Alle Bewertungen des prizeotel Hamburg-City
Bewertungsdurchschnitt seit dem 28. Juni 2014
Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014
Unsere Bewertungen
96%
4/5
Elena, 21. September 2018, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Sehr gute Lage, interessantes Design. Besonders nettes Personal
Sehr gute Lage, interessantes Design. Besonders nettes Personal
2/5
Ingo, 21. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Ein interessanter Kurztripp, aber in einem anderen Hotel.”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Wir wurden begrüßt mit: „Bei uns läuft es alle etwas lockerer und legerer ab.” - ok.
Unsere Buchung über Mastercard wurde einem anderen Zimmer zugeordnet, die Rechnungsausstellung dauerte 2,5 Tage. Keiner vom Front-Office konnte mit dem Problem der Falschbuchung oder Rg-Ausdruckung umgehen. Ein Vorgesetzter war nicht zu erreichen, bei 3x Anlauf und um RG bitten. Man sollte die jungen und netten Mitarbeiter am Empfang nicht ganz und gar allein lassen, dass wirft ein falsches Bild auf die Gäste.
Das Frühstück war ok, aber bei diesem Preis-Leistungsverhältniss hätten wir uns auch gern frisches Obst und ein Rührei gewünscht. Jeder Morgen sah am Buffet gleich aus.
Die Zimmer waren sehr klein aber relativ sauber, bis auf den vergessenen schmutzigen Bettvorleger-Teppich, auf dem ein vorherige Gast sein Unwohlsein entlädigt hat und der wohl mit normaler Reinigung nicht wirklich sauber geworden ist. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass da wohl ein Koffer nicht ganz sauber war. Der Koffer wurde dann wohl durch eine Schlammpfütze geschliffen, solche Ansagen finden wir gar nicht in Ordnung, noch dazu, die Aussage, dass die Teppiche regelmäßig ausgetauscht werden, dass hatte man dann wohl nicht für nötig gehalten.
Etwas mehr Liebe und Professionaliät zum Design-Detail würde diesem Hotel sehr gut stehen.
Wir wurden begrüßt mit: „Bei uns läuft es alle etwas lockerer und legerer ab.” - ok.
Unsere Buchung über Mastercard wurde einem anderen Zimmer zugeordnet, die Rechnungsausstellung dauerte 2,5 Tage. Keiner vom Front-Office konnte mit dem Problem der Falschbuchung oder Rg-Ausdruckung umgehen. Ein Vorgesetzter war nicht zu erreichen, bei 3x Anlauf und um RG bitten. Man sollte die jungen und netten Mitarbeiter am Empfang nicht ganz und gar allein lassen, dass wirft ein falsches Bild auf die Gäste.
Das Frühstück war ok, aber bei diesem Preis-Leistungsverhältniss hätten wir uns auch gern frisches Obst und ein Rührei gewünscht. Jeder Morgen sah am Buffet gleich aus.
Die Zimmer waren sehr klein aber relativ sauber, bis auf den vergessenen schmutzigen Bettvorleger-Teppich, auf dem ein vorherige Gast sein Unwohlsein entlädigt hat und der wohl mit normaler Reinigung nicht wirklich sauber geworden ist. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass da wohl ein Koffer nicht ganz sauber war. Der Koffer wurde dann wohl durch eine Schlammpfütze geschliffen, solche Ansagen finden wir gar nicht in Ordnung, noch dazu, die Aussage, dass die Teppiche regelmäßig ausgetauscht werden, dass hatte man dann wohl nicht für nötig gehalten.
Etwas mehr Liebe und Professionaliät zum Design-Detail würde diesem Hotel sehr gut stehen.
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Mone,
da ist aber wirklich einiges etwas holprig gelaufen, als Du bei uns warst! Das tut uns sehr leid!!
Wir haben einige neue Teammitglieder, die noch etwas Routine brauchen. Das stimmt. Danke für Deine bzw. Eure Geduld!
Wir tauschen tatsächlich aktuell die Teppiche Zimmer für Zimmer aus. Da wir davon leben Hotelzimmer zu verkaufen, können wir nicht alle Zimmer auf einmal sperren um die Teppiche zu tauschen. Demnach dauert es leider ein bisschen, bis alle Teppiche getauscht sind.
Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal bei Euch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Würdet ihr denn nochmal zu uns kommen? Dann würden wir Euch gerne auf eine Nacht einladen. Meldet Euch doch dafür nochmal bei uns - das würde uns wirklich freuen.
Dann bis bald hoffentlich.
Herzliche Grüße,
Euer Team prizeotel
Hallo liebe Mone,
da ist aber wirklich einiges etwas holprig gelaufen, als Du bei uns warst! Das tut uns sehr leid!!
Wir haben einige neue Teammitglieder, die noch etwas Routine brauchen. Das stimmt. Danke für Deine bzw. Eure Geduld!
Wir tauschen tatsächlich aktuell die Teppiche Zimmer für Zimmer aus. Da wir davon leben Hotelzimmer zu verkaufen, können wir nicht alle Zimmer auf einmal sperren um die Teppiche zu tauschen. Demnach dauert es leider ein bisschen, bis alle Teppiche getauscht sind.
Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal bei Euch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Würdet ihr denn nochmal zu uns kommen? Dann würden wir Euch gerne auf eine Nacht einladen. Meldet Euch doch dafür nochmal bei uns - das würde uns wirklich freuen.
Dann bis bald hoffentlich.
Herzliche Grüße,
Euer Team prizeotel
2/5
Harald, 20. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Urlaub”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Businesshotel!!
Für mehrere Tage nicht geeignet. Bestuhlung extrem unbequem, Doppelzimmer viel zu klein und Raucher werden extrem diskriminiert, es gibt Möglichkeiten mit Stehtischen etc. das zu entschärfen, aber der Empfang mit dem Schulhof ist voll daneben. Parkflächen empfinde ich als zu teuer.
Hinzu kommt das ich bestohlen wurde! Die Kleinigkeit habe ich nicht angesprochen, weil das Hotel an sich für mich ein Fehlgriff war.
Businesshotel!!
Für mehrere Tage nicht geeignet. Bestuhlung extrem unbequem, Doppelzimmer viel zu klein und Raucher werden extrem diskriminiert, es gibt Möglichkeiten mit Stehtischen etc. das zu entschärfen, aber der Empfang mit dem Schulhof ist voll daneben. Parkflächen empfinde ich als zu teuer.
Hinzu kommt das ich bestohlen wurde! Die Kleinigkeit habe ich nicht angesprochen, weil das Hotel an sich für mich ein Fehlgriff war.
prizeotel Kommentar
Hallo Harald,
das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst!
Du wurdest bestohlen? Das ist doch keine Kleinigkeit!! Unser Parkplatz und auch der Eingangsbereich unseres Hotels ist videoüberwacht. Vielleicht hätten wir da noch etwas für Dich tun können. Wir hätten es in jedem Fall probiert.
Dass Du Dich diskriminiert fühltest, finden wir sehr schade. Das Hinweisschild vor unserem Eingang ist humorvoll gemeint. Die meisten unserer Gäste schmunzeln darüber.
Vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal und für Deine Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft haben.
Hoffentlich hattest Du (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg
Wir wünschen Dir ein wunderbares Wochenende!
Beste Grüße, Dein Team prizeotel
Hallo Harald,
das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst!
Du wurdest bestohlen? Das ist doch keine Kleinigkeit!! Unser Parkplatz und auch der Eingangsbereich unseres Hotels ist videoüberwacht. Vielleicht hätten wir da noch etwas für Dich tun können. Wir hätten es in jedem Fall probiert.
Dass Du Dich diskriminiert fühltest, finden wir sehr schade. Das Hinweisschild vor unserem Eingang ist humorvoll gemeint. Die meisten unserer Gäste schmunzeln darüber.
Vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal und für Deine Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft haben.
Hoffentlich hattest Du (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg
Wir wünschen Dir ein wunderbares Wochenende!
Beste Grüße, Dein Team prizeotel
5/5
Anne, 20. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Sehr zufrieden”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein schönes lockeres Hotel
Ein schönes lockeres Hotel
prizeotel Kommentar
Wie schön, dass Du so zufrieden bei uns warst und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest, liebe Anne! So soll das ja auch sein. :-)
Noch schöner wäre es, wenn wir Dich wiedersehen!
Gerne sind wir auch in Hannover, Bremen und in unserem neuen Hotel auf St. Pauli für Dich da.
Last but not least: Danke für Dein Feedback!
Wir wünschen Dir noch einen tollen Tag und schicken fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt,
Dein Team prizeotel
Wie schön, dass Du so zufrieden bei uns warst und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest, liebe Anne! So soll das ja auch sein. :-)
Noch schöner wäre es, wenn wir Dich wiedersehen!
Gerne sind wir auch in Hannover, Bremen und in unserem neuen Hotel auf St. Pauli für Dich da.
Last but not least: Danke für Dein Feedback!
Wir wünschen Dir noch einen tollen Tag und schicken fröhliche Grüße aus der bekanntlich schönsten Stadt der Welt,
Dein Team prizeotel
5/5
Verena, 20. September 2018, prizeotel Hamburg-City
„Optimaler Aufenthalt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Modern designt, man fühlt sich wohl, auch weil das Personal so freundlich und gleichzeitig locker ist! Unsere Erwartungen wurden absolut übertroffen!
Modern designt, man fühlt sich wohl, auch weil das Personal so freundlich und gleichzeitig locker ist! Unsere Erwartungen wurden absolut übertroffen!
prizeotel Kommentar
Hi liebe Verena!
Wooow cool, danke für die volle Punktzahl hier!
Wir freuen uns total, dass Ihr so rundum zufrieden bei uns wart und wir Eure Erwartungen sogar übertreffen konnten, das ist spitze!!! :-)
Wäre toll, Euch mal wiederzusehen - gerne auch bei uns in Hannover oder Bremen, wir würden uns freuen!
Habt noch ein schönes Wochenende. Wir senden Euch herzliche Grüße aus Hamburg,
Euer Team prizeotel
Hi liebe Verena!
Wooow cool, danke für die volle Punktzahl hier!
Wir freuen uns total, dass Ihr so rundum zufrieden bei uns wart und wir Eure Erwartungen sogar übertreffen konnten, das ist spitze!!! :-)
Wäre toll, Euch mal wiederzusehen - gerne auch bei uns in Hannover oder Bremen, wir würden uns freuen!
Habt noch ein schönes Wochenende. Wir senden Euch herzliche Grüße aus Hamburg,
Euer Team prizeotel
Freut uns sehr, dass es Dir so gut bei uns gefallen hat, liebe Elena! Vielen Dank für Deine netten Worte und die super Punktevergabe!
Hoffentlich sehen wir Dich bald mal wieder - das wäre toll! :-)
Auf St. Pauli haben wir übrigens auch ein Hotel.. würde Dir sicher gefallen. Ansonsten sind wir auch gerne in Hannover und Bremen für Dich da.
Mach Dir noch ein wunderbares Wochenende und lass es Dir gutgehen.
Sonnige Grüße,
Dein Team prizeotel