Miles & More

prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Bewertungs­durchschnitt seit dem 01. Juni 2018

4.46

Aktuelle Bewertungen seit dem 01. Juni 2018

2392

Unsere Bewertungen

97%
4/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Wolfsburg t”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Leider kein Austoben auf der Reeperbahn, sondern nur eine Übernachtung für einen Krankenhausbesuch.
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Tanja!

Wir hoffen, Du hattest einen angenehmen Aufenthalt bei uns und vielleicht holst Du ja bei Gelegenheit noch den Reeperbahn-Bummel nach?
Wir würden uns sehr freuen, Dich mal wieder begrüßen zu dürfen..und wenn Hannover oder Bremen mal Dein Ziel sein sollte, denk bitte auch an uns 😉

Liebe Grüße aus Hamburg und einen schönen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Auszeit”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Tolles cityhotel
prizeotel Kommentar
Vielen Dank, liebe Petra!

Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle (Aus-)Zeit bei uns hattest! Super!
Das freut uns sehr und wir freuen uns natürlich schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😉
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!

Einen wundervollen & sonnigen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
3/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„I felt like the hotel was all the time trying to take some money from me”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
nicht bewertetTeam
Prizeotel ist für mich:
The room is nice and comfortable. It’s clean.
I paid for your hotel the same price that I could’ve paid for a Sofitel, but the service I got from you was a lot less.

First of all, in the reception the attendant told me that I had to pay 10 more euros to get the room before 3pm. It was 2:20pm, the room is ready, clean and empty. Why charge extra 10 EUR? Makes no sense. It’s very different from a late checkout. Very different from a hostel were other people are in the room. Makes no sense.

The breakfast she offered me for 11 EUR and we weren’t sure, we said no and that we would decide next morning. We checked out around 9am and we went downstairs and checked out the breakfast and said we would stay. But overnight the breakfast became 5 EUR more expensive per person.

It’s not a huge amount of money per person, but honestly, it’s a bad culture.

There was not even soap in the bathroom.

Thank you very much for letting us leave our 2kg backpack in the storage for free. We were surprised with the courtesy.

Anyways, the staff was nice.
Best, Ariela
prizeotel Kommentar
Hi Ariela,

we're very sorry to hear you weren't happy with us.
We would like to briefly explain the reason for our Early Check In fee:

Our housekeeping team often has to clean a lot of rooms within a few hours, depending on how many guests check in and check out.
In order to be able to offer the service that our guests can check in earlier than 3 p.m., we had to expand our housekeeping team. These are additional costs that we mostly cover through the fee.
However, every guest is free to leave his luggage with us and go exploring the city. The former is of course free of charge.

We ask for your understanding, now that you know the reason.

We would also like to explain the reason for the higher price for our breakfast when booking in the morning:

If you book your breakfast at least the evening before, it costs 11 Euro. Spontaneously in the morning we charge 5 Euro more for the following reason: We want to avoid wasting food as much as possible. So the more we know the evening before how many of our guests will have breakfast the next morning, the better we can plan. We hope for your understanding, now that you know this reason.

Actually, our team members should explain all this to you on site. It looks like they didn't do that. So we will talk to them again.
A good and clear communication is very important for us as well as in many other areas where people meet.

We hope our answer was helpful for you and would be very happy to see you again.

Have a lovely day & thanks for your visit and feedback!

Best
your team prizeotel
5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Super Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Hotel mitten im Herzen von Hamburg. Alles war schnell zu erreichen. Die Zimmer sind sehr komfortabel. Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Das Frühstück war ausreichend und lecker.
prizeotel Kommentar
Was für eine traumhafte Bewertung, liebe Ines!!

Wir haben hier jetzt alle ein riesiges Lächeln im Gesicht und möchten deshalb ein riesiges DANKE an Dich los werden: Für Deinen Besuch, das fantastische Feedback, die volle Punktzahl und das nette Lob an unser Team! 😍🏆
Wenn wir Dich nun auch noch mal wiedersehen...perfekt! Gerne wieder hier in Hamburg oder auch bei uns in Bremen und Hannover 😉

Wir wünschen Dir noch weiterhin eine fantastische Woche und schicken sonnige Grüße aus dem Herzen Hamburgs, Dein Team prizeotel


5/5
, 07. Juli 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Super Lage direkt im Zentrum der Stimmung und trotzdem ruhige Zimmer. Fröhliche Begrüßung durch das Personal und ein gutes Frühstücksbüffet machten unseren Aufenthalt perfekt.
prizeotel Kommentar
Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein riesiges DANKE für Eure fantastische Bewertung und die volle Punktzahl!!💟

Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass es Euch bei uns so wunderbar gefallen hat und schon jetzt auf Euren nächsten Besuch 😃 !
Falls Ihr uns auch mal in Hannover oder Bremen braucht, sagt gern Bescheid.. Apropos: Schon bald findet Ihr unsere stylischen Hotels auch in Bern, Erfurt, München, Wien und Antwerpen. Ende des Jahres bzw. Anfang des nächsten Jahres geht es dort schon los 😉

Wir wünschen Euch einen schönen Tag und ein noch schöneres Wochenende, Euer Team prizeotel