Miles & More

prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

7048

Our reviews

96%
4/5
, 23. April 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein gutes Stadthotel. Zimmer recht klein und kein Stauraum, ansonsten aber top modern und einwandfrei. Frühstück war herausragend, die Lage des Hotels etwas ausserhalb war halb so schlimm, nur geputzt wurde nicht so sauber. Die Spritzer auf dem Spiegel wurden in den ganzen 4 Tagen nicht beseitigt.
prizeotel comment
Hallo Melanie, es freut uns sehr, dass Du einen angenehmen Aufenthalt bei uns hattest. Vielen Dank für Deinen Besuch und für Deine nette Rückmeldung!
Dass Dein Zimmer nicht 1a gereinigt wurde, tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns auf diesem Wege dafür! Gerne hätten wir das auch vor Ort gemacht und schnell nachgebessert, damit Du Dich ohne "Wenn und Aber" wohlfühlst. Wir sind gerne für Dich da, egal worum es geht. Sprich uns einfach an. Wäre toll Dich wiederzusehen!
Und falls Deine Reise mal nach Hannover oder Bremen gehen sollte - auch dort sind wir gerne für Dich da!
Eine schönes Wochenende für Dich und sonnige Grüße aus dem Herzen Hamburgs, Dein Team prizeotel

5/5
, 23. April 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schönes Hotel in Hamburg”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein super Hotel das wir gerne wieder buchen werden.
prizeotel comment
Hallo lieber Klaus! Das ist ja fantastisch! :o) Wir freuen uns sehr über Deine wundervolle Rückmeldung und vor allem darüber, dass Ihr Euch bei uns so rundum wohlgefühlt habt! An dieser Stelle also ein ganz dickes DANKE an Euch! Es wäre wirklich toll, wenn wir Euch mal wiedersehen - hier in Hamburg oder auch in Bremen und Hannover. Und schon bald könnt Ihr uns auch noch in einigen weiteren, tollen Städten wie Bern, Erfurt, München und Antwerpen finden. Da ist doch bestimmt auch ein spannendes Reiseziel für Euch dabei, oder? ;o)
Bis bald und eine tolle Woche für Euch, Euer Team prizeotel

5/5
, 23. April 2019, prizeotel Hamburg-City
„Super Feeling für den Preis.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Der Aufenthalt im Prizehotel war super. Das Personal sehr freundlich die Zimmer praktisch und sehr sauber. Wir haben super geschlafen da es sehr leise auf den Fluren und von draußen war, obwohl unser Zimmer zur Straße lag.
Beim nächsten Hamburgbesuch gern wieder
prizeotel comment
Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein riesiges DANKE für Eure super Bewertung und die volle Punktzahl, liebe Karola!
Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass es Euch bei uns so wunderbar gefallen hat und schon jetzt auf Euren nächsten Besuch :o) !
Falls Ihr uns auch mal in Hannover oder Bremen braucht, sagt gern Bescheid.. Apropos: Schon bald findet Ihr unsere stylischen Hotels auch in Bern, Erfurt, München und Antwerpen. Ende des Jahres bzw. Anfang des nächsten Jahres geht es dort schon los ;o)
Wir wünschen Euch einen schönen Abend und noch weiterhin eine tolle Woche, Euer Team prizeotel

5/5
, 23. April 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Wir (Mutter mit Sohn) waren sehr zufrieden mit dem Hotel. Es war sauber, die Angestellten freundlich und hilfsbereit, das Frühstück abwechslungsreich und lecker, die Betten groß und bequem. Was uns nicht so gut gefallen hat, war die stark befahrene Straße auf dem Weg zum Bahnhof und dass das Zimmer recht klein war und ohne Kleiderschrank. Aber das lässt sich wohl nicht ändern.
prizeotel comment
Hallo liebe Roberta! Wie schön, dass Ihr beide einen tollen Aufenthalt bei uns hattet! Vielen vielen Dank für Euren Besuch, für Euer positives Feedback und das nette Lob an unser Team! :o)
Da wir uns in einer Grossstadt und noch dazu sehr nah an der Innenstadt befinden, ist auf den Strassen um uns herum manchmal recht viel los. Damit unsere Gäste Ihre nächtliche Ruhe geniessen können, haben wir uns für den Einbau von richtig guten Schallschutzfenstern entschieden. Sie sorgen dafür, dass Ihr "mittendrin" seid, dafür aber Geräusche von der Strasse definitiv draussen bleiben ;o).
Einen klassischen Kleiderschrank gibt es bei uns nicht, das stimmt. Da wir viel Wert auf ein offenes und freundliches Raumkonzept legen, haben ihn ebenfalls offen gestaltet. Gerne geben wir Euch das nächste Mal zusätzliche Kleiderbügel, damit alles seinen Platz findet.
Sehen wir Euch denn mal wieder? Hier bei uns in Hamburg oder auch in unseren kunterbunten Hotels in Bremen oder Hannover? Das wäre super :o)..
Wir wünschen ein tolles Wochenende und schicken Euch herzliche Grüße aus Hamburg, Euer Team prizeotel
PS.: Schon gehört, dass wir ab Ende diesen Jahres „Verstärkung“ von brandneuen, supercoolen Hotels in Bern, Erfurt, München und in Antwerpen bekommen? Wenn Ihr also auch mal dort unterwegs seid, kommt doch gerne mal vorbei ;o)
2/5
, 23. April 2019, prizeotel Hamburg-City
„Mangelhafter Service, hellhörige Zimmer, dreckiger Teppich”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Wir haben drei Nächte im Hotel verbracht. Beim Check-In wurde uns ein Einzelzimmer zugewiesen, anschließend wurden auf Beanstandung, Bettwäsche und Handtücher nachgereicht. Als wir am nächsten Abend nach Hause kamen, war genau ein Bett durch das Housekeeping gemacht, der Rest war nicht gemacht, auch dies beanstandeten wir wieder und bekamen ein neues Zimmer. Dies war zwar wesentlich größer, hatte aber dafür eine abgeschlossene Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Wir hörten jedes einzelne Wort der Nachbarn, Fernseher, Musik,....
Als wir am zweiten Abend ins Hotel kamen war das Zimmer komplett nicht gereinigt. Wieder beanstandeten wir. Da niemand vom Housekeeping mehr da war und es kein alternatives Zimmer mehr gab, wurde uns ein kostenloses Getränk angeboten. Den Zusammenhang verstanden wir nicht (Was hat ein schmutziges Zimmer mit einem kostenlosen Getränk zu tun?). Bei einem Zimmerpreis von 100 Euro fanden wir dieses Angebot lächerlich. Preislich wollte man uns nicht entgegen kommen. Das Fehler im laufenden Betrieb passieren, ist uns klar und auch nicht weiter schlimm, was uns störte war der Umgang mit diesen Fehlern.
Deswegen auch nur zwei Punkte.
Das Hotel an sich hat eine gute Lage. Mit dem Bus ist man in 5 Minuten am Hauptbahnhof. Es gibt genug kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt vor dem Hotel. Das WLAN funktioniert auch sehr gut. Die Einrichtung ist zweckmäßig, soll wohl aber einen "fancy" Eindruck machen. Wir empfanden sie eher kühl . Dies ist aber Geschmackssache. Der Teppich im Zimmer hatte auch schon bessere Zeiten und ist sehr fleckig und dreckig (s. Fotos). Wir haben schon öfter in Budgethotels übernachtet. Dies können wir aber auf Grund des mangelnden Servicegedankens, dem siffigen Teppich und der Hellhörigkeit der Zimmer nicht empfehlen. Die Preis-Leistung stimmt bei 100 Euro pro Nacht einfach nicht. Schade.
prizeotel comment
Hallo Sebastian,

vielen Dank für Deine Rückmeldung auch hier. Deine Bewertung auf Google haben wir bereits beantwortet.

Das tut uns sehr leid, dass bei Eurem Aufenthalt ein bisschen was (zugegeben: zu viel) nicht so gelaufen ist, wie es sollte.
Würdest Du Dich bitte nochmal bei uns melden? Am besten per Email an [email protected]
Wir möchten Dich nicht so unzufrieden gehen lassen.
Du hast völlig recht: Fehler passieren - der Umgang mit solchen ist wahnsinnig wichtig.
Wir werden unser Team auf Deine Rückmeldung hinweisen und sie sensibilisieren.

Wäre toll nochmal von Dir zu hören!

Beste Grüße
Dein Team prizeotel