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Current votes since 14. February 2009
Our reviews
96%
5/5
Kirsten, 12. November 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Perfekt für Hamburg-Besuch”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Das Hotel ist ideal gelegen, sehr sauber, mit einem echt netten Team. Das Frühstück war super. Alles perfekt. Komme wieder.
Das Hotel ist ideal gelegen, sehr sauber, mit einem echt netten Team. Das Frühstück war super. Alles perfekt. Komme wieder.
2/5
Manfred, 12. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Schade eigentlich ein gutes Hotel.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Hatte für zwei Nächte zu einem fairen Preis, ohne Storno Option, gebucht. Meine Frage, ob ein Änderung auf eine Nacht möglich sei, wurde abschlägig beschieden. Das war OK, ich hatte den nichtstornierbaren Tarif gebucht und habe es ohne Diskussion akzeptiert. Leider hat man mich nach einem Tag aufgefordert mein Zimmer für zwei Tage bezahltes Zimmer zu räumen und ansonsten mit Nachzahlungen gedroht. Das war ein netter Versuch ein vermietetes (bezahltes) Zimmer erneut zu vermieten. Damit sollte man warten bis der Gast ausgecheckt hat. Meine entsprechende Reklamation wurde von den Mitarbeitern am Empfang wenig freundlich entgegen genommen. Ein "Sorry tut uns leid" war nicht zu hören. Eine Schulung im Umgang mit Kunden wäre sicher eine gute Investition für prizeotel.
Schade das Hotel an sich ist günstig gelegen, sauber, hat ein modernes Ambienete und ist preiswert.
Hatte für zwei Nächte zu einem fairen Preis, ohne Storno Option, gebucht. Meine Frage, ob ein Änderung auf eine Nacht möglich sei, wurde abschlägig beschieden. Das war OK, ich hatte den nichtstornierbaren Tarif gebucht und habe es ohne Diskussion akzeptiert. Leider hat man mich nach einem Tag aufgefordert mein Zimmer für zwei Tage bezahltes Zimmer zu räumen und ansonsten mit Nachzahlungen gedroht. Das war ein netter Versuch ein vermietetes (bezahltes) Zimmer erneut zu vermieten. Damit sollte man warten bis der Gast ausgecheckt hat. Meine entsprechende Reklamation wurde von den Mitarbeitern am Empfang wenig freundlich entgegen genommen. Ein "Sorry tut uns leid" war nicht zu hören. Eine Schulung im Umgang mit Kunden wäre sicher eine gute Investition für prizeotel.
Schade das Hotel an sich ist günstig gelegen, sauber, hat ein modernes Ambienete und ist preiswert.
prizeotel comment
Hallo Manfred,
vielen Dank, dass Du nochmal von Dir hören lässt.
Die Situation war ja echt unglücklich! Das tut uns sehr leid, dass das so gelaufen ist.
Wir können uns das nur so erklären: Die Kollegin, die Dich eingecheckt hat - die Du auch nach einer Verkürzung bzw. Stornierung gefragt hast - hat dann die zweite Nacht für Dich storniert, in der Annahme, Du würdest nach der ersten Nacht abreisen. Das hat sie nicht getan um uns als Hotel einen Vorteil zu verschaffen (Zimmer weitervermieten) sondern, damit Du gemäß unserer Stornierungsbedingungen 10% des Preises für die zweite Nacht zurück erhältst.
Wir werden die Situation mit unserem Team noch einmal durchgehen, denn natürlich hast Du recht, dass unsere Kolleginnen nach Deiner Reklamation anders damit hätten umgehen sollen.
Es ist wie überall im Leben bzw. da wo Menschen aufeinander treffen: Eine gute Kommunikation ist das A&O. Wir schulen unsere Teams sehr regelmäßig. Nichts desto trotz entstehen missverständliche Situationen wie diese gelegentlich. Wir arbeiten sie dann immer im Detail auf. Wir hoffen, das erkennst Du auch an unserer ausführlichen Antwort hier auf diesem Wege.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance gibst und wir Dich wiedersehen!
Hab einen angenehmen Abend & bis bald hoffentlich :)
Viele Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
Hallo Manfred,
vielen Dank, dass Du nochmal von Dir hören lässt.
Die Situation war ja echt unglücklich! Das tut uns sehr leid, dass das so gelaufen ist.
Wir können uns das nur so erklären: Die Kollegin, die Dich eingecheckt hat - die Du auch nach einer Verkürzung bzw. Stornierung gefragt hast - hat dann die zweite Nacht für Dich storniert, in der Annahme, Du würdest nach der ersten Nacht abreisen. Das hat sie nicht getan um uns als Hotel einen Vorteil zu verschaffen (Zimmer weitervermieten) sondern, damit Du gemäß unserer Stornierungsbedingungen 10% des Preises für die zweite Nacht zurück erhältst.
Wir werden die Situation mit unserem Team noch einmal durchgehen, denn natürlich hast Du recht, dass unsere Kolleginnen nach Deiner Reklamation anders damit hätten umgehen sollen.
Es ist wie überall im Leben bzw. da wo Menschen aufeinander treffen: Eine gute Kommunikation ist das A&O. Wir schulen unsere Teams sehr regelmäßig. Nichts desto trotz entstehen missverständliche Situationen wie diese gelegentlich. Wir arbeiten sie dann immer im Detail auf. Wir hoffen, das erkennst Du auch an unserer ausführlichen Antwort hier auf diesem Wege.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance gibst und wir Dich wiedersehen!
Hab einen angenehmen Abend & bis bald hoffentlich :)
Viele Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
3/5
Karl-Heinz, 12. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Das erste Mal”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Für die Leistungen zu teuer
Für die Leistungen zu teuer
prizeotel comment
Hallo Karl-Heinz!
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast und an dieser Stelle auch nochmal dafür, dass Du bei uns warst.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Du bei uns nicht so wirklich zufrieden warst. 🙁💔
Unsere Preise richten sich, wie bei den meisten anderen Hotels auch, nach der Nachfrage. Wenn also Messen/große Veranstaltungen bzw. Hauptreisezeit in der Stadt sind, sind wir meist schon lange im Voraus ausgebucht und unsere Raten somit höher. Generell gibt es bei uns Wohlfühl-Designzimmer ab 59 Euro pro Nacht - diesen Preis gibt es bei uns auch wirklich nicht selten.. kein Werbeversprechen also. Wenn Du flexibel bist, was Deinen Reisezeitraum angeht, lohnt es sich verschiedene Zeiten zu vergleichen. Auch früh im voraus zu buchen lohnt sich meist.
Wäre toll Dich wiederzusehen. 😊
Wir hoffen, Du hattest dennoch eine fantastische Zeit in Hamburg und wünschen Dir wunderbare Weihnachten! 🎄🕯
Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel
Hallo Karl-Heinz!
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast und an dieser Stelle auch nochmal dafür, dass Du bei uns warst.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Du bei uns nicht so wirklich zufrieden warst. 🙁💔
Unsere Preise richten sich, wie bei den meisten anderen Hotels auch, nach der Nachfrage. Wenn also Messen/große Veranstaltungen bzw. Hauptreisezeit in der Stadt sind, sind wir meist schon lange im Voraus ausgebucht und unsere Raten somit höher. Generell gibt es bei uns Wohlfühl-Designzimmer ab 59 Euro pro Nacht - diesen Preis gibt es bei uns auch wirklich nicht selten.. kein Werbeversprechen also. Wenn Du flexibel bist, was Deinen Reisezeitraum angeht, lohnt es sich verschiedene Zeiten zu vergleichen. Auch früh im voraus zu buchen lohnt sich meist.
Wäre toll Dich wiederzusehen. 😊
Wir hoffen, Du hattest dennoch eine fantastische Zeit in Hamburg und wünschen Dir wunderbare Weihnachten! 🎄🕯
Herzliche Grüße,
Dein Team prizeotel
5/5
Johannes, 12. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Immer wieder perfekte Gastlichkeit”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Mein Hamburger zuhause
Für das Team würde ich gerne 10 Punkte vergeben. Haben mir sehr freundlich und kompetent geholfen.
Mein Hamburger zuhause
Für das Team würde ich gerne 10 Punkte vergeben. Haben mir sehr freundlich und kompetent geholfen.
prizeotel comment
Moin Johannes!
Wir freuen uns riesig, dass wir Dein zweites Zuhause in Hamburg sein dürfen! 🏠🥰🥰 Genau so wünschen wir uns das! 💙
TAUSEND DANK, dass Du das über diesen Weg mit uns teilst! 😃
Wir wünschen Dir noch einen klasse Abend und hoffen, wir sehen Dich ganz bald mal wieder! 😊 Falls Du auch mal ein zweites Zuhause in Bremen, Hannover, Erfurt oder München brauchst, sag Bescheid! 🥰 ..und wir wachsen! Ganz bald haben wir auch ein gemütliches Zimmer in vielen weiteren tollen Städten, wie z.B. Bern, Wien, Rostock, Dresden, Berlin & Antwerpen, für Dich! ❤️
Lass es Dir gut gehen & bis bald! ☀️
Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
Moin Johannes!
Wir freuen uns riesig, dass wir Dein zweites Zuhause in Hamburg sein dürfen! 🏠🥰🥰 Genau so wünschen wir uns das! 💙
TAUSEND DANK, dass Du das über diesen Weg mit uns teilst! 😃
Wir wünschen Dir noch einen klasse Abend und hoffen, wir sehen Dich ganz bald mal wieder! 😊 Falls Du auch mal ein zweites Zuhause in Bremen, Hannover, Erfurt oder München brauchst, sag Bescheid! 🥰 ..und wir wachsen! Ganz bald haben wir auch ein gemütliches Zimmer in vielen weiteren tollen Städten, wie z.B. Bern, Wien, Rostock, Dresden, Berlin & Antwerpen, für Dich! ❤️
Lass es Dir gut gehen & bis bald! ☀️
Beste Grüße,
Dein Team prizeotel
4/5
Dita, 12. November 2019, prizeotel Hannover-City
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Bunt und jung mit gutem Preis Leistungsverhältnis.
Die Betten sind super und die Zimmerfenster sind mit einer sehr guten Isolierung ausgestattet.
Das Team ist sehr freundlich
Alles neu
Bunt und jung mit gutem Preis Leistungsverhältnis.
Die Betten sind super und die Zimmerfenster sind mit einer sehr guten Isolierung ausgestattet.
Das Team ist sehr freundlich
Alles neu
prizeotel comment
Hallo Dita!
Vielen vielen Dank für die Blumen! 💐 Wir freuen uns total, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast! 😃
Dann sehen wir Dich bestimmt mal wieder, oder?
Falls Du uns auch mal in Hamburg oder Bremen brauchst, sag gern Bescheid.😊
Wir wünschen Dir einen wunderbaren Abend und schicken herbstliche Grüße aus Hannover, Dein Team prizeotel
PS: Kennst Du eigentlich schon unsere Website? Auf www.prizeotel.com bekommst Du garantiert immer den günstigsten Preis für unsere fröhlich-bunten Zimmer ✌
Hallo Dita!
Vielen vielen Dank für die Blumen! 💐 Wir freuen uns total, dass Du Dich bei uns so wohlgefühlt hast! 😃
Dann sehen wir Dich bestimmt mal wieder, oder?
Falls Du uns auch mal in Hamburg oder Bremen brauchst, sag gern Bescheid.😊
Wir wünschen Dir einen wunderbaren Abend und schicken herbstliche Grüße aus Hannover, Dein Team prizeotel
PS: Kennst Du eigentlich schon unsere Website? Auf www.prizeotel.com bekommst Du garantiert immer den günstigsten Preis für unsere fröhlich-bunten Zimmer ✌
Hallo liebe Kirsten!
Richtig toll, dass es Dir bei uns so gut gefallen hat!🆒😊
Ein ganz herzliches DANKE an Dich für Deinen Besuch und für Deine fantastische Rückmeldung mit voller Punktzahl!!
Wir hoffen, Hamburg hat Dein Herz erobert und Du schaust mal wieder bei uns vorbei - wir würden uns riesig freuen! 🎉
Einen angenehmen Abend für Dich & eine wundervolle Weihnachtszeit, Dein Team prizeotel
PS: Unsere stylischen Hotels gibt es übrigens nicht nur in Hamburg...In welchen interessanten Städten Du uns findest und welche demnächst sogar noch brandneu dazu kommen, das verrät Dir unsere Website. 😘