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Hotelbewertungen

Unsere Bewertungen

Aktuelle Bewertungen
seit dem 19. August 2016
1166
Bewertungsdurchschnitt
seit dem 19. August 2016
4.43
5 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
„Positiv überrascht”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
nicht bewertet Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Es war mein erster Besuch im Prizeotel und ich war positiv überrascht.
prizeotel Kommentar
Hallo Mirjam,

dann war es ja sicher nicht dein letzter Besuch ☺
Wir freuen uns sehr, dass wir dich positiv überrascht haben.

Lieben Dank für deine Bewertung und deinen Besuch.
Schön, dass du dich für das richtige Hotel entschieden hast :D

Kurze Frage: Hast du über unsere Website gebucht? Falls ja, alles richtig gemacht, denn nur hier bekommst du garantiert den günstigsten Preis.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Hamburg, Bremen oder Hannover und wünschen dir einen wunderbaren Tag.

Lass`es dir gutgehen. Herzliche Grüße, dein Team prizeotel
3.2 / 5
, 15. August 2017, Hamburg
„Licht und Schatten”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Sauberes Hotel, ansprechender Look, gute Lage. Gesamteindruck gut. Leider einige Minuspunkte: Die unbeeindruckte Fortführung des chronischen \"Geduzes\" durch das Rezeptionspersonal, trotz ausdrücklicher und mehrfacher Sie-Ansprache durch den Gast, geht einem echt richtig auf die Nerven. Wenn schon kein Zimmersafe vorhanden, dann sollte mindestens irgendwo im Hotel eine Möglichkeit existieren, Wertsachen abgeben und sicher aufbewahren zu können. Wenn möglich in seriöserer Form als mit verdutztem Blick, als hätte man nach geschenktem Gold gefragt und einer Aussage \"Ne, wir haben keinen Hotelsafe, aber ich kann Dir das schon hinten in einen unserer Schränke sperren\"! Die \"Hightec\"- Schreibtisch/Radio/Bluetooth/Mehrlicht/Eierkoch/Wackellampe würde ich jederzeit gegen ein simples Telefon mit Verbindung zur Rezeption eintauschen wollen. Und: so manche der jungen Damen an der Rezeption pflegt bei vordergründiger Höflichkeit einen seltsam herablassenden Kommunikationsstil. Ich hatte mehrfach den Eindruck, dass es an Verständnis mangelt wenn ich, als jemand der mit den Abläufen im Zusammenhang mit Ein- und Auschecken, Early Check-In oder Late Check-Out, Zahlungsabläufen, Parkplatz o.ä. naturgemäß nicht so vertraut bin und die ein oder andere Frage hatte, hier nur noch das Augenrollen fehlt. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen hat es auf jeden Fall nicht versäumt, bei höflich vorgetragener Frage wissend und kopfschüttelnd vor sich hinzugrinsen. Das ist überflüssig und unschön. Eine andere fühlte sich bemüßigt bei meinem achtlosen Gang am Rezeptionstresen vorbei zum Morgenbuffet, ohne ein Wort der Begrüßung, ein \"Nicht einfach vorbeigehen hier!\" zu schmettern, statt mich höflich, oder mindestens sachlich darüber aufzuklären wie der Ablauf von Seiten des Hotels organisiert und gewünscht ist. Es sei aber auch ein Kollege erwähnt der sich tatsächlich sehr freundlich und zuvorkommend um ein Anliegen gekümmert hat.
prizeotel Kommentar
Hallo Herr Rösner,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir es sehr bedauern, so etwas zu lesen.

Die beschriebenen Situationen und Verhaltensweisen unserer Teammitglieder sind nicht in Ordnung. Da haben Sie vollkommen recht.

Besonders entschuldigen wir uns für die Ansprache, die Ihnen auf dem Weg zum Frühstück widerfahren ist. Wir sind wirklich bestürzt das zu lesen.
Wie Sie aus unseren vielen guten Kommentaren zu unserem Team in den Bewertungen entnehmen können, entspricht das absolut nicht unserem Standard.

Wir möchten uns in aller Form dafür bei Ihnen entschuldigen und melden uns dazu auch noch einmal persönlich per Email bei Ihnen.
So unzufrieden möchten wir Sie wirklich nicht gehen lassen.

Das "Du" gehört zu uns, wie unsere bunten Farben. Aber wir wissen, dass das nicht jedermanns Sache ist und bedauern es, dass unser Team nicht sensibel genug war, Ihr "Sie" zu erwidern.

Da wir nur ein 2-Sterne Hotel sind, gibt es auf unseren Zimmern keine Minibar und keinen Safe. Auf die Etagen gelangen aber, dadurch, dass man die Zimmerkarte benötigt um ins Treppenhaus zu gelangen oder den Fahrstuhl zu aktivieren, nur Mitarbeiter und Gäste unseres Hauses. Daher müssen Sie sich um Ihre Wertsachen nicht sorgen.

Eine telefonische Erreichbarkeit unserer Rezeption können wir nicht gewährleisten, da unsere Rezeption zu vielen Zeiten nur durch eine Person besetzt ist. Auch bieten wir keinen Zimmer- oder Weckservice an.

Wir melden uns, wie geschrieben noch einmal per Email oder telefonisch bei Ihnen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und schicken herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team prizeotel
4 / 5
, 14. August 2017, Hamburg
„What a cool hotel”
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Well organized and kind reception , good beds, quite room.
prizeotel Kommentar
Hi Jürgen,

what a cool review ☺☺☺
We are happy! Thanks for that and for your visit!

If you would like to get to know cool hotels in Bremen and Hannover as well this is the way to get your reservation: www.prizeotel.com

And there will be an prizeotel in Bern opening 2019. And one in Erfurt, Munic and Münster. More to come ☺

See you there.

Have a lovely evening.
5 / 5
, 14. August 2017, Hamburg
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
cooles Design, faire Preise, praktische Einrichtung, tolles Frühstück, nettes Team
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Ina,

wie schön noch einmal von dir zu hören! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung und auf deinen nächsten Besuch :)

Ein herzliches Dankeschön für beides von deinem Team prizeotel in Hamburg schicken wir dir auf diesem Wege!

Falls du uns mal in Bremen oder Hannover brauchst, wir sind für dich da.

Und garantiert zum Bestpreis sind unsere Zimmer hier zu haben: www.prizeotel.com

Als kleiner Tipp für´s nächste Mal.

Hab`einen wunderbaren Abend und lass`es dir einfach gutgehen und hab`Spaß.

Beste Grüße, dein Team prizeotel
5 / 5
, 14. August 2017, Hamburg
Wohlfühlfaktor
Lage
Zimmer
Sauberkeit
Frühstück
Team
Prizeotel ist für mich:
Tolles Hotel, klasse Zimmer und echt interessantes Design! Das Frühstück ist seine 11 € auf jeden Fall wert. Aber 10 € Gebühr für Zimmerbezug vor 15 Uhr ??? Wenn das Zimmer fertig ist, ist es doch fertig, auch ohne Zusatzgebühr, oder? Das Personal ist immer freundlich und gut gelaunt. Würde gerne mal wiederkommen?.
prizeotel Kommentar
Hallo liebe Iris,

wir hoffen, dir geht es gut und du hast einen schönen Abend.

Wir danken danken dir für deinen Besuch und deine Bewertung.

Schön, dass es dir bei uns in Hamburg gefällt. Wir hätten Hotelempfehlungen für dich, falls du mal nach Hannover oder Bremen reisen willst ☺☺☺

Unsere Check In Zeit ist ab 15 Uhr. Für einen Aufpreis von 10 Euro kannst du ab 12 Uhr einchecken. Häufig ist es für uns organisatorisch gar nicht einfach Zimmer vor 15 Uhr bereit zu stellen, da alle Zimmer in nur wenigen Stunden gereinigt werden müssen. Die Check-In Gebühr ist eine Aufwandspauschale.

Gerne kannst du aber, wenn du sie nicht bezahlen möchtest, dein Gepäck bei uns unterstellen und die Stadt erkunden gehen, bis dein Zimmer zur regulären Zeit bereit steht.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch.

Lass es dir gutgehen.

Herzliche Grüße, dein Team prizeotel