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    of our guests would recommend us

Hotel reviews

Our reviews

Current votes
since 19. August 2016
2190
Vote average
since 19. August 2016
4.41
4 / 5
, 01. April 2015, Hamburg
„Farbe bringt Stimmung”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
gut überlegter, moderner Service
prizeotel comment
Hallo Gabriele,

Danke für deine Bewertung. Klasse, dass wir mit unserem farbenfrohen Design deinen Geschmack getroffen haben. Dass der Service auf dich überlegt und modern gewirkt hat finden wir richtig super, denn schließlich ist es genau das, was wir auch wollen und die beste Bestätigung ist doch wenn es dir auffällt.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!

Viele Grüße und hoffentlich bis bald,
Johannes, Team prizeotel
4.5 / 5
, 01. April 2015, Hamburg
„Gerne wieder!”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Es hat uns super gur bei Euch gefallen, besonders hervorhebenswert fanden wir die sehr netten und hilfsbereiten mitarbeiter des prizeotels! DANKE
prizeotel comment
Hallo Carolin,

Danke für deine tolle Bewertung. Klasse, dass dir unsere Kollegen so positiv in Erinnerung geblieben sind. Das Kompliment geben wir doch gleich weiter, so eine Rückmeldung ist doch sehr motivierend.
Komm doch gerne wieder zu Besuch, wir freuen uns auf dich!

Viele Grüße und hoffentlich bis bald,
Johannes, Team prizeotel
4.3 / 5
, 31. March 2015, Hamburg
„schönes Wochenende...”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Die Zimmer sind klein, fein, ordentlich und sauber.
Das einige Manko, mir hat hier ein Kleiderschrank gefehlt. Für eine Nacht ist die vorhandene Garderobe o.K., aber bei längeren Aufenthalten hätte ich meinen Koffer schon gerne ausgeräumt ;o)
Ansonsten haben wir uns sehr willkommen und wohl gefühlt.
Hier würden wir immer wieder gern einchecken.
prizeotel comment
Hallo Mario,

Danke für deine Bewertung. Toll, dass es dir so gut in unserer wunderschönen Hansestadt gefallen hat. Die meisten unserer Gäste sind eben nur einige Tage in Hamburg und benötigen daher keinen großen Schrank. An diese Anforderung haben wir dann gemeinsam mit unserem Designer Karim Rashid auch die Einrichtung gestaltet.
Auch wir würden dich gerne wieder bei uns einchecken, und Hamburg ist doch immer eine Reise wert!

Viele Grüße von der Alster,
Johannes, Team prizeotel
3 / 5
, 31. March 2015, Bremen
„EIN UNZUFRIEDENER AUFENTHALT”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no vote breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider nicht mehr so toll, wie es einmal war. Die 2 kostenlosen Flaschen Wasser, welcher auf der Buchungsbestätigung aufgeführt waren, gab es trotz Nachfrage nicht. Wenn man etwas zu trinken haben möchte, könnte man in den nahe liegenden Supermarkt gehen, wurde uns gesagt. Das seit Monaten zuvor reservierte, gewünschte Doppelzimmer, war bei Betreten des Zimmers, als Einzelzimmer ( 1 Kissen + 1 Bettdecke ) hergerichtet. Auch mein Wunsch bezüglich eines zweiten Kissens wurde mir per E-Mail zwar zugesichert, aber war anfangs nicht da. Nach kurzem Aufenthalt kam eine Dame und brachte uns weiteres Bettzeug und Handtücher. Das Zimmer war nicht sehr sauber. Überall war Staub zu finden und im Bad stellte man einen unangenehmen Geruch fest, was vermuten läßt, dass das Zimmer länger nicht bewohnt wurde. Im Badezimmer hat man trotz nur einer Übernachtung, nicht ausreichend Handseife vorgefunden. Desweiteren funktionierte das versprochene kostenlose High - Speed - Wlan überhaupt nicht. Wirklich schade. Die Leistungen waren sonst wesentlich besser.
prizeotel comment
Hallo Yvonne,

Danke für deine ausführliche Bewertung. Dass du mit uns nicht mehr so zufrieden bist wie du schon einmal warst ist natürlich ganz und gar nicht was wir wollen. Das kostenlose Wasser dürfen wir leider aus steuerrechtlichen Gründen nicht mehr anbieten, was dir unsere Kollegin beim Check-In ja erklärt hatte. Da wir dir das aber zum Zeitpunkt der Buchung zugesichert hatten, haben wir dir angeboten bei der Rückkehr ins Hotel deine zwei Flaschen zu bekommen. Leider hast du dich anscheinend nicht mehr bei unseren Kollegen an der Rezeption gemeldet.
Dass dein Zimmer nur für eine Person vorbereitet war, sollte natürlich nicht passieren. Unsere Kollegin hat dir beim Check-In angeboten, dir ein anderes Zimmer zu geben. Da du allerdings genau dieses Zimmer wolltest, hat sie dir gesagt, dass unsere Kollegen aus dem Housekeeping das fehlende zweite Wäscheset nachliefern.
Staub in den Zimmer darf auf gar keinen Fall vorkommen und auch ausreichend Seife soll natürlich vorhanden sein, da haken wir gleich einmal nach was da passiert ist. Auch das Geruchsproblem im Bad soll so nicht sein und wir haben uns schon ein spezielles Gerät bestellt, mit dem jetzt die Abflüsse regelmäßig intensiv gereinigt werden.
Welche Probleme gab es denn mit unserem High-Speed WLAN? Hast du unsere Kollegen darauf angesprochen? Wenn es dort Probleme gibt, können wir unsere Techniker am schnellsten kontaktieren wenn wir die Info dazu bekommen, denn von einem allgemeinen WLAN Problem während deinem Aufenthalt ist uns nichts bekannt.
Wir hoffen, dass du uns trotz deiner negativen Erfahrungen bei diesem Aufenthalt nochmal eine Chance gibst. Denn die von dir beschriebenen Vorkommnisse entsprechen ganz und gar nicht unseren Ansprüchen, wie du ja von den vorherigen Aufenthalten weißt.

Viele Grüße von der Weser und hoffentlich bis zum nächsten
Johannes, Team prizeotel
4 / 5
, 31. March 2015, Hamburg
„alles bestens”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
sehr schönes Hotel, sehr sauber, sehr neu, frühstück absolut ausreichend, freundliches Personal, ... weiter so!
prizeotel comment
Hallo Holger,

Danke für deine Bewertung. Klasse, dass bei deinem Aufenthalt alles bestens war und wir dich von unserem Konzept überzeugen konnten.
Komm doch gerne wieder zu Besuch, wir freuen uns auf dich!

Viele Grüße von der Alster
Johannes, Team prizeotel