Miles & More

prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Bewertungs­durchschnitt seit dem 01. Juni 2018

4.46

Aktuelle Bewertungen seit dem 01. Juni 2018

2415

Unsere Bewertungen

97%
3/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„I felt like the hotel was all the time trying to take some money from me”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
nicht bewertetTeam
Prizeotel ist für mich:
The room is nice and comfortable. It’s clean.
I paid for your hotel the same price that I could’ve paid for a Sofitel, but the service I got from you was a lot less.

First of all, in the reception the attendant told me that I had to pay 10 more euros to get the room before 3pm. It was 2:20pm, the room is ready, clean and empty. Why charge extra 10 EUR? Makes no sense. It’s very different from a late checkout. Very different from a hostel were other people are in the room. Makes no sense.

The breakfast she offered me for 11 EUR and we weren’t sure, we said no and that we would decide next morning. We checked out around 9am and we went downstairs and checked out the breakfast and said we would stay. But overnight the breakfast became 5 EUR more expensive per person.

It’s not a huge amount of money per person, but honestly, it’s a bad culture.

There was not even soap in the bathroom.

Thank you very much for letting us leave our 2kg backpack in the storage for free. We were surprised with the courtesy.

Anyways, the staff was nice.
Best, Ariela
prizeotel Kommentar
Hi Ariela,

we're very sorry to hear you weren't happy with us.
We would like to briefly explain the reason for our Early Check In fee:

Our housekeeping team often has to clean a lot of rooms within a few hours, depending on how many guests check in and check out.
In order to be able to offer the service that our guests can check in earlier than 3 p.m., we had to expand our housekeeping team. These are additional costs that we mostly cover through the fee.
However, every guest is free to leave his luggage with us and go exploring the city. The former is of course free of charge.

We ask for your understanding, now that you know the reason.

We would also like to explain the reason for the higher price for our breakfast when booking in the morning:

If you book your breakfast at least the evening before, it costs 11 Euro. Spontaneously in the morning we charge 5 Euro more for the following reason: We want to avoid wasting food as much as possible. So the more we know the evening before how many of our guests will have breakfast the next morning, the better we can plan. We hope for your understanding, now that you know this reason.

Actually, our team members should explain all this to you on site. It looks like they didn't do that. So we will talk to them again.
A good and clear communication is very important for us as well as in many other areas where people meet.

We hope our answer was helpful for you and would be very happy to see you again.

Have a lovely day & thanks for your visit and feedback!

Best
your team prizeotel
5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Super Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Hotel mitten im Herzen von Hamburg. Alles war schnell zu erreichen. Die Zimmer sind sehr komfortabel. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Das Frühstück war ausreichend und lecker.
prizeotel Kommentar
Was für eine traumhafte Bewertung, liebe Ines!!

Wir haben hier jetzt alle ein riesiges Lächeln im Gesicht und möchten deshalb ein riesiges DANKE an Dich los werden: Für Deinen Besuch, das fantastische Feedback, die volle Punktzahl und das nette Lob an unser Team! 😍🏆
Wenn wir Dich nun auch noch mal wiedersehen...perfekt! Gerne wieder hier in Hamburg oder auch bei uns in Bremen und Hannover 😉

Wir wünschen Dir noch weiterhin eine fantastische Woche und schicken sonnige Grüße aus dem Herzen Hamburgs, Dein Team prizeotel


5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Lage direkt im Zentrum der Stimmung und trotzdem ruhige Zimmer. Fröhliche Begrüßung durch das Personal und ein gutes Frühstücksbüffet machten unseren Aufenthalt perfekt.
prizeotel Kommentar
Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein riesiges DANKE für Eure fantastische Bewertung und die volle Punktzahl!!💟

Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass es Euch bei uns so wunderbar gefallen hat und schon jetzt auf Euren nächsten Besuch 😃 !
Falls Ihr uns auch mal in Hannover oder Bremen braucht, sagt gern Bescheid.. Apropos: Schon bald findet Ihr unsere stylischen Hotels auch in Bern, Erfurt, München, Wien und Antwerpen. Ende des Jahres bzw. Anfang des nächsten Jahres geht es dort schon los 😉

Wir wünschen Euch einen schönen Tag und ein noch schöneres Wochenende, Euer Team prizeotel
5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Modernes Hotel in bester Lage”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
ein neu adaptiertes, sehr modern eingerichtetes Hotel am Rande des Hamburger Vergnügungsviertels "Reeperbahn", trotzdem ruhig. Viele Lokale in unmittelbarer Umgebung, viele Hamburger Sehenswürdigkeiten und Attraktionen fußläufig erreichbar, schönes Frühstücksbuffet, Preis/Leistung in Ordnung
prizeotel Kommentar
Hallo Norbert,

toll, dass es Dir bei uns gefallen hat - freut uns!
Schön, dass Du da warst und Danke für Deine Rückmeldung!!

Dann bis bald?
Gerne sind wir auch in Hannover und Bremen für Dich da.
Und: Wir wachsen.. Aktuell bauen wir Hotels in Bern, Erfurt, Wien, München und in vielen weiteren Städten.

Mehr Infos gibt´s hier: www.prizeotel.com.

Wir freuen uns auf Dich!

Hab ein wunderbares Wochenende!

Viele liebe Grüße
Dein Team prizeotel
4/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Super Lage”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Schönes junges Konzept
prizeotel Kommentar
Hallo lieber Holger!

Wie schön, dass es Dir bei uns gut gefallen hat! Vielen vielen Dank für Deinen Besuch und für Dein positives Feedback! 🆒
Sehen wir Dich denn mal wieder? Hier bei uns in Hamburg oder auch in unseren kunterbunten Hotels in Bremen oder Hannover? Das wäre super...😊

Wir wünschen Dir einen sonnigen Abend und schicken herzliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel

PS.: Schon gehört, dass wir ab Ende diesen Jahres „Verstärkung“ von brandneuen, supercoolen Hotels in Bern, Erfurt, München, Wien und in Antwerpen bekommen? Wenn Du also auch mal dort unterwegs bist, komm doch gerne mal vorbei 😊