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prizeotel Hamburg-City

Vote average since 28. June 2014

4.4

Current votes since 28. June 2014

7618

Our reviews

96%
5/5
, 29. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Danke fürs Wohlfühlen”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Die liebste Erinnerung an Hamburg
prizeotel comment
Fröhliche Grüße aus Hamburg und ein riesiges DANKE für Deine tolle Bewertung und die volle Punktzahl, lieber Peter!!

Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Du Dich hier rundum wohlgefühlt hast und schon jetzt auf Deinen nächsten Besuch 😊!
Falls Du uns auch mal in Hannover oder Bremen brauchst, sag gern Bescheid.. Apropos: Schon bald findest Du unsere stylischen Hotels auch in Bern, Erfurt, München, Dresden, Wien und Antwerpen. Ende des Jahres bzw. Anfang des nächsten Jahres geht es dort schon los ✌

Wir wünschen Dir einen schönen Abend und eine noch schönere Woche, Dein Team prizeotel
5/5
, 29. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Freundlicher , hilfsbereiter Empfang!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein angenehmes Hotel, freundlicher Empfang, wohlfühlen von Anfang an!
prizeotel comment
Hallo liebe Iris!

Tausend Dank für die volle Punktzahl und für Deine lieben Worte hier!! 💝
Das freut uns riesig und wir finden es ganz wundervoll, dass Du Dich direkt pudelwohl gefühlt hast bei uns! 👌

Dann freuen wir uns jetzt schon mal auf Deinen nächsten Besuch hier in Hamburg..oder auch bei uns in Bremen oder Hannover, falls Du dort mal ein gutes Hotel brauchst 😉.

Noch ein super Wochenende für Dich und fröhliche Grüße aus Hamburg, Dein Team prizeotel


3/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Zimmerreinigung zu spät”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Mussten bis 18:00 h warten, bis unser Zimmer gereinigt wurde. Sorry, das ist ein No Go.
Keine Entschuldigung von euch bekommen, sondern nur den Vorwurf, dass ihr 600 Betten habt, die alle gemacht werden müssen. Ehrlich gesagt, ist das nicht Sache des Gastes. Aber Dennoch hier ein Tipp für euch:
Ihr müsst mehr Reinigungspersonal einstellen!
prizeotel comment
Hallo Martin!

Oh man :( Das tut uns sehr leid zu hören bzw. zu lesen, dass Du diese Antwort auf Deinen Hinweis bzw. auf Deine berechtigte Kritik bekommen hast!

Wir haben mit unseren Kolleginnen gesprochen, die zu der Zeit Dienst hatten, als Du bei uns warst und wir sollen uns auch in Ihrem Namen herzlich bei Dir entschuldigen!
Sie haben es eingesehen, dass diese Antwort absolut nicht richtig war. Manchmal muss jeder von uns auf seine Fehler hingewiesen werden, um sie zu verstehen und nicht noch einmal zu machen. Daher, vielen Dank für Deine Rückmeldung!!

Tatsächlich hatten wir, als Ihr bei uns wart leider zu wenig Housekeeping Mitarbeiter. Das war die erste Erkältungswelle. Deswegen hat es deutlich länger gedauert, bis alle Zimmer gereinigt waren. Das hätte Euch unser Team auch so mitteilen können.

Bitte entschuldigt nochmal die Tatsache und unsere ungute Kommunikation in diesem Falle.

Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen.. schaut ihr mal wieder bei uns vorbei? Dann möchten wir Euch gerne auf ein Getränk an unsere Bar einladen.

Wir wünschen Euch ein tolles Wochenende!

Herzliche Grüße
Euer Team prizeotel
5/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„NEUANFANG”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
WUNDERBAR
prizeotel comment
Vielen Dank für Deinen Besuch und die volle Punktzahl hier, lieber Gerhard! 💝

Richtig klasse, dass es Dir bei uns ohne "Wenn und Aber" gut gefallen hat!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Dir einen schönen Tag!

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schön gehört, dass es uns auch in Hannover und in Bremen gibt? Und schon ab Ende diesen Jahres kannst Du dann auch in Erfurt und München bei uns einchecken. 🏁
5/5
, 28. September 2019, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Perfect