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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.41

Current votes since 28. June 2014

7053

Our reviews

96%
2/5
, 20. June 2019, prizeotel Hamburg-City
„Einmal und nie wieder”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das Prizeotel ist für mich eine teure gehobene Jugendherberge mit einem guten und modernen Design. Ein Aufenthalt von max. 3 Tagen ist in Ordnung.

Die Mitarbeiter am Check-in waren an allen drei Tagen nicht glaubhaft freundlich, sondern massiv gestresst. Der Check-out war super genial, wir sagten wir möchten auschecken und die Mitarbeiterin wies lediglich mit einem Finger auf eine durchsichtige Kunststoffbox. Auf unseren verständnislosen Blick Lied sie sich dann dazu heran, uns mitzuteilen, dass die Zimmerkarten dort hineinzustecken seien.

Das Frühstück hätte mehr Auswahl an Käse und süßem Gebäck aufweisen können oder auch Rührei. Die Mitarbeiter des Frühstücksservice waren sehr nett, hilfsbereit und aufmerksam.
prizeotel comment
Hallo liebe Angela,

vielen Dank für Euren Besuch bei uns und für Euer ehrliches Feedback!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr nicht zufrieden wart mit uns und dass es zu dieser unangenehmen Situation bei Eurem Check-out gekommen ist. Dafür möchten wir uns gern bei Euch entschuldigen und wir werden das auf unserem nächsten Team Meeting natürlich auch noch einmal zur Sprache bringen. Generell nehmen wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst und lernen aus etwaigen Fehlern. Wir danken Euch deshalb auch noch einmal für Euren Hinweis an dieser Stelle!

Wir hoffen, Ihr hattet (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg
und wünschen Euch ein wunderbares Wochenende!

Sonnige Grüße, Euer Team prizeotel

3/5
, 20. June 2019, prizeotel Hamburg-City
„Nicht noch einmal”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ich habe ein Zimmer über Booking com gebucht. Buchung etc soweit ok. Zwei Wochen vor der Anreise musste ich umbuchen bzw wollte eine Nacht stornieren, da ich früher abreisen musste. (ich war nicht privat in HH). Stornierung wurde von Bookimg.com als ok akzeptiert (ich bin Gewchäftskundin und buche sehr viel), Prizeotel allerdings völlig unflexibel. Keine kostenfreie Stornierung der einen Nacht möglich. Ok. Kann man so machen.
Einchecken hat irre lange gedauert, beim Check in habe ich auf meine Mail vom Vortag hingewiesen, in der ich den Wunsch geäußert habe, mir für die beiden Nächte jeweils eine gesonderte Rechnung auszustellen. Laut Antwort auf meine Mail sollte dies kein Problem sein, am Check In war es das aber. Angeblich nicht möglich, erst nach mehrfacher Aufforderung ging es dann doch.
Das Zimmer ok, für den Preis gibt es allerdings in Hamburg Zimmer, die mehr Komfort aufweisen. Kaffeemaschine oder Wasser...Fehlanzeige. Einzelzimmer war gebucht, grosses Bett vorhanden, allerdings mit Besucherritze und standardmäßig nur einem Kopfkissen.
Frühstück hatte was von Jugendherbergsstimmung. Sehr sehr viele Menschen, langes Warten an der Kaffeemaschine, viel nicht abgeräumtes Geschirr. Und dann auch noch viele Einzelverpackungen (Butter, Margarine etc...). Weder Auswahl an Eierspeisen (Rührei, Spiegelei etc)...
Für 11 bzw 16€ ist das Frühstück gerade mal ok.
prizeotel comment
Hallo Birgit,

das tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden warst.
Wir bieten auf Booking.com zwei verschiedene Raten an. Eine, die bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar und eine zweite, die bis zum Anreisetag 18 Uhr kostenfrei stornierbar ist. Der Preisunterschied zwischen den beiden liegt bei rund 10 Euro. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir uns an dieses Angebot halten, da es jedem Gast freigestellt ist, für welches er sich entscheidet.

Dass das Splitten der Rechnung nicht sofort geklappt hat, tut uns leid. Dieser Wunsch wird bei uns nicht oft geäußert. Wir werden das aber all unseren neuen Kollegen und Kollegen noch einmal zeigen, wie sie das umsetzen können.

Wir sind ein 2** Economy Hotel und unser Preis richtet sich nach der Nachfrage - wie die Preise der meisten anderen Hotels auch. Zu dem Zeitpunkt an dem Du bei uns warst, waren wir fast ausgebucht. Dementsprechend waren unsere Raten, wie auch die der anderen Hotels in der Umgebung, etwas höher. Ein Zimmer in einem höher klassifizierten Hotel in ähnlich zentraler Lage hättest Du in diesem Zeitraum wahrscheinlich bekommen, denn auch diese sind zu stark nachgefragten Zeiträumen entsprechend teurer.

Dennoch hoffen wir sehr, dass Du eine gute und erfolgreiche Zeit in Hamburg hattest und bedanken uns für Dein Feedback.

Herzliche Grüße
Dein Team prizeotel
5/5
, 20. June 2019, prizeotel Hamburg-City
„Spacy Hotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
modernes Design, nettes Personal, schöne Zimmer, Superfrühstück...
prizeotel comment
Hallo aus dem spacy Hotel, lieber Hamster :)

Vielen Dank!!
... nicht nur für Deine freundliche Rückmeldung, sondern auch für Deinen Besuch!

Wir freuen uns darauf Dich wiederzusehen.. gerne auch bei uns in Hannover, Bremen oder bald auch in Antwerpen, Wien, Bern, Erfurt, München und in vielen anderen tollen Städten. Wir wachsen ✌
Schau auf unserer Website www.prizeotel.com für mehr Infos und den garantiert günstigsten Preis vorbei.

Wir wünschen Dir einen tollen Tag! Genieß die Sonne.

Fröhliche Grüße
Dein Team prizeotel
5/5
, 20. June 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Cooles, buntes Hotel 😃
prizeotel comment
Hallo liebe Annika,

wir hoffen, es geht Dir gut und Du hattest viel Spaß in unserer schönen Stadt!

Dass es dir in unserer bunten Welt gefallen hat, ist großartig! Freut uns sehr!
Vielen Dank für Deinen Besuch und Dein positives Feedback :*
Also.. wir hoffen, es treibt Dich bald mal wieder nach Hamburg und zu uns :)

Ansonsten sind wir auch gerne in Hannover, Bremen und bald auch u.a. in Antwerpen, Wien, Bern, München, Erfurt für Dich da :)

Hab einen tollen Tag!

Fröhliche Grüße
Dein Team prizeotel

5/5
, 20. June 2019, prizeotel Hamburg-City
„Werde gerne wieder kommen!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Super Lage, MEGA freundliches Personal. Sehr modern und zweckmäßig eingerichtet.
Wir werden bald wieder bei Euch buchen und freuen uns schon sehr darauf.
Super PLUS: DIE KAFFEEAUTOMATEN. Abwechslung zum Frühstück bietet nicht jeder.
Kleines Minus: zu. Frühstück Rührei und der Aufenthalt wäre perfekt gewesen.
Danke für die Unterkunft.
Anni, Hanka und Alex
prizeotel comment
Hallo Anni, Hanka & Alex!
Wow, vielen vielen Dank für Euer fantastisches Feedback und natürlich für Euren Besuch bei uns!
Es freut uns sehr, dass Ihr drei einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hattet und jederzeit gerne wieder bei uns eincheckt!
Wir freuen uns also jetzt schon auf ein Wiedersehen hier in Hamburg oder auch bei uns in Hannover und Bremen.. ;o)
Und als kleine Erklärung zu dem vermissten Rührei: Wir haben es tatsächlich eine zeitlang angeboten, haben uns nun aber dagegen entschieden. Grund für diese Entscheidung war, dass so ein Rührei in sehr kurzen Abständen erneuert & ausgetauscht werden muss. Da gibt es natürlich Vorschriften. Leider hatte das aber zur Folge, dass wir täglich einen riesigen Berg Lebensmittel wegwerfen mussten - das fanden wir nicht schön und auch nicht mehr zeitgemäß im Sinne von Nachhaltigkeit & Müllvermeidung. Wir hoffen, Ihr habt Verständnis für unsere Entscheidung und startet beim nächsten Besuch trotzdem satt & glücklich in Euren Tag! :o)
Bis bald und eine super Woche für Euch alle,
Euer Team prizeotel