prizeotel Hamburg-City

Vote average since 25. April 2017

4.44

Current votes since 25. April 2017

1220

Our reviews

96%
3.2/5
, 16. April 2018, Hamburg
„Sauber mit toller Lage, jedoch kühles und reserviertes Personal an der Rezeption.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Gut besucht und völlig ausreichend, wenn man tagsüber in der Stadt ist und nur die Nacht im Hotel verbringt. Trotz der fröhlichen Farben ist das Personal an der Rezeption kühl und reserviert. Es ensteht der Eindruck, dass es schnell das Zimmer vermitteln möchte ohne sich erkundigen zu wollen, ob die Gäste eine angenehme Anreise gehabt haben, oder sie das erste Mal in der Stadt sind und vielleicht einen Stadtplan brauchen. (Dann haben wir selbst danach gefragt :)).
Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den Innenof, welches anfangs nur für eine Person eingerichtet war (also 1 x Decke, 1 x Polster, 1 x Tücher und dementsprechend eng). Wir haben das an der Rezeption gemeldet und siehe da - als wir am Abend zurückkehrten waren die Sachen schon da. Kleine Kritik: ein Hotel, welches seine Gäste schätzt, hätte sich für diesen Fehler entschuldigt und ein kleines Schmankerl als Zeichen der Wiedergutmachung angeboten. Das Frühstück ist nichts aussergewöhnliches! Um den Preis kriegt man auch am Alsterufer ein normales Frühstück inkl. schönem Ausblick und Bedienung.
Die Rezeption / Hotelbar ist zwar 24 Stunden besetzt, Cocktails (z.B einen gewöhnlichen Rum mit Cola - Mix) kriegt man aber nach 22:30 nicht mehr. Schade - wir hätten gern etwas mehr Geld ausgegeben!
prizeotel comment
Hallo liebe Desislava,

wir hoffen, es geht dir gut und du verbringst einen schönen Abend?
Wir möchten uns herzlich für deinen Besuch und deine Rückmeldung bedanken. Auch wenn letztere leider nicht so gut ausgefallen ist, wie wir uns das gewünscht hätten.

Dass du deinen Aufenthalt nicht rundum und ohne "Wenn und Aber" genießen konntest, tut uns leid. Das ist bei jedem Gast unser Ziel und bei dir bzw. euch haben wir es wohl leider verfehlt :(

Natürlich sollten unsere Teammitglieder euch herzlich Willkommen heißen. Euch nur einzuchecken und die Zimmerkarte zu übergeben, ist natürlich für euch kein schönes Gefühl. Das verstehen wir selbstverständlich. Ihr seid bei uns zu Gast und euch sollte unsere Gastfreundschaft zu Teil werden.
Für euch ist folgendes leider ein wirklich schwacher Trost, das wissen wir. Aber die betreffenden Teammitglieder scheinen eine schwache Minute gehabt zu haben, denn wie ihr auch in den meisten anderen Bewertungen lesen könnt, ist unser Team eigentlich immer sehr herzlich und bemüht jeden Wunsch zu erfüllen.
Wir werden sie über deine Bewertung informieren. Deine Meinung ist uns wichtig und wir versuchen sehr stark immer sofort aus unseren Fehlern zu lernen.

Eine kleine Entschuldigung dafür, dass das Zimmer anfänglich nicht für zwei Personen ausgestattet war, hättet ihr erhalten sollen. Das stimmt auch.

Wir hoffen, du freust dich über unsere ausführliche Rückmeldung. Wir nehmen uns dafür die Zeit, weil wir jeden Gast zu schätzen wissen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns eine zweite Chance gibst.

Einen wunderbaren Abend wünscht dir dein Team prizeotel.
4.5/5
, 16. April 2018, Hamburg
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ideal
prizeotel comment
Hallo Jörg,

das freut uns, dass alles so war wie es sein soll ☺
Dann sieht es ja so aus, als würden wir dich wiedersehen - auch darauf freuen wir uns.

Falls du das nächste Mal mitten im Leben übernachten willst: Wir eröffnen unser prizeotel Hamburg-St. Pauli im Juni in der Nähe der Reeperbahn ✌
Dank unserer super Schallschutzfenster ist dir deine Nachtruhe aber garantiert gesichert.

Wir wünschen dir einen wunderbaren Abend und sagen "Danke" für deine super Bewertung!

Liebe Grüße, dein Team prizeotel
4.2/5
, 16. April 2018, Hamburg
„Pleasent stay”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Very clean and neat. Nicely designed. However very basic. I had a single room and I only had one pillow, one towel and a small quilt. Well, I understand the budget concept but hey at least two pillows in case I like sleeping on a higher base and a larger quilt to be sure that it covers all my body.
prizeotel comment
Hi Aras,

we are very pleased that you liked our hotel and enjoyed your time here! Thanks for your visit and this positive review!
Please do not hesitate to ask us for a second pillow next time. We will gladly bring you one.

In June there will be one more of us ☺☺ We are going to open a new hotel close to the "Reeperbahn". If you want to be where life is happening - this is your place to stay.

We would be more than happy to see you in Hannover or Bremen as well.

Have a lovely evening!

Kind regards, your team prizeotel
4/5
, 16. April 2018, Hamburg
„Alles bestens, gerne wieder!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Saubere, gemütliche Unterkunft, stadtnah, die alles bietet, was man braucht.
prizeotel comment
Liebe Eva,

wir hoffen, es geht dir gut und du verbringst gerade einen schönen Abend!
Das freut uns, dass du bei uns zufrieden warst! Dann sind wir es auch. Danke für deine Rückmeldung!

Auf St. Pauli eröffnen wir übrigens im Juni unser neues Hotel. Wäre toll dich dort oder mal bei uns in Bremen oder Hannover zu sehen.

Also bis bald mal wieder!
Beste Grüße, dein Team prizeotel
4.7/5
, 16. April 2018, Hamburg
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Very good value for money.
prizeotel comment
Thanks for your super feedback and your visit Fernando ❤️

We are looking forward to seeing you again and wish you a lovely evening!

Kind regards, your team prizeotel