Miles & More

prizeotel
Hamburg-St. Pauli

Vote average since 01. June 2018

4.47

Current votes since 01. June 2018

3054

Our reviews

97%
4/5
, 25. April 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Übernachtung”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
- sehr angenehm
prizeotel comment
Hallo lieber Matthias, es freut uns sehr, dass Du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest. Vielen Dank für Deinen Besuch und für Deine positive Rückmeldung!
Hoffentlich sehen wir Dich bald mal wieder - das wäre toll! :o)
Und falls Deine Reise mal nach Hannover oder Bremen gehen sollte - auch dort sind wir gerne für Dich da!
Eine schönes Wochenende für Dich und sonnige Grüße aus dem Herzen Hamburgs, Dein Team prizeotel

5/5
, 24. April 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Wochenendtrip”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
ein stylisches Hotel, welches für ein bis zwei Nächte sehr zu empfehlen ist. Ungewöhnlich ist die Rezeption im 1. OG, aber am Eingang wird man sehr freundlich empfangen und weitergeleitet.
prizeotel comment
Moin Moin liebe Beate!

Wir freuen uns sehr, dass Ihr ein so schönes Wochenende bei uns in Hamburg hattet und Euren Aufenthalt geniessen konntet! So soll das ja auch sein! :o) Sehen wir Euch denn mal wieder? Da freuen wir uns jetzt schon drauf und sagen "DANKE" für Euren Besuch und Euer fantastisches Feedback mit voller Punktzahl!

Wir wünschen Euch einen tollen Abend und schicken fröhliche Grüße aus Hamburg, Euer Team prizeotel

P.S.: Habt Ihr schon gehört, dass wir auch in Hannover und Bremen richtig tolle Hotels haben? Und falls Ihr für die Buchung unserer knallbunten Wohlfühlzimmer nach dem günstigsten Preis schaut - auf www.prizeotel.com findet Ihr ihn garantiert immer ;o)


4/5
, 24. April 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Hotel in super Lage”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Hotel wo Preis/ Leistung passt
prizeotel comment
Vielen Dank für Deine freundliche Rückmeldung, lieber Frank! Wir finden es richtig klasse, dass Du einen schönen Aufenthalt hier in Hamburg hattest und freuen uns sehr, wenn Du mal wieder bei uns vorbei kommst!
Natürlich gerne auch bei uns in Bremen und Hannover! :o)
Sonnige Grüße aus Hamburg und ein wunderschönes Wochenende für Dich, Dein Team prizeotel
PS: Demnächst gibt es uns übrigens auch in vielen weiteren tollen Städten wie Bern, Erfurt, München und Antwerpen ;o)

2/5
, 24. April 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Im Ansatz akzeptabel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das dämlich-penetrante Gedutze hat genervt!
Soll das cool sein? In meinen Augen entweder lächerlich oder sogar unverschämt!
prizeotel comment
Hallo Herr Dr. L.,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht wirklich zufrieden waren.
Das "Du" gehört bei uns zum Konzept. Es ist aber auch völlig in Ordnung, wenn Sie das nicht möchten. Bitte geben Sie uns einen kleinen Hinweis, dann gehen wir gerne wieder ins "Sie" über.

Vielen Dank für Ihren Besuch noch einmal und für Ihre Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft hätten.
Wir hoffen, Sie hatten (trotzdem) eine schöne Zeit hier in Hamburg und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend, Ihr Team prizeotel

1/5
, 24. April 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Rechtens ist noch lange nicht richtig...”
atmosphere
no votelocation
no voterooms
no votecleanliness
no votebreakfast
no voteteam
Prizeotel ist für mich:
Ein Hotel ohne Gespür für Kulanz und Kundenorientierung. Meine Partnerin und ich hatten den nicht stornierbaren Vorzugspreis gebucht, da wir sicher Freunde besuchen wollten. Dann kam es zu größeren Probleme mit der Schwangerschaft und meiner Freundin wurde vom Arzt nahegelegt Bettruhe zu halten um das Kind nicht zu gefährden. Dies habe ich dem Hotel sofort gemeldet mit der Frage ob es irgendeine Möglichkeit gibt. Lediglich eine Namensumbuchung wurde trotz mehrmaligen Nachfragen vorgeschlagen (wir könnten ja Freunde schicken). Ein (Teil-)Gutschein oder Teilstornierung wurde abgelehnt, aus Fairness den anderen Kunden gegenüber.
Mich danach aber noch mit Werbe-Blocker und Bewerbungsmail zu penetrieren passt ins Bild. Echt enttäuschend.
Übrigens, Mutter und Kind geht es wieder besser!
prizeotel comment
Hallo lieber Jan,
vorab möchten wir erst einmal sagen, dass wir uns mit Dir freuen, dass es Mutter und Kind gesundheitlich wieder gut geht. Das ist wirklich super und ja auch das Wichtigste!

Was die Buchung betrifft, bieten wir jedem Gast zwei Möglichkeiten an: einen unstornierbaren Vorzugspreis und die "normale", stornierbare Rate. Letztere ist preislich mit 10 Euro Unterschied nicht weit entfernt von der ersten Variante. Jeder Gast entscheidet natürlich ganz individuell für sich, welche Rate besser passt bzw. ob und durch welche Lebensumstände es evtl auch zu einer Stornierung kommen könnte. Wir empfinden unsere Entscheidung als richtig und fair gegenüber Gästen, die sich aus anderen aber ebenso nachvollziehbaren und wichtigen Gründen für den stornierbaren Preis entschieden haben.

Wir wünschen dem Nachwuchs einen guten Start ins Leben und allen Familienmitglieder viel Freude & Gesundheit, Euer Team prizeotel