gestaltet sich das Einchecken als die größte Hürde. Es gibt 3 Terminals (zugegeben Apples, also nicht verwunderlich, dass dieses Zeug nicht funktioniert), davon ist ein Schalter besetzt. Die dort platzierte Dame ist vollkommen überfordert von der bereits zitierten Technik und dem in den frühen Abendstunden "unerwartet" aufkommenden Andrang.
Dafür gibt's dann ein Selbstbedienungsterminal. Schön unpersönlich! Und auch nicht unbedingt leicht zu bedienen.
Von einem Hotel erwarte ich keine Jugendherbergsatmosphäre, kompetentes und motiviertes Personl, aber keine anonyme Abfertigung wie an einer personenlosen IKEA-Kasse.
prizeotel comment
Hallo Karl-Heinz,

das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst! :(
Das finden wir wirklich total schade!!
Danke aber, dass Du Dich nochmal bei uns meldest!!

Wir möchten Dir natürlich ausführlich antworten:
Tatsächlich wurdest Du von einer Kollegin eingecheckt, die noch nicht wahnsinnig routiniert arbeitet. Das liegt daran, dass wir viele neue Teammitglieder haben. Wir sind, wie die gesamte Hotel- und Gastronomie-Branche, vom Fachkräftemangel betroffen. Gerade in Hamburg spüren wir ihn stark. Da Du scheinbar in der IT tätig bist, weißt Du vielleicht aus Erfahrung wovon wir hier gerade aus dem Nähkästchen plaudern :)

Wir tun viel für unsere Teammitglieder, damit sie bleiben, sich wohlfühlen und einen guten Job machen. Was nicht ausschließt, dass jemand mal einen schlechten Tag hat oder einfach aufgrund des großen Andrangs nervös wird und dann irgendwie nichts mehr richtig rund läuft. Menschlich, oder?

Grundsätzlich ist es bei uns, wie auch an der IKEA Kasse ;) nicht immer zu 100% planbar wie viele Gäste wann einchecken wollen. Manchmal stehen plötzlich viele auf einmal an der Rezeption und dann wird es wieder leerer.

Darum haben wir - um es unseren Teammitgliedern zu erleichtern und um unseren Gästen einen schnelleren Check In zu ermöglichen - unser Self-Check-In Terminal ins Leben gerufen. Leider sind solche Lösungen - im Gegensatz zu der Self-Service-Supermarktkasse - noch nicht gut akzeptiert. Wir glauben aber, dass das die Zukunft ist.

Wir hoffen, Du freust Dich ein wenig über unsere Antwort und merkst daran, dass wir uns mit dem Feedback unserer Gäste befassen, uns um sehr sehr viele Dinge wahnsinnig viele Gedanken machen und es uns einfach wichtig ist, dass unsere Gäste glücklich sind. Leider gelingt uns das nicht immer :(

Wir würden uns freuen Dich wiederzusehen!

Hab ein tolles Wochenende!

Viele Grüße
Dein Team prizeotel