Miles & More

prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Bewertungs­durchschnitt seit dem 01. Juni 2018

4.46

Aktuelle Bewertungen seit dem 01. Juni 2018

2415

Unsere Bewertungen

97%
4/5
, 13. März 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Gut geschlafen stressige Buchung”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Hallo,
War eine tolle Nacht sehr schöne Zimmer für Leute die weiche Betten mögen ist es perfekt ich habe sehr gut geschlafen.
Andere Sachen habe ich nicht genutzt im Hotel.

Leider war die Buchung des Zimmers nicht einfach, das Hotel bietet zwar PayPal an wenn man auf der eingenen Website Bucht aber wenn es nicht funktioniert so muss man dann Telefonisch in der Zentrale Buchen halb so wild wenn dort die Mitarbeiter einem den gleichen Preis geben würden.

Dies machen Sie aber nicht und wehren sich mit austeden dies ist leider nicht sehr von Vorteil wenn man auch mit Preisgaratie wirbt das hat mich am Ende über eine Stunde Telefonat gekostet und am Ende musste ich entweder den Teureren Preis vor Ort bezahlen oder mir ein anderes Hotel suchen.

Die Mitarbeiterin in der Zentrale war dennoch sehr nett und Hilfsberei also sie kann wirklich am wenigsten für die Situation mit PayPal aber die Geschäftsleitung sollte doch mal umdenken und den Miarbeitern doch mehr Freiheiten lassen was die Preise bei Buchungen angeht.

Den perfekt wäre wenn man am Telefon als auch im Netz auf der eigenen Seite den Gleichen Preis bekommt und nicht bestraft wird mit 10 Euro mehr weil man telefonisch bucht.

Des Weiteren wäre schön wenn man die Hotels direkt auch anrufen könnte und nicht über die Zentrale immer gehen muss denn wenn nach 19 Uhr keiner mehr in der Zentrale ist so kann man niemanden erreichen telefonisch bis zum nächsten Tag.

Schlussendlich würde ich hier wieder schlafen aber nur wenn die Buchung einfacher wird.
prizeotel Kommentar
Hallo Kamil,

vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal auf diesem Wege und auch für Deine Rückmeldung!

Ich habe mit meiner Kollegin über die von Dir geschilderte Situation gesprochen. Sie konnte sich auch noch gut an Deinen Anruf erinnern.
Sie sagte mir, dass Sie auf Deine Schilderung hin eine Probebuchung mir ihrem privaten Paypal Account gemacht hat, um sicherzugehen, dass von unserer Seite technisch alles einwandfrei funktioniert. Sie stellte fest, dass die Buchung einwandfrei funktioniert und erklärte Dir das Vorgehen.

Wenn Du über unsere Website buchst, haben wir keinen administrativen Aufwand in unserer Reservierungsabteilung. Wenn per Anruf gebucht wird, ist das anders. So begründet sich der Preisunterschied. Wir bestrafen niemanden, der telefonisch bei uns bucht, sondern belohnen denjenigen, der online bucht :)

Tatsächlich kann unser Team, das Du erreichst, wenn Du bei uns anrufst nur die etwas teurere Rate einbuchen. Das ist so gewollt um im Zuge der Digitalisierung möglichst viele Buchungen online abzubilden. Nicht zuletzt hilft uns diese Maßnahme unsere günstigen Raten auch in Zukunft noch anbieten zu können.

Wir hoffen auf Dein Verständnis.

Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne!

Wäre toll bald wieder von Dir zu hören, bzw. Dich wiederzusehen.

Herzliche Grüße
Franziska / Team prizeotel
5/5
, 13. März 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Wunderbar”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Prizeotel hat uns super empfangen und sehr guten Service geboten! Durch den Molotov Club gegenüber unseres Fensters war es dementsprechend laut bis 3 Uhr nachts, aber das hat uns nicht großartig gestört. Vielleicht als Verwerk für zukünftige Gäste. Zimmer waren spitze!
prizeotel Kommentar
Hallo Steph,

wir freuen uns total, dass wir Euch so begeistern konnten !!!
Danke für Dein super Feedback und Euren Besuch!

Schön, dass wir uns gefunden haben :)

Vielleicht sehen wir Euch ja auch mal bei uns in Hannover, Bremen oder ab Ende des Jahres in unseren neuen Hotels in Erfurt, Bern oder München?

Wäre toll!

Einen angenehmen Nachmittag wünschen wir Dir und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg,
Dein Team prizeotel

5/5
, 12. März 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Ein gutes Hotel mit zentraler Lage”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein modernes, preiswertes Hotel auf gutem technischen Stand.
prizeotel Kommentar
Moin Frank,

wir schicken Dir fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt und bedanken uns ganz herzlich für Deinen Besuch sowie Deine freundliche Bewertung hier!

Schön, dass Du bei uns warst!

Dann sehen wir Dich mal wieder? Gerne sind wir auch in Hannover und Bremen Dein Hotel :)

Wir freuen uns auf Dich!

Alles Liebe,
Dein Team prizeotel
5/5
, 11. März 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Hotel
prizeotel Kommentar
Wow, herzlichen Dank für die volle Punktzahl hier! Spitze wie gut es Dir bei uns gefallen hat, da freuen wir uns sehr!❤️

Danke für Deinen Besuch bei uns im schönen Hamburg. Hoffentlich packt Dich die Sehnsucht nach unserer Hansestadt bald mal wieder, dann sind wir sehr gerne wieder für Dich da. :-)
Sag auch gerne Bescheid, solltest Du uns mal in Hannover oder Bremen brauchen, dort gibt es uns auch.

Einen tollen Abend für Dich, lass es Dir gutgehen.
Liebe Grüße, Dein Team prizeotel
5/5
, 11. März 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„bewertung”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
angenehme Unterkunft
prizeotel Kommentar
Vielen lieben Dank für Deinen Besuch und die volle Punktzahl hier!!

Richtig cool, dass es Dir bei uns ohne "Wenn und Aber" gut gefallen hat! :-)

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Dir einen angenehmen Abend!
Gerne sind wir neben Hamburg, auch in Bremen und Hannover für Dich da. Und im Oktober eröffnen wir zudem weitere Hotels in München, Bern und Erfurt.

Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel