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prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

7095

Unsere Bewertungen

96%
5/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Una notte ad Amburgo”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Very nice
prizeotel Kommentar
Dear Andrea,

thank you for the great review of our hotel! 10/10 points, we're super happy!!!
We're glad that you've enjoyed your stay and hope to see you again very soon. You can also find us in Hanover and Bremen, by the way - let us know if you ever need us there! :-)

Have a nice evening and a good night.
Best wishes, your team prizeotel

3/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Enttäuscht”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Das Check-in hat unfassbar lange gedauert, wir standen sicher 45 Minuten in der Schlange. Die Schlange ging bis auf den Parkplatz. Doppelzimmer war vorbestellt, es fehlte die komplette 2. Garnitur (Bettzeug, Handtücher), es war schon relativ spät. Roomservice musst noch mal nachreinigen, weil der Kopfteil des Bettes über die ganze Länge fettig war. Kommentar an der Rezeption "na, bei Euch wird es wohl auch nicht immer so supersauber sein..." Teppich hatte braune verschmierte Flecken.
Geschlafen haben wir gut, ich fand die Betten super.
prizeotel Kommentar
Hallo Petra,

wir hoffen, es geht Dir gut und Du verbringst gerade eine schöne Zeit!

Oh man.. der Kommentar unserer Kollegin war echt nicht in Ordnung - auch wenn er sicher humorvoll gemeint war, war er einfach ein bisschen zu viel. Bitte entschuldige!! Wir haben unser Team schon darüber informiert.

Es ist auch wirklich ein bisschen was nicht so gelaufen, wie es sollte, als Du bzw. Ihr bei uns wart. Das tut uns sehr leid.

Da Ihr ja zumindest gut geschlafen habt: Kommt Ihr mal wieder nach Hamburg? Und würdet Ihr wieder zu uns kommen, wenn wir Euch als Wiedergutmachung zum Frühstücken einladen?
Wir sind uns sicher, dass Ihr einen guten zweiten Aufenthalt bei uns hättet.

Wir würden uns freuen noch einmal von Euch bzw. Dir zu hören. Wenn Du uns Deine Adresse schickst, gehen die Gutscheine per Post an Dich raus.

Also bis bald hoffentlich.. antworte einfach auf diese Email.

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
5/5
, 28. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Nice Hotel, great location”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Very comfortable beds, very clean rooms and hotel in general, delicious breakfast with a lot of variety. Check in took some time, and had a queue.
prizeotel Kommentar
Hello from Hamburg!

Thanks for staying with us during your trip to Northern Germany and for sharing your feedback.

We're super happy to hear, that you've had a pleasant stay at our hotel. Thanks for 10/10 points here!! :-)

We had some technical difficulties during your arrival time. Believe us, that was not pleasant for both sides. Our team was pretty busy and did its best not to keep you waiting too long. We apologize once again for the waiting time and thank you for your patience.

Hopefully we are going to see you again some time! Then you can also see how fast our processes usually run. :-)

Enjoy the rest of your day! Best wishes from Hamburg,
your team prizeotel
5/5
, 27. August 2018, prizeotel Hamburg-City
„Gutes Preis- Leistungsverhältnis”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Gutes Hotel, Zimmer sauber, gemütlich. Bad mehr als ausreichend und sauber.
Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
prizeotel Kommentar
Hallo Hubert,

es freut uns wirklich sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat!
Hoffentlich sehen wir Dich bald mal wieder - das wäre toll! :-)

Auf St. Pauli haben wir übrigens auch ein Hotel.. würde Dir sicher gefallen.

Ansonsten sind wir auch gerne in Hannover und Bremen für Dich da.

Mach Dir noch einen schönen Abend und hab eine angenehme Nacht!

Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
2/5
, 27. August 2018, prizeotel Hamburg-City
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
nich mehr interessant für mich !
prizeotel Kommentar
Hallo,

das tut uns Leid, dass Du nicht zufrieden warst! :-(
Das ist wirklich schade und wir würden super gerne wissen, woran es konkret lag, denn Deine Meinung ist uns wirklich wichtig. Generell nehmen wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst und lernen aus etwaigen Fehlern.

Da wir Dich wirklich nicht so unzufrieden gehen lassen wollen, wäre es toll noch einmal von Dir zu hören.

Vielen Dank für Deinen Besuch noch einmal und für Deine Bewertung, auch wenn wir uns natürlich eine positivere erhofft haben.

Hoffentlich hattest Du (trotzdem) eine gute Zeit in Hamburg.

Wir wünschen Dir noch einen schönen Tag!

Sonnige Grüße, Dein Team prizeotel