Miles & More

prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

7016

Unsere Bewertungen

96%
3/5
, 01. November 2018, prizeotel Hamburg-City
„Zimmer ok, Internetverbindung nicht überall”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Eine angenehme Möglichkeit in der Nähe des besuchten Sohnes zu schlafen.
prizeotel Kommentar
Hallo Hans-Georg,

wir freuen uns dass Du bei uns zufrieden warst und uns weiterempfiehlst! Danke für Dein Feedback!

Gerne hätten wir gewusst, was Dir gut gefallen hat und was wir besser machen könnten.
Vielleicht verrätst Du uns das beim nächsten Mal. :-)
Deine Meinung ist uns wichtig!

Sprich unser Team gerne an, solltest Du noch einmal Probleme mit dem WLAN haben. Wir sind jederzeit für Dich da!

Wir wünschen Dir noch einen schönen Tag und senden Dir herzliche Grüße aus HH,
Dein Team prizeotel
5/5
, 01. November 2018, prizeotel Hamburg-City
„Lovely Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Enjoyable two night stay. Hotel was clean and the staff were friendly. Nice breakfast. Convenient location. Two minor complaints:
1. There was an opaque window between the bathroom and the bedroom so if the bathroom light was turned on at night it lit up the bedroom.
2. We had food one evening and the pizza was nice but there was nothing offered for desert. It would have been nice if there had been ice cream available for example.
We are looking forward to staying in other Prizeotels if we ever return to Germany.
prizeotel Kommentar
Dear Roger,

thank you so much for your visit and this lovely review! It's great to hear that you would stay with us again! That would be great! Let us know if you ever need us in Hanover or Bremen - we got nice hotels there as well. :-)

The little opaque window is part of the design concept of star designer Karim Rashid and of course a matter of taste. We hope you've still felt comfortable.

Enjoy your weekend and best wishes from Hamburg,
your team prizeotel
3/5
, 01. November 2018, prizeotel Hamburg-City
„geht so”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein günstiges Hotel, das ich - preislich und konzeptionell - mit Motel One vergleiche. Allerdings ist die Ausstattung, die Lage mind. 1 Level schlechter und das Frühstück mind. 3 Levels. Also: es gibt noch deutlich Luft nach oben.
prizeotel Kommentar
Ein herzliches Moin aus Hamburg und vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Meinung zu Deinem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.

Gerne hätten wir Dich noch etwas glücklicher nach Hause geschickt...
Vielleicht gefällt Dir unser zweites Hotel im schönen Hamburg, auf St. Pauli, von der Lage her besser!? Viele tolle Orte und Sehenswürdigkeiten lassen sich von dort aus sogar fußläufig erreichen.

Was unser Frühstück betrifft (und auch im Allgemeinen), sind wir immer offen für Anmerkungen. Wir sind aktuell schon dabei ein neues Frühstückskonzept auszutüfteln. Da wird sich also demnächst einiges bei uns ändern - Du darfst gespannt sein. :-)

Wäre auf jeden Fall schön Dich wiederzusehen. In Hannover und Bremen findest Du uns übrigens auch.

Hab noch einen tollen Tag.
Sonnige Grüße aus HH,
Dein Team prizeotel
4/5
, 31. Oktober 2018, prizeotel Hamburg-City
„Sehr modernes Hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Sehr modernes Hotel nahe aller Sehenswürdigkeiten der Speicherstadt.
Parken eher schlecht, U-Bahn 600 m.
Die Farben und Fliesen sind cool.
Zimmer recht klein, aber tolle Betten!
Frühstpück sehr gut, Rührei fehlt;-)
prizeotel Kommentar
Hi Alice!

Toll, dass Du bei uns warst. Danke für Deinen Besuch & tolle Bewertung!

Wir freuen uns, dass Du happy mit uns warst und hoffen, Dich bald mal wieder bei uns (in Hamburg, Hannover oder Bremen) zu sehen - wäre toll. :-)

Wir haben einen eigenen Parkplatz hinterm Hotel. Hast Du vielleicht keinen Platz mehr bekommen? Zu manchen Zeiten kann das nämlich mal passieren, dass unser Parkplatz ausgebucht ist. Tut uns Leid, dass Du dieses Mal keinen Stellplatz mehr bekommen hast. In solchen Fällen, sind wir Dir auch gerne dabei behilflich, einen Parkplatz in der Umgebung zu finden. Sprich unser Team einfach an! :-)

Wir sind ein 2** Economy Hotel und zudem auf Kurzaufenthalte ausgelegt (die meisten unserer Gäste bleiben 2 Nächte).
Deswegen sind unsere Zimmer, genauso wie unsere Preise auch, nicht die größten. Auf 16 qm findest du aber sehr viel Ausstattung wie unser großes Doppelbett, den 42"" Apple TV, die Music-Lamp und die Fußbodenerwärmung im Bad. Klimaanlage und kostenloses High-Speed-WLAN sind bei uns ebenso selbstverständlich. :-)

Hoffentlich hattest Du eine schöne Zeit in Hamburg.
Mach Dir noch einen tollen Tag und genieß Deinen Abend.
Dein Team prizeotel
1/5
, 31. Oktober 2018, prizeotel Hamburg-City
„Frech und unverschämt”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein Hotel in dem ich zum ersten und gleichzeitig zum letzten mal war. Ich komme regelmäßig beruflich nach Hamburg und hatte diesmal im Prizeotel gebucht. Mit meiner Buchung erwähne ich immer, dass ich vormittags ankomme, in der Regel zwischen 10-11 Uhr. Wie in fast allen Hotels, so auch im Prizeotel ist offizieller Check-In 15 Uhr... der Grund warum ich es im Vorfeld erwähne. Was ist zu 99% die Antwort? "Können wir nicht garantieren, werden es aber vermerken und unser bestes tun, dass es klappt". (was in 100% bis dato der Fall war. Ab und an kommt es vor, dass ich 20-30 min warten musste.)
Hier im Prizeotel kann man 10€ zahlen und dann ist das einchecken früher möglich. (12 Uhr).

Als ich dann angekommen bin 10:47 Uhr, meint die Dame am Empfang, ja wenn sie jetzt auf Ihr Zimmer möchten, dann kostet das aber nochmal 25€. Worauf ich sie etwas fragend angesehen habe, da ich solch dreiste Abzocke nicht gewohnt bin.
Das hat die gute Frau dazu animiert mir zu erklären, dass sie auch schon mal in einem Holiday Inn gearbeitet hat und das es da ja auch so ist, wie übrigens in jedem Hotel, besonders im Ausland. Worauf ich ihr höflich erwidert habe, dass ich sehr viel unterwegs bin, auch im Ausland und das ich das noch nie erlebt habe.
Ihre unverschämte und respektlose Art im weiteren Gesprächsverlauf hat mich sehr irritiert. Denn auch von einem Hotel in der Kategorie Ibis Styles, Motel One etc. sollte man sich wieder daran erinnern, wer einem den Arbeitsplatz sichert... die lieben Kunden.

Schussendlich erinnert im Prizeotel alles ein bisschen an Ryan Air. Nach aussen werden Preis kommuniziert, die dann mit Nichten gehalten werden. Selbst beim Parken wird man Abgezockt. Wo jedes andere Hotel Tagestarife für ihre Kunden hat, gelten die im Prizeotel nur, wenn man in der Zeit nicht hinaus fährt. Denn bei jeglichem verlassen des Parkhauses muss bezahlt werden und selbstverständlich, oh wunder, kostet die erste Stunde 4 € alle weiteren dann 1-2€... der ganze Tag dann 18€. Wenn also ein Besucher sein Auto in HH benutzt... Sie verstehen. Ich auch. Deshalb lieber gleich wo anders buchen.
prizeotel Kommentar
Hallo Walter,

das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst und auch besonders, dass Dein Grund zur Beanstandung leider gerechtfertigt ist.
Bei uns gibt es nur eine Early-Check-In Gebühr. Das sind 10 Euro. Dann steht Dir Dein Zimmer garantiert am 12 Uhr zur Verfügung. Wenn es vorher schon gereinigt ist, darfst Du es natürlich auch schon vorher beziehen.
Die 25 Euro Gebühr ist bei uns veraltet. Unsere Kollegin war da leider noch auf einem alten Stand. Das tut uns sehr leid, dass daraus dieser Konflikt resultiert ist.

Bisher können wir Parkplätze leider nicht reservieren - deswegen auch keine Tagestarife anbieten. Wir arbeiten allerdings an einer Lösung, denn natürlich wollen wir unseren Gästen diese Lösung langfristig anbieten.

Hat Dir denn unser Hotel generell gefallen?
Dann wäre es toll, wenn Du uns nochmal eine Email an [email protected] schickst.
Wir möchten Dich nicht so unzufrieden gehen lassen.

Wir wünschen Dir einen angenehmen Abend! Wäre toll nochmal von Dir zu hören.

Herzliche Grüße, Dein Team prizeotel