Miles & More

prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

7025

Our reviews

96%
5/5
, 01. October 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schönes Hotel , guter Service- gerne wieder!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Schönes Hotel in guter Lage. Mit Bus und Bahn ist alles gut zu erreichen.
Junges, dynamisches Team. Jederzeit für Rat und Tat zur Stelle.
Frühstück war für uns mehr als ausreichend und ganz lecker fanden wir das Bircher Müsli.
Der Kaffeeautomat lässt wirklich so gar keine Wünsche offen und der Kaffee ist top.
Das erste Hotel das einen gescheiten Fön im Bad hat!
Schrank zum Aufbewaren gibts nicht wirklich nur eine Art Garderobe mit 2 Fächern und die übliche Garderobe zum Jacken aufhängen.
Uns hat es ausgereicht. Wir haben einfach aus dem Koffer gelebt und das man den Koffer wieder unter das Bett schieben konnte fand ich persönlich toll. Mich stört ein im Zimmer rumstehender Koffer viel mehr. So war das Zimmer immer auf den 1. Blick aufgeräumt.
Wir werden sicher wieder kommen!
prizeotel comment
Hallo liebe Birgit,
hallo liebe Claudia

wir freuen uns, dass es Euch bei uns gefallen hat ❤️
Vielen Dank für Euren Besuch und die super Bewertung hier :*

Bis bald mal wieder?
Wir haben auch in Hannover, Bremen und bald noch in Bern, Erfurt, München, Berlin, Wien, Antwerpen und in vielen tollen anderen Städten ein hübsches Designzimmer für Euch ;)

So, genug geschnackt :)

Nun wünschen wir Euch ein tolles Wochenende und schicken fröhliche Grüße

Euer Team prizeotel


5/5
, 01. October 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Perfect Hotel !
prizeotel comment
Hi Björn,

thanks for rating us that well!! ❤️
We hope to see you again soon!

Do you already know that we are located in Bremen and Hanover as well?
And we are currently building a lot of new hotels in many interesting cities like Antwerp, Vienna, Munic, Berlin and so on :)

More information and the best price on: www.prizeotel.com

Have a lovely day and thanks for your visit!

Best
your team prizeotel
5/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Witzig”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Junges dynamisches Hotel
prizeotel comment
Hallo Silly & Klaus,

wie schön, dass es Euch bei uns gefallen hat und Ihr Euren Aufenthalt genießen konntet. So soll das ja auch sein! 😊

Noch schöner wäre es, wenn wir Euch wiedersehen!
Gerne sind wir auch in Hannover und in Bremen für Euch da. Und schon bald gibt es sogar noch mehr "Auswahl": Ab Jahresende bzw. Beginn des nächsten Jahres könnt Ihr dann auch in unseren brandneuen Hotels in Bern, Erfurt, München, Dresden, Wien und Antwerpen einchecken ..🏁

Last but not least: Danke für Euer freundliches Feedback und für Euren Besuch bei uns!

Wir wünschen Euch einen angenehmen Abend und eine tolle Woche,
Euer Team prizeotel
4/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Gut”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Komme gerne wieder.
prizeotel comment
Hallo Richard,

wir möchten uns ganz herzlich für Deine positive Rückmeldung und Deinen Besuch bedanken.. DANKE :)

Freut uns, dass Du zufrieden warst bei uns!
Weißt Du schon, dass wir bald viele neue Hotels eröffnen?

Vielleicht sehen wir Dich ja bald mal bei uns in Antwerpen, Wien, Bern, Berlin oder München? :)

Wir wünschen Dir ein schönes Wochenende und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch!

Alle Liebe
Dein Team prizeotel


3/5
, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Bitte keine "Dein Zimmer ist bereit" Mails”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
prizeotel comment
Hallo Malte,

wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.

Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(

Also: ein großes SORRY nochmal!!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!

Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!

Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel