prizeotel Hamburg-City

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4.38

Current votes since 20. October 2017

2052

Our reviews

95%
1/5
, 01. July 2018, prizeotel Hamburg-City
„What a terrible stay”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Staying in the prizeotel was one of our worst hotel experiences ever. The staff is highly unfriendly, we asked for some stuff and the answer was that they are used to guests who are better organised.... The parking site was full, at the end we parked almost 3 km away. Breakfast felt like a trade fair, too full, too loud. The hotel is located pretty far away from the downtown area. And it is not a cheap hotel! So I can only recommend to look for a different hotel.
prizeotel comment
Hallo Stefanie,

wir können kaum glauben, was wir da lesen :(
Das tut uns wirklich wahnsinnig leid, dass eines unserer Team-Mitglieder mit dieser Antwort wirklich sehr daneben lag! Wir sind uns sicher, dass diese Antwort humorvoll gemeint war - das ist aber alles andere als angebracht und sorgt zu recht auf Deiner Seite für Verärgerung. Wir pflegen einen sehr freundschaftlichen Umgang mit unseren Gästen. Genau das finden die meisten unserer Gäste auch super und kommen u.a. deshalb gerne zu uns. Wir wissen aber auch, dass dieser freundschaftliche und lockere Umgangston gewissen Grenzen - und diese sind manchmal sehr sehr schmal - nicht überschreiten darf. Deshalb schulen wir unser Team in allen Bereichen, die sich um die Kommunikation mit unseren Gästen angeht, regelmäßig.

Parkplätze stehen uns leider nur begrenzt zur Verfügung. Dass Du keinen mehr bekommen hast, tut uns leid. Wir sind uns aber sehr sicher, dass Du in weniger als 500 Meter Entfernung noch einen gefunden hättest. Nur bei Großveranstaltungen wie z.B. den Harley Days ist auch um unser Hotel rundherum alles belegt.

Von uns aus läufst Du 10 bis 15 Minuten zum Hamburger Hauptbahnhof. Mit dem Bus brauchst Du nur 5 Minuten.
Das würden wir als sehr zentral bezeichnen ;)

Wir wünschen Dir einen schönen Nachmittag und eine gute Woche, Dein Team prizeotel


4/5
, 01. July 2018, prizeotel Hamburg-City
„?”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Sauber. Nette aufmerksame Angestellten. Gutes Frühstück.
prizeotel comment
Vielen Dank, liebe Daniela!

Das ist wirklich schön, dass Du Dich bei uns wohlgefühlt hast!

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!
Denk auch an uns, wenn es Dich mal nach Hannover oder Bremen zieht.. hier gibt es uns auch.

Einen wunderbaren Abend wünschen wir Dir! Hoffentlich lässt Du es Dir gutgehen.

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
, 01. July 2018, prizeotel Hamburg-City
„Mal was anderes!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Schrille Farben - leichter Komfort - eine ruhige Oase mitten in der Stadt - lebendig.
prizeotel comment
Hallo Andreas,

wenn Du mal wieder "was anderes" haben willst, dann kannst Du das auch bei uns in Hannover und Bremen haben :)

Wir freuen uns auf Dich und sagen DANKE für deinen Besuch und Deine freundliche Rückmeldung.

Einen wunderbaren Abend wünscht Dir Dein Team prizeotel

5/5
, 30. June 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
prizeotel comment
Vielen Dank für Deinen Besuch und die volle Punktzahl hier, liebe Sonja!

Richtig cool, dass es Dir bei uns ohne "Wenn und Aber" gut gefallen hat!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Dir einen angenehmen Abend!

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel

P.S.: Schön gehört, dass wir seit kurzem auch ein Hotel auf St. Pauli haben?

3/5
, 30. June 2018, prizeotel Hamburg-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
prizeotel comment
Hallo liebe Eva,

wir hoffen, es geht Dir wunderbar und Du verbringst einen schönen Abend!

Danke für Deine Bewertung.. schade, dass wir Dich scheinbar nicht so ganz überzeugt haben :(

Was hätten wir besser machen können? Ist etwas nicht so gelaufen wie es sollte?
Da uns Deine Meinung sehr wichtig ist, wäre es toll noch einmal von Dir zu hören!

Sonnige Grüße aus Hamburg und ein schönes Wochenende für Dich, Dein Team prizeotel