Our Hotel Reviews

Vote average since 14. February 2009

4.42

Current votes since 14. February 2009

15538

Our reviews

96%
5/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Verlängertes Wochenende”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Palazzo Besuch eingelöst und dieses Hotel auf Empfehlung hin gebucht. Besser hätten wir es nicht haben können! Super!
prizeotel comment
Die volle Punktzahl! 🎉 Tausend Dank, liebe Adelheid!

Wie wunderbar, dass Ihr mit Eurem Aufenthalt bei uns voll & ganz zufrieden wart! Das hören wir natürlich sehr gerne und möchten hier noch einmal ein dickes DANKE für Eure fantastische Rückmeldung los werden! 💟

Kommt Ihr denn mal wieder vorbei? Hier in Hamburg oder auch mal bei uns in Bremen, Hannover oder Erfurt? Wir freuen uns schon mal, Euch wieder zu sehen und wünschen Euch noch einen tollen Nachmittag!

Kunterbunte Grüße aus dem sonnigen Hamburg,
Euer Team prizeotel
5/5
, 25. November 2019, prizeotel Bremen-City
„Immer wieder gerne”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
praktisch, freundlich, angenehm
prizeotel comment
Hi Nicole!

Wirklich schön, dass Du immer wieder gerne zu uns kommst! 😊😊😊

Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen, dass Du uns das über diesen Weg wissen lässt! VIELEN DANK! 💙

Wir hoffen, Du hast einen wunderbaren Start in's Wochenende & freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch! 😍

Übrigens stehen Dir unsere Türen auch immer in Hamburg & Hannover (und ab sofort auch in Erfurt 🎉) offen! ..und wir wachen! In nächster Zeit eröffnen wir noch viele weitere Hotels in coolen Städten, wie z.B. München & Bern - aber das weißt Du ja bestimmt bereits. 😃

Hab einen klasse Abend & lass es Dir gut gehen!

Fröhliche Grüße,
Dein Team prizeotel

5/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
„Immer wieder gern!!!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein immer wieder gern gebuchtes Hotel, mit . . .
- sehr hohem Wohlfühlfaktor
- sehr freundlichem u. kompetenten Personal
- schönen u. sauberen Zimmern
- gutem Frühstück
prizeotel comment
Boahh cool Christian 😎
Volle Punktzahl!! So so klasse 💙
Wir danken Dir von Herzen für die vielen Sternchen und natürlich auch für Deinen Besuch bei uns 😘
Weißt Du denn schon, dass wir wachsen und es uns bald auch noch in vielen anderen mega tollen Städten in Deutschland und Europa geben wird? Ein paar Beispiele wären: Wien, München, Erfurt, Berlin, Antwerpen und Bern 🥳
Wenn Du auf unsere Website www.prizeotel.com gehst, findest Du alle Infos dazu und dort kannst Du auch garantiert immer am günstigsten buchen ✌️
Christian, wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden Dir fröhliche Grüße aus HH!
Happy Weekend
Dein Team prizeotel
2/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Viel Technik, wenig Verstand”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
wiederholt gestaltet sich das Einchecken als die größte Hürde. Es gibt 3 Terminals (zugegeben Apples, also nicht verwunderlich, dass dieses Zeug nicht funktioniert), davon ist ein Schalter besetzt. Die dort platzierte Dame ist vollkommen überfordert von der bereits zitierten Technik und dem in den frühen Abendstunden "unerwartet" aufkommenden Andrang.
Dafür gibt's dann ein Selbstbedienungsterminal. Schön unpersönlich! Und auch nicht unbedingt leicht zu bedienen.
Von einem Hotel erwarte ich keine Jugendherbergsatmosphäre, kompetentes und motiviertes Personl, aber keine anonyme Abfertigung wie an einer personenlosen IKEA-Kasse.
prizeotel comment
Hallo Karl-Heinz,

das tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst! :(
Das finden wir wirklich total schade!!
Danke aber, dass Du Dich nochmal bei uns meldest!!

Wir möchten Dir natürlich ausführlich antworten:
Tatsächlich wurdest Du von einer Kollegin eingecheckt, die noch nicht wahnsinnig routiniert arbeitet. Das liegt daran, dass wir viele neue Teammitglieder haben. Wir sind, wie die gesamte Hotel- und Gastronomie-Branche, vom Fachkräftemangel betroffen. Gerade in Hamburg spüren wir ihn stark. Da Du scheinbar in der IT tätig bist, weißt Du vielleicht aus Erfahrung wovon wir hier gerade aus dem Nähkästchen plaudern :)

Wir tun viel für unsere Teammitglieder, damit sie bleiben, sich wohlfühlen und einen guten Job machen. Was nicht ausschließt, dass jemand mal einen schlechten Tag hat oder einfach aufgrund des großen Andrangs nervös wird und dann irgendwie nichts mehr richtig rund läuft. Menschlich, oder?

Grundsätzlich ist es bei uns, wie auch an der IKEA Kasse ;) nicht immer zu 100% planbar wie viele Gäste wann einchecken wollen. Manchmal stehen plötzlich viele auf einmal an der Rezeption und dann wird es wieder leerer.

Darum haben wir - um es unseren Teammitgliedern zu erleichtern und um unseren Gästen einen schnelleren Check In zu ermöglichen - unser Self-Check-In Terminal ins Leben gerufen. Leider sind solche Lösungen - im Gegensatz zu der Self-Service-Supermarktkasse - noch nicht gut akzeptiert. Wir glauben aber, dass das die Zukunft ist.

Wir hoffen, Du freust Dich ein wenig über unsere Antwort und merkst daran, dass wir uns mit dem Feedback unserer Gäste befassen, uns um sehr sehr viele Dinge wahnsinnig viele Gedanken machen und es uns einfach wichtig ist, dass unsere Gäste glücklich sind. Leider gelingt uns das nicht immer :(

Wir würden uns freuen Dich wiederzusehen!

Hab ein tolles Wochenende!

Viele Grüße
Dein Team prizeotel


3/5
, 25. November 2019, prizeotel Hamburg-City
„Na ja ...”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Eine relativ günstige Übernachtungsmöglichkeit in Hamburg in der Nähe unserer Firmenniederlassung. Leider wird man nicht gut empfangen. Wir standen 45 Minuten !!!! am Check-in, obwohl 3 und manchmal 4 Damen am Tresen standen. Davon hat sich aber nur eine für den Check-in der Gäste interessiert, die allerdings keine Ahnung hatte. Manche haben dann vor Ort (auch ich um nicht meinen Termin zu verpassen) den Online-Check in genutzt (die App konnte nicht geladen werden), allerdings war es nicht möglich, für das zugebuchte Frühstück eine Rechnung zu bekommen. Auch hier wurden wir sehr schnell abgekanzelt mit den Worten: "Das geht halt nicht".
Ich habe schon bessere Hotels erlebt, auch in Hamburg