prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 22. September 2017

4.39

Aktuelle Bewertungen seit dem 22. September 2017

1915

Unsere Bewertungen

95%
2/5
, 29. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Viel mehr Schein als Sein...”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Leider wird für mehr geworben,als tatsächlich dahinter steckt...
prizeotel Kommentar
Hallo lieber Gast,

das tut uns leid, dass Du ein wenig enttäuscht warst und wir Deine Erwartungen scheinbar nicht erfüllt haben.

Was hat Dir denn gefehlt?
Da Du uns nicht mehr verrätst, können wir nur leider auf Deine Bewertung nicht wirklich eingehen. Wenn es für einen unserer Gäste Grund zur Beanstandung gibt sind wir immer Gesprächsbereit und sehr bemüht eine Lösung im Sinne unseres Gastes herbeizuführen - egal ob persönlich oder auf diesem Wege.

Also, wäre schön noch einmal von Dir zu hören, denn so unzufrieden möchten wir Dich nicht gehen lassen.

Einen schönen Nachmittag wünscht Dir Dein Team prizeotel


4/5
, 29. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Interesting...”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Nice, clean, comfortable room and shower, too small place for clothes.
Good breakfast.
Some problems with the reception about the payment
prizeotel Kommentar
Dear Costanza,

thank you for staying with us during your trip to Hamburg and for sharing your feedback here.
We're glad, that we were able to make you happy in most of the points.

Sorry that you've had some difficulties about your payment. What was that about? Is everything resolved now? We don't want to let you go annoyed...please contact us again, if something still needs to be figured out. It's very important to us that you're happy & satisfied.

Hopefully we are going to see you again some time, that would be nice! :-)

Next time we'll be happy to give you some extra hangers, so you can hang more of your favorite clothes.
Since we are designed for short stays (most of our guests stay 2 nights), we have decided to not go with a classic wardrobe, in order for our room to look nice, friendly and bright.

Enjoy your day! Best wishes from Hamburg,
your team prizeotel
2/5
, 29. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Sauber, praktisch aber etwas deprimierend”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Billig. Warum duzen mich das Personal? Wir kennen uns doch nicht.
prizeotel Kommentar
Hallo Herr Wray,

das tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren! :-(
Das ist wirklich schade und wir würden super gerne wissen, woran es konkret lag, denn Ihre Meinung ist uns wirklich wichtig. Generell nehmen wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst und lernen aus etwaigen Fehlern.

Da wir Sie wirklich nicht so unzufrieden gehen lassen wollen, wäre es toll noch einmal von Ihnen zu hören.

Das "Du" gehört bei uns zum Konzept. Es ist aber völlig in Ordnung, wenn Sie das nicht gut finden. Wie Sie sehen, sind wir da ganz unkompliziert und gehen gerne einfach wieder ins "Sie" über, wenn man uns das sagt. Ein viel wichtigerer Bestandteil unseres Konzeptes als das "Du" ist es, dass wir alles tun, damit sich jeder Gast bei uns pudelwohl fühlt.

Vielen Dank für Ihren Besuch noch einmal und für Ihre Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft haben.

Hoffentlich hatten Sie (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg!

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend!

Herzliche Grüße, Ihr Team prizeotel
4/5
, 29. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Hi”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
ein Hotel
prizeotel Kommentar
Moin aus Hamburg!

Wir freuen uns dass Du bei uns zufrieden warst und uns weiterempfiehlst! Danke für Dein Feedback!

Gerne hätten wir gewusst, was Dir gut gefallen hat und was wir besser machen könnten.
Vielleicht verrätst Du uns das beim nächsten Mal. :-)
Deine Meinung ist uns wichtig!

Hab noch einen schönen Tag!

Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Gutes Hotel zum Weiterempfehlen
prizeotel Kommentar
Hallo lieber Stefan,

schön noch einmal von Dir zu hören - und noch schöner, dass Du uns weiterempfiehlst!

Vielen Dank dafür und für Deinen Besuch! :-)

Wir wünschen Dir noch einen entspannten Abend und eine angenehme Nacht!

Herzliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel

P.S.: Brauchst Du auch mal ein gutes Hotel in Hannover oder Bremen? Dann denk an uns :-)