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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

7536

Our reviews

96%
3/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Zimmerreinigung zu spät”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Mussten bis 18:00 h warten, bis unser Zimmer gereinigt wurde. Sorry, das ist ein No Go.
Keine Entschuldigung von euch bekommen, sondern nur den Vorwurf, dass ihr 600 Betten habt, die alle gemacht werden müssen. Ehrlich gesagt, ist das nicht Sache des Gastes. Aber Dennoch hier ein Tipp für euch:
Ihr müsst mehr Reinigungspersonal einstellen!
prizeotel comment
Hallo Martin!

Oh man :( Das tut uns sehr leid zu hören bzw. zu lesen, dass Du diese Antwort auf Deinen Hinweis bzw. auf Deine berechtigte Kritik bekommen hast!

Wir haben mit unseren Kolleginnen gesprochen, die zu der Zeit Dienst hatten, als Du bei uns warst und wir sollen uns auch in Ihrem Namen herzlich bei Dir entschuldigen!
Sie haben es eingesehen, dass diese Antwort absolut nicht richtig war. Manchmal muss jeder von uns auf seine Fehler hingewiesen werden, um sie zu verstehen und nicht noch einmal zu machen. Daher, vielen Dank für Deine Rückmeldung!!

Tatsächlich hatten wir, als Ihr bei uns wart leider zu wenig Housekeeping Mitarbeiter. Das war die erste Erkältungswelle. Deswegen hat es deutlich länger gedauert, bis alle Zimmer gereinigt waren. Das hätte Euch unser Team auch so mitteilen können.

Bitte entschuldigt nochmal die Tatsache und unsere ungute Kommunikation in diesem Falle.

Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen.. schaut ihr mal wieder bei uns vorbei? Dann möchten wir Euch gerne auf ein Getränk an unsere Bar einladen.

Wir wünschen Euch ein tolles Wochenende!

Herzliche Grüße
Euer Team prizeotel
5/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„NEUANFANG”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
WUNDERBAR
prizeotel comment
Vielen Dank für Deinen Besuch und die volle Punktzahl hier, lieber Gerhard! 💝

Richtig klasse, dass es Dir bei uns ohne "Wenn und Aber" gut gefallen hat!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Dir einen schönen Tag!

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schön gehört, dass es uns auch in Hannover und in Bremen gibt? Und schon ab Ende diesen Jahres kannst Du dann auch in Erfurt und München bei uns einchecken. 🏁
5/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Perfect
4/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Moderne ausgefallene Übernachtungs-Möglichkeit in Hamburg
prizeotel comment
Hallo lieber Markus!

Vielen vielen Dank für Dein klasse Feedback! 🆒

Wir freuen uns natürlich sehr, dass Du mit Deinem Aufenthalt bei uns so zufrieden warst und hoffen, Du checkst bei nächster Gelegenheit mal wieder bei uns ein..😊
Und denk bitte auch an uns, wenn Dein Ziel mal nicht Hamburg sein sollte..unsere kunterbunten prizeotels gibt es bald in vielen tollen Städten in ganz Europa! Auf unserer Website findest Du bereits ganz viele Infos dazu ✌

Wir wünschen Dir weiterhin noch eine super Woche und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel
3/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Nettes Hotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Es war echt mal ein schönes neues Hotel. Frühstück war super.
Leider war der Teppich im Hotelzimmer zu sehr dreckig mit Flecken das ich mich einbisschen geekelt habe da ohne Schuhe drüber zu laufen.
prizeotel comment
Hallo liebe Alina!

Wir freuen uns, dass Du bei uns zufrieden warst und uns weiterempfiehlst! Danke für Dein Feedback!

Es tut uns wirklich leid, dass der Teppich in Deinem Zimmer nicht picobello sauber war. Wir tauschen unsere Teppiche momentan gerade nach und nach aus, da einige Flecken leider färbend sind und auch mit den allergrößten Reinigungsmühen nicht mehr zu entfernen sind..da wird leider auch mal ein vermeintlich harmloser Kaffeefleck zur großen Herausforderung. Dass dies in Deinem Zimmer anscheinend noch nicht geschehen war, tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür noch einmal bei Dir entschuldigen.🙏 Beim nächsten Mal ist er wieder fleckenlos & wie neu..😘

Hab ein schönes Wochenende!

Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel