Miles & More

prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Vote average since 01. June 2018

4.46

Current votes since 01. June 2018

3005

Our reviews

97%
1/5
, 04. December 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Bewertung”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
modernes Hotel, leider etwas übertrieben "kumpelhaft"; finde es nicht gut dass Hotelgäste geduzt werden (Wir kennen uns nicht!).
Check-in war eine Katastrophe! Wenn dem Hotel bekannt ist, dass eine größere Reisegruppe eincheckt, bin ich vorbereitet! Das war leider in den letzten zwei Jahren auch schon der Fall! Werde nächstes Jahr voraussichtlich nicht mehr bei Ihnen einchecken!
prizeotel comment
Hallo Frau L.!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns! 😔

Wir können natürlich gut verstehen, dass Warten generell und auch beim Check-in nicht schön ist - bitte entschuldigen Sie nochmals! 🙏 Leider ist es nicht so, dass wir grundsätzlich genau wissen, wann größere Gruppen an Gästen bei uns eintreffen werden, so dass eine zeitliche Planung oder Vorbereitung durchaus schwierig bzw sogar unmöglich ist für uns. Hinzu kommt, dass wir es keinem unserer Gäste zumuten möchten, sich bei der heutigen Verkehrsituation in Großstädten und Bahn-Verspätungen auf eine exakte Ankunftszeit festlegen zu müssen - Wir hoffen da auf Ihr Verständnis!

Das "Du" gehört bei uns zum Konzept, aber es geht uns keinesfalls darum, es jemandem aufzunötigen, der sich damit nicht so richtig wohlfühlt. Ein kleiner Hinweis an unser Team genügt und schon sind wir direkt und auch gerne wieder beim "Sie". Viel wichtiger als das Konzept, ist es uns, dass jeder Gast zufrieden ist - auch mit der Anrede. 😊

Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine richtig gute Zeit hier in Hamburg und wünschen Ihnen noch einen entspannten & schönen Abend, Ihr Team prizeotel
3/5
, 04. December 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Hotel
prizeotel comment
Hallo lieber Christian!

Wir freuen uns dass Du bei uns zufrieden warst und uns weiterempfiehlst! Danke für Dein Feedback! 👍

Gerne hätten wir gewusst, was Dir gut gefallen hat und was wir besser machen könnten...
Vielleicht verrätst Du uns das beim nächsten Mal?
Deine Meinung ist uns wichtig! 😃✌

Hab noch weiterhin eine tolle Woche!

Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel

2/5
, 03. December 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Preishotel???”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Eine lockere Bude mit wenig Kompetenz und frechen Entschuldigungen! Preise wie man lustig ist, online Check-In ohne Worte, da die Technik heute halt mal nicht so will? Wenn es dann stressig wird, bekommt man das als Gast auch zu spüren! Begründungen für die Missstände dann locker, lapidar und frech! Check-out bitte wenn das Zimmermädchen putzen will, so wird man dann 2 mal im Zimmer besucht um festzustellen das man immer noch nicht abgereist ist!! Oh man! Bitte nicht wieder!
4/5
, 03. December 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
super Unterkunft
prizeotel comment
💚-lichen Dank für die tolle Rückmeldung, liebe Heike!!

Wir freuen uns sehr, dass es Dir bei uns gut gefallen hat und hoffen, wir sehen Dich schon bald mal wieder...😊

Falls Du auch mal in Hannover, Bremen, Erfurt oder München unterwegs bist und ein fröhliches Gute-Laune-Hotel brauchst, lass es uns wissen... 😉

Kunterbunte Grüße aus St.Pauli und noch weiterhin eine angenehme Woche für Dich,
Dein Team prizeotel

PS: Auf www.prizeotel.com gibt es übrigens immer etwas zu entdecken für Dich...z.B. in welchen interessanten Städten demnächst brandneue Hotels von uns eröffnen werden und auch den günstigsten Preis für unsere Wohlfühlzimmer gibt es hier für Dich - es lohnt sich also! 😎
1/5
, 03. December 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Zwei Besuche : das erste und letzte Mal !!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Sonderpreis über Oticon gebucht (für 98 €) und 130 € wurden berechnet. Schuld , natürlich beim Kunden, weil der bei der Buchung wieder alles falsch gemacht hat.
prizeotel comment
Hallo lieber Tim!

Wir freuen uns, dass Du bei uns warst und Dir die Zeit für ein Feedback genommen hast - und es freut uns natürlich sehr, dass wir die Unstimmigkeiten betreffend der Raten nachträglich noch miteinander aus der Welt schaffen konnten! 🆒✌

Es tut uns dennoch sehr leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist und wir hoffen, Du konntest Deine Zeit hier in Hamburg trotzdem noch geniessen... ⚓

Also, vielen Dank noch einmal für Deinen Besuch und hab noch einen wundervollen Abend, Dein Team prizeotel