Miles & More

prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

4976

Our reviews

96%
4/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
no voterooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
nettes zentral gelegenes Hotel
prizeotel comment
Hallo Sabine!

Wir freuen uns sehr, dass Du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest! Dann sehen wir Dich also wieder? Da freuen wir uns drauf und sagen DANKE für Deinen Besuch und Deine freundliche Rückmeldung!

Wir erarbeiten übrigens gerade ein neues Frühstückskonzept. Da wird sich einiges bei uns ändern. Wenn Du also das nächste Mal bei uns bist, darfst Du Dich überraschen lassen.:-)

Wir wünschen Dir noch einen angenehmen Abend und schicken herzliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel

P.S.: Schon gehört, dass wir seit kurzem auch ein Hotel auf St. Pauli haben?
5/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Kurz Urlaub in Hamburg”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ich war total überrascht vom Aussehen des Hotels. Das Zimmer sauber freundlich.Das Bett ein Traum super liege Komfort.Das Personal super nett. Das Frühstück buffet ein Traum. Es gab sogar Schaumküsse. Wenn ich Sterne vergeben könnte wären es definitiv 10???.Der nächste Aufenthalt in Hamburg ist definitiv wieder bei euch. Glg Anni
prizeotel comment
Wahnsinn!! Vielen Dank für Deinen Besuch und die volle Punktzahl hier, liebe Anne! :-)

Richtig cool, dass es Dir bei uns ohne "Wenn und Aber" gut gefallen hat!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Dir noch einen angenehmen Abend und eine gute Nacht!

Allerliebste Grüße aus HH,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schön gehört, dass wir seit kurzem auch ein Hotel auf St. Pauli haben? Die Lage würde Dir sicher gut gefallen - Vieles lässt sich fußläufig erreichen. :-)
5/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Una notte ad Amburgo”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Very nice
prizeotel comment
Dear Andrea,

thank you for the great review of our hotel! 10/10 points, we're super happy!!!
We're glad that you've enjoyed your stay and hope to see you again very soon. You can also find us in Hanover and Bremen, by the way - let us know if you ever need us there! :-)

Have a nice evening and a good night.
Best wishes, your team prizeotel

3/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Enttäuscht”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das Check-in hat unfassbar lange gedauert, wir standen sicher 45 Minuten in der Schlange. Die Schlange ging bis auf den Parkplatz. Doppelzimmer war vorbestellt, es fehlte die komplette 2. Garnitur (Bettzeug, Handtücher), es war schon relativ spät. Roomservice musst noch mal nachreinigen, weil der Kopfteil des Bettes über die ganze Länge fettig war. Kommentar an der Rezeption "na, bei Euch wird es wohl auch nicht immer so supersauber sein..." Teppich hatte braune verschmierte Flecken.
Geschlafen haben wir gut, ich fand die Betten super.
prizeotel comment
Hallo Petra,

wir hoffen, es geht Dir gut und Du verbringst gerade eine schöne Zeit!

Oh man.. der Kommentar unserer Kollegin war echt nicht in Ordnung - auch wenn er sicher humorvoll gemeint war, war er einfach ein bisschen zu viel. Bitte entschuldige!! Wir haben unser Team schon darüber informiert.

Es ist auch wirklich ein bisschen was nicht so gelaufen, wie es sollte, als Du bzw. Ihr bei uns wart. Das tut uns sehr leid.

Da Ihr ja zumindest gut geschlafen habt: Kommt Ihr mal wieder nach Hamburg? Und würdet Ihr wieder zu uns kommen, wenn wir Euch als Wiedergutmachung zum Frühstücken einladen?
Wir sind uns sicher, dass Ihr einen guten zweiten Aufenthalt bei uns hättet.

Wir würden uns freuen noch einmal von Euch bzw. Dir zu hören. Wenn Du uns Deine Adresse schickst, gehen die Gutscheine per Post an Dich raus.

Also bis bald hoffentlich.. antworte einfach auf diese Email.

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
5/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Nice Hotel, great location”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Very comfortable beds, very clean rooms and hotel in general, delicious breakfast with a lot of variety. Check in took some time, and had a queue.
prizeotel comment
Hello from Hamburg!

Thanks for staying with us during your trip to Northern Germany and for sharing your feedback.

We're super happy to hear, that you've had a pleasant stay at our hotel. Thanks for 10/10 points here!! :-)

We had some technical difficulties during your arrival time. Believe us, that was not pleasant for both sides. Our team was pretty busy and did its best not to keep you waiting too long. We apologize once again for the waiting time and thank you for your patience.

Hopefully we are going to see you again some time! Then you can also see how fast our processes usually run. :-)

Enjoy the rest of your day! Best wishes from Hamburg,
your team prizeotel