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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 19. January 2018

4.38

Current votes since 19. January 2018

2455

Our reviews

96%
1/5
, 31. October 2018, prizeotel Hamburg-City
„Frech und unverschämt”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein Hotel in dem ich zum ersten und gleichzeitig zum letzten mal war. Ich komme regelmäßig beruflich nach Hamburg und hatte diesmal im Prizeotel gebucht. Mit meiner Buchung erwähne ich immer, dass ich vormittags ankomme, in der Regel zwischen 10-11 Uhr. Wie in fast allen Hotels, so auch im Prizeotel ist offizieller Check-In 15 Uhr... der Grund warum ich es im Vorfeld erwähne. Was ist zu 99% die Antwort? "Können wir nicht garantieren, werden es aber vermerken und unser bestes tun, dass es klappt". (was in 100% bis dato der Fall war. Ab und an kommt es vor, dass ich 20-30 min warten musste.)
Hier im Prizeotel kann man 10€ zahlen und dann ist das einchecken früher möglich. (12 Uhr).

Als ich dann angekommen bin 10:47 Uhr, meint die Dame am Empfang, ja wenn sie jetzt auf Ihr Zimmer möchten, dann kostet das aber nochmal 25€. Worauf ich sie etwas fragend angesehen habe, da ich solch dreiste Abzocke nicht gewohnt bin.
Das hat die gute Frau dazu animiert mir zu erklären, dass sie auch schon mal in einem Holiday Inn gearbeitet hat und das es da ja auch so ist, wie übrigens in jedem Hotel, besonders im Ausland. Worauf ich ihr höflich erwidert habe, dass ich sehr viel unterwegs bin, auch im Ausland und das ich das noch nie erlebt habe.
Ihre unverschämte und respektlose Art im weiteren Gesprächsverlauf hat mich sehr irritiert. Denn auch von einem Hotel in der Kategorie Ibis Styles, Motel One etc. sollte man sich wieder daran erinnern, wer einem den Arbeitsplatz sichert... die lieben Kunden.

Schussendlich erinnert im Prizeotel alles ein bisschen an Ryan Air. Nach aussen werden Preis kommuniziert, die dann mit Nichten gehalten werden. Selbst beim Parken wird man Abgezockt. Wo jedes andere Hotel Tagestarife für ihre Kunden hat, gelten die im Prizeotel nur, wenn man in der Zeit nicht hinaus fährt. Denn bei jeglichem verlassen des Parkhauses muss bezahlt werden und selbstverständlich, oh wunder, kostet die erste Stunde 4 € alle weiteren dann 1-2€... der ganze Tag dann 18€. Wenn also ein Besucher sein Auto in HH benutzt... Sie verstehen. Ich auch. Deshalb lieber gleich wo anders buchen.
prizeotel comment
Hallo Walter,

das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst und auch besonders, dass Dein Grund zur Beanstandung leider gerechtfertigt ist.
Bei uns gibt es nur eine Early-Check-In Gebühr. Das sind 10 Euro. Dann steht Dir Dein Zimmer garantiert am 12 Uhr zur Verfügung. Wenn es vorher schon gereinigt ist, darfst Du es natürlich auch schon vorher beziehen.
Die 25 Euro Gebühr ist bei uns veraltet. Unsere Kollegin war da leider noch auf einem alten Stand. Das tut uns sehr leid, dass daraus dieser Konflikt resultiert ist.

Bisher können wir Parkplätze leider nicht reservieren - deswegen auch keine Tagestarife anbieten. Wir arbeiten allerdings an einer Lösung, denn natürlich wollen wir unseren Gästen diese Lösung langfristig anbieten.

Hat Dir denn unser Hotel generell gefallen?
Dann wäre es toll, wenn Du uns nochmal eine Email an [email protected] schickst.
Wir möchten Dich nicht so unzufrieden gehen lassen.

Wir wünschen Dir einen angenehmen Abend! Wäre toll nochmal von Dir zu hören.

Herzliche Grüße, Dein Team prizeotel

5/5
, 31. October 2018, prizeotel Hamburg-City
„Super Aufenthalt im Prizeotel Hamburg City”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das Prizeotel in Hamburg City ist eine super unkomplizierte Unterkunft in der Nähe zu wesentlichen Sehenswürdigkeiten in Hamburg. (Elphi, Landungsbrücken pp) mit sehr freundlichem Personal . Das freundlich gestaltete Ambiente und die sehr gute Sauberkeit haben mich veranlasst, dort schon wiederholt zu buchen.
Schön ist auch das Frühstück, das selbst bei vielen Gästen gleichzeitig nie eine "Wartesaalathmosphäre " hat und auch bei hoher Belegung des Hotel die Gäste gut "entzerrt" (nicht zuletzt wegen der mehreren genialen Kaffeeautomaten)
Alles sehr angenehm und passendes Preis-Leistungsverhältnis.
Lediglich die hauseigenen Parkplätze sind zu teuer.
prizeotel comment
Moin Ulla,

wie super, dass Du bereits zum wiederholten Male bei uns warst - da freuen wir uns doppelt, dass es Dir auch bei diesem Mal wieder gut gefallen hat und Du Dich bei uns wohlgefühlt hast. So wünschen wir uns das. :-)

Dankeschön für Deinen Besuch & Deine super Rückmeldung. Wir freuen uns über Deinen netten Worte.

Was unsere Parkgebühren angeht, befinden wir uns preislich gesehen im Mittelfeld. Betrachten muss man hier vor allem unsere Lage in der Nähe des Hamburger Hauptbahnhofes. Hamburg ist in vielerlei Hinsicht ein teures Pflaster.. aber auch ein verdammt schönes.
Damit die Hotelübernachtung nicht zu teuer wird, gibt es gottseidank uns.

Hoffentlich bis ganz bald mal wieder! Denk auch gerne an uns, sollte es Dich mal nach Hannover oder Bremen ziehen - dort gibt es uns nämlich auch. :-)

Einen tollen Tag noch für Dich und alles Liebe,
Dein Team prizeotel
4/5
, 31. October 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Frühstück top, lecker, gute Auswahl. Zimmer erwartet klein, leider waren mehrere große Flecken auf dem Teppich, Bad dafür top sauber. Mitarbeiter immer hilfsbereit und freundlich. Parkgebühren von 18Euro pro 24 Stunden...
Fazit insgesamt passte es und wir kommen gern wieder.
prizeotel comment
Moin Moin aus HH!

Wir freuen uns sehr, dass Ihr einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattet und gerne wiederkommen würdet! Das wäre ja spitze! Tut das sehr gerne. Ob in Hamburg, Hannover oder Bremen, wir sind gerne jederzeit wieder für Euch da.

Danke für Euren Besuch und Deine freundliche Rückmeldung! :-)

Wir tauschen die Teppichböden in unseren Zimmern gerade Zimmer für Zimmer aus, da leider einige Flecken nicht mehr zu entfernen sind. Wenn Ihr das nächste Mal da seid, ist alles wieder picobello sauber - versprochen!

Wir wünschen Dir einen tollen Tag und schicken herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Team prizeotel
5/5
, 30. October 2018, prizeotel Hamburg-City
„Wochenende in Hamburg vom 20. zum 21.10.2018”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein farbenfroher Ort zum Entspannen für Kurztrips in Hamburg mit freundlicher Rundumberatung und super Service, nettem Barteam und leckerem Frühstück.
Man schläft super in erholsamen Betten und hellen modernen Zimmern. Einfach schön! Man hat alles was man braucht.
prizeotel comment
Yeahy Marion, tausend Dank für Deine klasse Rückmeldung und lieben Worte! :-)

Wir freuen uns, dass Du Dich in unseren farbenfrohen Räumen wohlgefühlt hast und wünschen Dir noch einen tollen Tag!

Fröhliche Grüße aus Hamburg,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schon gehört: in Hannover und Bremen warten auch farbenfrohe Hotelzimmer auf Dich! Wäre super Dich wiederzusehen. :-)
5/5
, 30. October 2018, prizeotel Hamburg-City
„Topp in Hamburg”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Eine Wohlfühloase in der Grossstadt. Schlanker Service, beste Organisation und ein fröhlich motiviertes Team.
Du schläfst wie ein Murmeltier ohne störende Nebengeräusche und freust dich schon auf die herrliche Dusche am Morgen. Lass dir nicht das Frühstück entgehen! Gesundes Buffet, das kaum Wünsche offen lässt. Besser kann man nicht in den Tag starten.
prizeotel comment
Hach, das geht ja runter wie Öl, Shirley Ann! Vielen Dank für Dein super Feedback hier und cool, dass Du bei uns warst in HH!

Komm gerne mal wieder - erneut nach Hamburg oder vielleicht schaust Du auch mal bei uns in Bremen oder Hannover vorbei. Wir würden uns freuen. :-)

Noch einen schönen Tag für Dich und alles Liebe,
Dein Team prizeotel