Our Reviews of prizeotel Hamburg-St. Pauli

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Hallo Vlado,

wir hoffen, es geht Dir gut und Du hast soweit eine schöne Woche.
Bitte glaube uns, dass es uns wahnsinnig leid tut zu hören, dass Du nicht glücklich warst bei uns!
Wie in so vielen Situationen im Leben, sind viele Missverständnisse durch eine gute Kommunikation vermeidbar und wir glauben, dass das auch in Deinem Falle so gewesen wäre.

Wir möchten das dann hiermit gerne nachholen und Dir erklären, was Dir scheinbar nicht erklärt wurde :(

Unser Housekeeping Team muss oft innerhalb weniger Stunden - je nachdem wie viele Gäste aus- und einchecken - sehr viele Zimmer reinigen.
Um den Service anbieten zu können, dass unsere Gäste schon früher als 15 Uhr einchecken können, mussten wir unser Housekeeping Team erweitern. Das sind Mehrkosten, die wir weitesgehend über die so genannte "Early-Check-In" Gebühr decken.
Es steht aber jedem Gast frei sein Gepäck bei uns zu lassen und schonmal die Stadt erkunden zu gehen. Ersteres selbstverständlich kostenfrei.

Dass wir für spontane Frühstücksbuchungen am Morgen 5 Euro mehr berechnen hat folgenden Grund:

Wir haben uns seit geraumer Zeit viele Gedanken zum Thema Nachhaltigkeit und u.a. auch zur Müllvermeidung gemacht. An vielen Stellen haben wir uns hier schon viel besser aufgestellt und arbeiten nach wie vor daran Abfälle, seien es Verpackungen oder Lebensmittelreste so gut es geht zu vermeiden.
Wenn wir am Abend vorher ziemlich genau wissen, wie viele unserer Gäste frühstücken möchten, können wir einfach besser planen. Seit wir dieses Preismodell eingeführt haben, haben wir ca. 30 % weniger Reste am Ende der Frühstückszeit. Aus unserer Sicht ist auch das ein sehr wichtiges Thema, dem sich jeder in unserer Gesellschaft bewusst werden sollte - und wir wollen da so gut es geht mit gutem Beispiel voran gehen.

Wir hoffen, nun wo Du die Gründe kennst auf Dein Verständnis.

Selbstverständlich werden wir mit unseren betreffenden Kollegen und Kolleginnen über Deine Bewertung sprechen - denn eine gute Kommunikation ist, wie gesagt, das A & O.

Wir hoffen, unsere Antwort war für Dich hilfreich und Du hattest "trotzdem" eine gute Zeit in Hamburg.

Einen schönen Tag für Dich und herzliche Grüße von uns.
Dein Team prizeotel

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Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein riesiges DANKE für Deine tolle Bewertung und die volle Punktzahl, lieber Werner!

Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass es Dir bei uns so wunderbar gefallen hat und schon jetzt auf Deinen nächsten Besuch 😊!
Falls Du uns auch mal in Hannover oder Bremen brauchst, sag gern Bescheid.. Apropos: Schon bald findest Du unsere stylischen Hotels auch in Bern, Erfurt, München, Wien und Antwerpen. Ende des Jahres bzw. Anfang des nächsten Jahres geht es dort schon los ✌

Wir wünschen Dir einen schönen Tag und eine noch schönere Woche, Dein Team prizeotel

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Dear Tony,

We are happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for being our guest and for sharing your feedback!

We're looking forward to seeing you again - and if you are looking for a good hotel in Bremen or Hannover - please let us know. 😊

Have a wonderful day!
kind regards, Your team prizeotel

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Hallo lieber Lars!

Wie super! 👍 Wir freuen uns wirklich sehr, dass Dir Dein Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und sagen DANKE für Deinen Besuch und für Deine tolle Rückmeldung!

Hoffentlich sehen wir uns mal wieder - hier in Hamburg oder auch bei uns in Bremen und Hannover, wenn Du dort mal unterwegs bist 😊

Einen wunderschönen Tag für Dich und bis bald, Dein Team prizeotel

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Hallo Holger!

Dass es Dir bei uns gut gefallen hat, freut uns wirklich sehr und wir sagen DANKE für Deinen Besuch und für die super netten Worte hier!👍

Hoffentlich sehen wir uns schon bald mal wieder! Gerne wieder hier in Hamburg und genauso gern auch mal bei uns in Hannover oder Bremen..😉

Hab einen fantastischen Abend und weiterhin eine schöne Woche, Dein Team prizeotel