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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

6628

Our reviews

96%
5/5
, 21. September 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Einfach wohlfühlen
prizeotel comment
Hach! ❤️
Wir freuen uns riesig, dass Du so wunschlos glücklich bei uns warst und Dich wohlgefühlt hast. Danke für Deinen Besuch bei uns & Dein wunderbares Feedback hier.

Hoffentlich bis ganz bald! Gerne sind wir auch in Hannover und Bremen für Dich da. Sag Bescheid, solltest Du uns dort mal brauchen. :-)

Ein angenehmes Wochenende noch & alles Liebe,
Dein Team prizeotel
4/5
, 21. September 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Sehr gute Lage, interessantes Design. Besonders nettes Personal
prizeotel comment
Freut uns sehr, dass es Dir so gut bei uns gefallen hat, liebe Elena! Vielen Dank für Deine netten Worte und die super Punktevergabe!

Hoffentlich sehen wir Dich bald mal wieder - das wäre toll! :-)
Auf St. Pauli haben wir übrigens auch ein Hotel.. würde Dir sicher gefallen. Ansonsten sind wir auch gerne in Hannover und Bremen für Dich da.

Mach Dir noch ein wunderbares Wochenende und lass es Dir gutgehen.

Sonnige Grüße,
Dein Team prizeotel
2/5
, 21. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Ein interessanter Kurztripp, aber in einem anderen Hotel.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Wir wurden begrüßt mit: „Bei uns läuft es alle etwas lockerer und legerer ab.” - ok.
Unsere Buchung über Mastercard wurde einem anderen Zimmer zugeordnet, die Rechnungsausstellung dauerte 2,5 Tage. Keiner vom Front-Office konnte mit dem Problem der Falschbuchung oder Rg-Ausdruckung umgehen. Ein Vorgesetzter war nicht zu erreichen, bei 3x Anlauf und um RG bitten. Man sollte die jungen und netten Mitarbeiter am Empfang nicht ganz und gar allein lassen, dass wirft ein falsches Bild auf die Gäste.
Das Frühstück war ok, aber bei diesem Preis-Leistungsverhältniss hätten wir uns auch gern frisches Obst und ein Rührei gewünscht. Jeder Morgen sah am Buffet gleich aus.
Die Zimmer waren sehr klein aber relativ sauber, bis auf den vergessenen schmutzigen Bettvorleger-Teppich, auf dem ein vorherige Gast sein Unwohlsein entlädigt hat und der wohl mit normaler Reinigung nicht wirklich sauber geworden ist. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass da wohl ein Koffer nicht ganz sauber war. Der Koffer wurde dann wohl durch eine Schlammpfütze geschliffen, solche Ansagen finden wir gar nicht in Ordnung, noch dazu, die Aussage, dass die Teppiche regelmäßig ausgetauscht werden, dass hatte man dann wohl nicht für nötig gehalten.
Etwas mehr Liebe und Professionaliät zum Design-Detail würde diesem Hotel sehr gut stehen.
prizeotel comment
Hallo liebe Mone,

da ist aber wirklich einiges etwas holprig gelaufen, als Du bei uns warst! Das tut uns sehr leid!!
Wir haben einige neue Teammitglieder, die noch etwas Routine brauchen. Das stimmt. Danke für Deine bzw. Eure Geduld!

Wir tauschen tatsächlich aktuell die Teppiche Zimmer für Zimmer aus. Da wir davon leben Hotelzimmer zu verkaufen, können wir nicht alle Zimmer auf einmal sperren um die Teppiche zu tauschen. Demnach dauert es leider ein bisschen, bis alle Teppiche getauscht sind.

Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal bei Euch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Würdet ihr denn nochmal zu uns kommen? Dann würden wir Euch gerne auf eine Nacht einladen. Meldet Euch doch dafür nochmal bei uns - das würde uns wirklich freuen.

Dann bis bald hoffentlich.

Herzliche Grüße,
Euer Team prizeotel

2/5
, 20. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Urlaub”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Businesshotel!!
Für mehrere Tage nicht geeignet. Bestuhlung extrem unbequem, Doppelzimmer viel zu klein und Raucher werden extrem diskriminiert, es gibt Möglichkeiten mit Stehtischen etc. das zu entschärfen, aber der Empfang mit dem Schulhof ist voll daneben. Parkflächen empfinde ich als zu teuer.
Hinzu kommt das ich bestohlen wurde! Die Kleinigkeit habe ich nicht angesprochen, weil das Hotel an sich für mich ein Fehlgriff war.
prizeotel comment
Hallo Harald,

das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst!
Du wurdest bestohlen? Das ist doch keine Kleinigkeit!! Unser Parkplatz und auch der Eingangsbereich unseres Hotels ist videoüberwacht. Vielleicht hätten wir da noch etwas für Dich tun können. Wir hätten es in jedem Fall probiert.

Dass Du Dich diskriminiert fühltest, finden wir sehr schade. Das Hinweisschild vor unserem Eingang ist humorvoll gemeint. Die meisten unserer Gäste schmunzeln darüber.

Vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal und für Deine Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft haben.

Hoffentlich hattest Du (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg

Wir wünschen Dir ein wunderbares Wochenende!

Beste Grüße, Dein Team prizeotel

5/5
, 20. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Sehr zufrieden”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein schönes lockeres Hotel
prizeotel comment
Wie schön, dass Du so zufrieden bei uns warst und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest, liebe Anne! So soll das ja auch sein. :-)

Noch schöner wäre es, wenn wir Dich wiedersehen!
Gerne sind wir auch in Hannover, Bremen und in unserem neuen Hotel auf St. Pauli für Dich da.

Last but not least: Danke für Dein Feedback!

Wir wünschen Dir noch einen tollen Tag und schicken fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt,

Dein Team prizeotel