prizeotel Hamburg-City

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4.38

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2231

Our reviews

96%
3.8/5
, 14. May 2018, prizeotel Hamburg-City
„Rezeption unterbesetzt”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das Hotel ist angenehm. Die Mitarbeiter sind freundlich, haben allerdings keine Zeit für irgendwas. Sie müssen wie am Fließband einen Gast nach dem anderen abarbeiten. Ich hätte die ein oder andere Frage gehabt, habe mich aber auf das absolut Notwendige beschränkt, um die Mitarbeiter nicht noch mehr unter Druck zu setzen
prizeotel comment
Liebe Hildegard,

wir hoffen, Dir geht es wunderbar und Du hattest einen schönen sonnigen Tag!

Das tut uns sehr leid, dass Du unser Team so beschäftigt.. zu beschäftigt erlebt hast und wir danken Dir sehr für Deine freundliche Bewertung, auch wenn Du nicht so betreut wurdest, wie du es verdient hättest. Leider ereilten uns in der Zeit in der Du bei uns warst einige Krankmeldungen. :(

Wir können das besser und sind i.d.R. immer für Dich ansprechbar.

Wir würden uns sehr freuen Dich wiederzusehen und danken Dir an dieser Stelle auch noch einmal für Deinen Besuch!
Schön, dass Du bei uns warst.

Herzliche Grüße, Dein Team prizeotel
4/5
, 14. May 2018, prizeotel Hamburg-City
„Interessantes Hotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein sehr junges und modernes Hotel.
prizeotel comment
Hallo liebe Sabine,

schön, dass es Dir in unserem außergewöhnlichen Hotel gut gefallen hat!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns in Hamburg.. oder auch mal in Bremen oder Hannover?

Danke für Dein Feedback und Deinen Besuch!

Einen wunderbaren Abend wünscht Dir Dein Team prizeotel.
2.2/5
, 14. May 2018, prizeotel Hamburg-City
„Wer es mag”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ich muss gestehen, dass mir das Prizehotel nicht gefallen hat. Die Dame an der Rezeption, sehr bestimmend von oben herab. Man wird gleich mit "Du" angeredet. Fehler macht erstmal immer der Gast. Hätte ich mich beser informiert, dann hätte ich auch ein Schreiben der Firma mit haben können, dass ich geschäftlich Reise. "Das müssen sie doch wissen". Naja, wie dem auch sei, es gibt viele Hotels in Hamburg. Die Atmosphäre gefällt mir nicht.
prizeotel comment
Hallo Karsten,

schön noch einmal von Ihnen zu hören, ach wenn Ihre Rückmeldung nicht so ist, wie wir uns das erhofft haben. :(

Das "Du" gehört bei uns zum Konzept. Es ist aber völlig in Ordnung, wenn Sie das nicht gut finden. Wenn Sie uns das sagen, gehen wir gerne wieder ins "Sie" über. Ein viel wichtigerer Bestandteil unseres Konzeptes ist es, dass wir alles tun, damit sich jeder Gast bei uns pudelwohl fühlt.
Das ist sehr schade, dass es uns bei Ihnen nicht gelungen ist.

Wir hoffen, Sie hatten "trotzdem" eine schöne Zeit hier in Hamburg.

Wir entschuldigen uns für die Ansprache unserer Kollegin bzgl. der Kostenübernahme. Natürlich machen auch wir Fehler und dass Sie das nicht wussten ist natürlich kein Fehler. Die Formulierung von Seiten unserer Kollegin, war so wie Sie das beschreiben, natürlich nicht die feine Art und das tut uns sehr leid.

Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal für Ihren Besuch und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.

Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team prizeotel
3.2/5
, 13. May 2018, prizeotel Hamburg-City
„Zimmer top - Service flop”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Zimmer: sehr gut. Stylisch und funktional eingerichtet, sauber, schöne Dusche. Frühstück: gut bis sehr gut. Etwas eingeschränkte Auswahl (kein Rührei), die angebotenen Speisen sind aber von sehr guter Qualität (selbstgemachtes Birchermüsli). Kaffee:ausgezeichnet!! Lage: Speicherstadt und Hafencity sind fußläufig in ca 10 Minuten erreichbar.

Personal und Service - hoffnungslos überlastet. Ich habe noch nie ein Hotel gesehen bei dem Rezeption und Bar durchgehend so von Gästen belagert waren. Wartezeit auf ein Bier am Freitagabend eine gefühlte halbe Stunde weil die einzige Mitarbeiterin an der Bar mit dem Mixen von Cocktails hoffnungslos überfordert war. Am späten Sonntagabend gab es kein Bier mehr vom Faß da die Bar hotelseitig gar nicht mehr besetzt war. Dafür kredenzte der Security-Mann (von einer Fremdfirma) Flaschenbier. Sehr skurril.
Insgesamt hatten wir (als Gruppe) sehr stark den Eindruck als ob der ganze Betrieb auf niedrige Personalkosten getrimmt ist. Ist sicher legitim und nicht verwerflich, nur wenn es zu offensichtlich ist ist das keine Werbung am Gast für das Hotel.

Wohlfühlathmosphäre geht anders. Für das eine Mal war es okay, für den nächsten Aufenthalt werde ich hier nicht mehr buchen.
prizeotel comment
Hallo Karsten,

wir hoffen, Dir geht es gut und Dein Tag war schön!
Danke für Deine Rückmeldung - auch wenn wir uns natürlich eine andere erhofft haben.

Die Situationen, die Du beschreibst sind leider einer Krankheitswelle geschuldet und es tut uns sehr leid, dass Du nicht den Service von uns erfahren hast, den wir i.d.R. liefern. Wir entschuldigen uns auf diesem Wege bei Dir und hoffen, dass Dich unsere Nachricht erreicht.

Wir hoffen, Du hattest "trotzdem" ein gute Zeit in Hamburg, hast viel gesehen und hattest viel Spaß.

Wir wünschen Dir einen schönen Abend und würden uns sehr freuen, wenn Du uns eine zweite Chance gibst. Wir können das besser!

Sonnige Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel
4.2/5
, 13. May 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
gutes Hotel für Städtetrips
prizeotel comment
Moin Daniel!

Hast Du schon gehört, dass du ab Juni in Hamburg die Qual der Wahl hast? Dann gibt es uns nämlich hier schon zwei Mal.
Ein brandneues "Wohlfühl-Designzimmer" wartet dann in der Nähe der Reeperbahn auf Dich. Die Landungsbrücken, der Fischmarkt und zum Beispiel auch das Schanzenviertel sind von dort aus in wenigen Minuten zu Fuß erreicht. Um Lärm musst Du Dir dort bei uns aber auch keine Sorgen machen. Wie immer bauen wir unsere fantastischen Schallschutzfenster ein.

Ansonsten sind wir auch gerne auf Deinem Städtetrip in Hannover oder Bremen für Dich da!

VIELEN DANK für Dein positives Feedback und Deinen Besuch!

Mach Dir einen schönen Abend.

Sonnige Grüße aus Hamburg schickt Dir Dein Team prizeotel.