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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

6841

Our reviews

96%
5/5
, 18. April 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Bunt, modern, freundlich
prizeotel comment
Hallo liebe Bettina!
Wir schicken Dir ein herzliches Moin Moin und fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt!
DANKE für Deinen Besuch und Deine positive Rückmeldung!
Es wäre toll Dich mal wiederzusehen - gerne auch bei uns in Hannover oder Bremen!
Wir wünschen Dir einen angenehmen Abend!
Alles Liebe, Dein Team prizeotel

2/5
, 18. April 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider haben wir uns nicht wohl gefühlt.
Wir wollten an der Rezeption einchecken.. Dort gab es trotz Hauptanreisezeit (15 Uhr am vergangenen Samstag) nur zwei (unmotivierte) Mitarbeiter. Die Schlange war lang, der Rezeptionsbereich war sehr eng.
10 Euro extra zahlen zu müssen, wenn Gäste vor 15 Uhr einchecken möchten, halte ich auch für unnötig! Was soll das, wenn ein Zimmer bereits fertig ist, entsteht dem Hotel doch kein Mehraufwand? Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt..
Die Zimmer sind natürlich Geschmackssache, sauber waren sie definitiv!
Der Frühstücksbereich war sehr unschön. Die Tische stehen viel zu nah beieinander und am Fenster saß man gefühlt "auf dem Parkplatz". Hier wäre eine Fensterfolie/(Kunst-) Pflanzen oder ähnliches nett. Der Service beim Frühstück war sehr freundlich und bemüht. Preis/ Leistung waren hier gut!

Insgesamt fand ich aber 127 Euro für ein DZ (+ 18 Euro Parkgebühr!) für dieses Hotel viel zu viel.. Da habe ich schon günstiger und deutlich besser in Hamburg übernachtet.
prizeotel comment
Hallo liebe Jennifer,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir finden es sehr schade, dass wir Dich nicht glücklich machen konnten! :(

Bitte entschuldige, dass unser Team scheinbar einen schlechten Tag hatte. Wir haben sie bereits auf Deine Bewertung aufmerksam gemacht. Uns ist es natürlich super wichtig, dass jeder Gast mit viel Freundlichkeit empfangen wird.

Wir möchten Dir gerne den Grund für unsere Early Check In Gebühr erläutern:
In unserem prizeotel Hamburg-City haben wir fast 400 Zimmer. Check Out ist bis 11 Uhr und ab 15 Uhr spätestens müssen die Zimmer gereinigt für neue Gäste zur Verfügung stehen. Natürlich betrifft das nicht jeden Tag alle Zimmer, aber schon viele. Unsere Gäste bleiben im Schnitt ein bis zwei Nächte bei uns.
Also zwischen 11 und 15 Uhr ist die Hauptzeit für die Reinigung. Da das nur wenige Stunden für viele Zimmer sind und wir es Gästen die früher anreisen gerne ermöglichen wollen ihr Zimmer früher zu beziehen,
haben wir unser Reinigungs-Team aufgestockt. In diesem Zuge haben wir diese Early Check In Gebühr ins Leben gerufen um die anfallenden Mehrkosten zu decken.
Ich hoffe, ich konnte das in den wenigen Sätzen verständlich erklären ;)

Unsere Raten und auch die der meisten anderen Hotels richten sich nach der Nachfrage. Generell kannst Du bei uns ab 59 Euro pro Nacht übernachten. Wenn Du also flexibel bist, was den Reisezeitraum angeht, kannst Du ein richtig gutes Schnäppchen machen.

Wir würden uns freuen Dich wiederzusehen und wünschen Dir einen angenehmen Nachmittag.

Herzliche Grüße
Dein Team prizeotel
5/5
, 18. April 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein modernes Hotel in super Lage mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis
prizeotel comment
Hallo liebe Tina!
Wir schicken Dir ein herzliches Moin Moin und fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt!
DANKE für Deinen Besuch und Deine positive Rückmeldung!
Es wäre toll Dich mal wiederzusehen - gerne auch bei uns in Hannover oder Bremen!
Wir wünschen Dir einen angenehmen Abend!
Alles Liebe, Dein Team prizeotel
4/5
, 18. April 2019, prizeotel Hamburg-City
„Hotel hui, Personal pfui”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein tolles sehr sauberes stylisches Hotel für den Kurztrip
prizeotel comment
Hallo Hannas,

bitte entschuldige, dass unsere Antwort eine Weile auf sich warten lies! Das tut uns sehr leid - auch, dass Du von unserem Team scheinbar enttäuscht warst!
Was ist denn passiert??
Wir sind uns sehr bewusst, dass unser Team einen großen (wenn nicht den größten) Teil dazu beiträgt, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Deswegen legen wir sehr viel Wert auf gute Stimmung und Harmonie im Team. Ebenso gibt es bei uns in regelmäßigen Abständen Schulungen zu allen relevanten Themen.

Du würdest uns eine riesige Freude machen, wenn Du Dich nochmal per Email bei uns meldest und uns sagst, was vorgefallen ist. Schreib gerne an [email protected]

Damit hilfst Du uns aus Fehlern zu lernen.
Vielen Dank schonmal & einen schönen Abend für Dich!

Herzliche Grüße
Dein Team prizeotel

2/5
, 18. April 2019, prizeotel Hamburg-City
„Für eine Nacht ok”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Nicht sehr luxuriös.... Der Discounter unter den Hotels.
prizeotel comment
Hallo lieber Tobi,

das tut uns leid, dass Du mit Deinem Aufenthalt nicht so richtig zufrieden warst!
Wir sind ein Hotel. Ein 2** Economy Hotel um genau zu sein. Wir befinden uns in der Hamburger Innenstadt und unsere Preise sind im Vergleich sehr günstig. In unseren Zimmer findest Du allerdings sehr viel Ausstattung wie unser schönes, großes Doppelbett, den 42"" Apple TV, die Music-Lamp und die Fußbodenerwärmung im Bad. Klimaanlage und kostenloses High-Speed-WLAN sind bei uns ebenso selbstverständlich.
 ;o)
Vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal und für Deine Bewertung!
Wir hoffen, Du hattest eine gute Zeit hier in Hamburg und
wünschen Dir ein wunderbares Wochenende!

Sonnige Grüße, Dein Team prizeotel