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prizeotel Hamburg-City

Bewertungs­durchschnitt seit dem 28. Juni 2014

4.41

Aktuelle Bewertungen seit dem 28. Juni 2014

7431

Unsere Bewertungen

96%
3/5
, 18. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Less than helpful”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
My experience lacked customer service. I was in a party of 3 who spend 5 days at your hotel during the Rotary Convention. We expected your front desk staff to be busy.

What has not been acceptable was the attitude the female front desk had towards us when we required help. Being Americans we do not speak German. Their English was very good.
I needed help utilizing your computer area (due to German Text). When I waited in line and asked for help on the computer the response was”the computers are right there). I acknowledged The whereabouts of the computer and said I needed assistance for just a moment. Eyes were rolled, big sighs released and she just started talking to another female employee. I waited . Seeing I wasn’t going away she came over and again rudely treated all 3 of us.
We asked questions regarding transportation using a map we had. Help was negligible. She couldn’t be bothered to tell us Street stops on the bus or underground.
prizeotel Kommentar
Hi Susan,

we are really sorry to hear that your stay with us was not as pleasant as it should have been.
We sincerely apologize to you in this way. We are really sorry that our colleague did not show herself from her best and friendliest side. We know how important our team members are for the satisfaction of our guests. They play the most important role. That's why we do a lot for our team. Trainings, team events and common dinners take place regularly in order to maintain a good atmosphere in the team and the joy in the work.
We will talk to our colleague about this situation so that she can learn from it. Thanks to your feedback, we know which of our colleagues did this.
We very much hope to see you again.

Thank you again for your visit. We hope that you still spent a wonderful time in our wonderful city.

Kind regards
your team prizeotel
5/5
, 18. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„2x Nächte in Hamburg”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Unkompliziert, schnell und sauber.

Vielen Dank an das junge Team, weiter so.
prizeotel Kommentar
Hallo lieber Enrico!
Schön, dass Du bei uns warst und einen rundum gelungenen Aufenthalt hier in Hamburg hattest! Das freut uns sehr und wir bedanken uns ganz herzlich für Deinen Besuch und Deine super positive Rückmeldung!
Hoffentlich sehen wir Dich mal wieder - gerne auch in unseren stylischen Hotels in Bremen und Hannover!
Wir wünschen Dir einen wundervollen Tag und eine sonnige Woche,
Dein Team prizeotel

4/5
, 17. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Junger Schick - ein bisschen hipp”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertetFrühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein klein bisschen Design-Hotel
prizeotel Kommentar
Hallo Ingo,

wir schicken Dir fröhliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Deine freundliche Rückmeldung!!
Danke auch nochmal für Deinen Besuch! Freut uns, dass alles gut und Du scheinbar glücklich warst bei uns!

Dann bis bald mal wieder :)
Gerne sind wir auch in Hannover und Bremen für Dich da.
UND: Wir wachsen und eröffnen u.a. bald Hotels in Erfurt, Bern, München, Wien und Antwerpen ✌

Wir wünschen Dir ein tolles Wochenende!

Viele liebe Grüße
Dein Team prizeotel

5/5
, 17. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Alles gut!”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
I liked the stay there a lot. Walking very close to the principal points. I will repeat!
prizeotel Kommentar
THANK YOU, Monica!
We are very happy that you had a nice time and are looking forward to have you back here.

Btw.: We are located in Hannover and Bremen as well and are currently building new ones in Antwerp, Vienna, Munic and many more ✌

Have a good day!

Best
your team prizeotel
3/5
, 17. Juni 2019, prizeotel Hamburg-City
„Etwas grell und teures Parken”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Ein günstiger Ort zum Übernachten
18 EUR Parkgebühren für unter 12 Stunden Parken sind ein No-Go!
prizeotel Kommentar
Hallo lieber Alex!

Wir freuen uns, dass Du bei uns warst und sagen "Danke" für Deinen Besuch und für Dein Feedback!

Aus privater Sicht können wir natürlich gut verstehen, dass 18€ kein kleiner Posten bei den Ausgaben sind. Im Vergleich mit Parkplätzen in der Umgebung, sprich in Innenstadtnähe, liegen wir mit unseren Parkgebühren allerdings im mittleren Bereich. Je nachdem, wie lange Du Dein Auto bei uns abstellen möchtest, bezahlst Du für die erste Stunde 4€ und für jede weitere dann 2€. Ab 7 Stunden Parkdauer bzw 18 € greift dann unser Tages-Preis und es gibt auch bei längerer Parkdauer für Dich keine weiteren Gebühren.
In Sachen "Parken" ist Hamburg leider ein eher teures Pflaster...generell ja aber auch ein sehr schönes, oder? :o)

Wir wünschen Dir ein wundervolles & sonniges Wochenende,
Dein Team prizeotel