Vote average since 14. February 2009
Current votes since 14. February 2009
Our reviews
96%
5/5
Hans, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-St. Pauli
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Super Hotel
Super Hotel
3/5
Malte, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Bitte keine "Dein Zimmer ist bereit" Mails”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no votebreakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
Leider habe ich mich aufgrund einer gesendeten SMS von Euch trotz straken Regens in Hamburg auf den Weg geamacht, mein Zimmer vor 15 Uhr zu beziehen. Die SMS kam um 11:01 Uhr - beim Hotel war ich gegen 12:30 Uhr. Unfreundlich und null Hilfsbereit wurde mir gesat, wie ich denn auf die Idee käme, dass ich jetzt schon auf Zimmer könnte. Es half nix, dass ich die SMS vorzeigte, rüde wurde mir gesagt, dass ich um 15 vUhr wiederkommen solle. Da kam der Regen wieder ins Spiel - 2,5 Stunden im Regen von Hamburg später war ich dann im psychedelischen Zimmer. Die Matratzen waren ganz gut - um mit etwas positivem abzuschließen. Die Kommunikation des Servicepersonals ist aber stark Verbesserungswürdig!
prizeotel comment
Hallo Malte,
wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.
Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(
Also: ein großes SORRY nochmal!!
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!
Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!
Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
Hallo Malte,
wir möchten uns auf diesem Wege ganz aufrichtig für unsere missverständliche SMS entschuldigen!! Das tut uns sehr leid, dass dadurch eine so unschöne Situation entstanden ist. Wir haben sie in der Zwischenzeit natürlich geändert.
Auch hätte unser Team damit wirklich anders umgehen können. Besonders, dass Du schreibst, dass sie Dir das "rüde" mitgeteilt haben, tut uns wirklich leid.
Selbstverständlich haben wir das in unserem letzten großen Teammeeting besprochen. Dank Deiner Bewertung wissen wir ja, wer Kontakt zu Dir hatte. Sie haben auch eingeräumt, dass sie nicht ihren besten Tag hatten. Das ist natürlich keine Entschuldigung. Unser Team ist maßgeblich verantwortlich für das Wohlbefinden unserer Gäste. Das wissen wir alle und gehen deshalb mit dem Feeback unserer Gäste sehr offen und reflektiert um. Hoffentlich ersiehst Du das aus unserer Antwort und freust Dich ein bisschen über unsere Reaktion.. trotz dieses unschönen Erfahrung im Hamburger Schietwetter :(
Also: ein großes SORRY nochmal!!
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Dich wiedersehen und eine zweite Chance bekommen Dich von uns zu überzeugen. Wir werden sie nutzen - versprochen!
Hab ein schönes Wochenende & lass es Dir gutgehen!
Viele liebe Grüße aus Hamburg
Dein Team prizeotel
5/5
Claudia, 30. September 2019, prizeotel Bremen-City
„angenehme Geschäftsnacht im Prizotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Entspannte und freundliche Atmosphäre.
Ich genieße, dass es kein Sie gibt und alle geduzt werden. Das Sie gehört endlich abgeschafft.
Entspannte und freundliche Atmosphäre.
Ich genieße, dass es kein Sie gibt und alle geduzt werden. Das Sie gehört endlich abgeschafft.
prizeotel comment
Hallo liebe Claudia,
Vielen lieben Dank für Deine super Bewertung und Dein Aufenthalt bei uns in Bremen 🥰
Richtig cool, dass Dir unser Konzept mit dem "Du" gefällt, wir sind in unseren Hotels eine große Familie und dazu gehört auch Ihr, unsere Gäste 💕
Vielleicht schaust Du auch demnächst mal in einem unserer anderen Hotels in Hamburg oder Hannover vorbei, wir würden uns sehr freuen 😊
Hab noch ein schönes und erholsames Wochenende!
Dein Team prizeotel
Hallo liebe Claudia,
Vielen lieben Dank für Deine super Bewertung und Dein Aufenthalt bei uns in Bremen 🥰
Richtig cool, dass Dir unser Konzept mit dem "Du" gefällt, wir sind in unseren Hotels eine große Familie und dazu gehört auch Ihr, unsere Gäste 💕
Vielleicht schaust Du auch demnächst mal in einem unserer anderen Hotels in Hamburg oder Hannover vorbei, wir würden uns sehr freuen 😊
Hab noch ein schönes und erholsames Wochenende!
Dein Team prizeotel
4/5
Jürgen, 30. September 2019, prizeotel Bremen-City
„Bakermen”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Leider hatte das Zimmer keine Ablagemöglichkeiten für einige Sachen aus dem Koffer...bei längerem Aufenthalt.
Ebenso wäre eine Ablagemöglichkeit für den Koffer wünschenswert.
Wegen der Zimmerreinigung.,..... nur ein Freigetränk ist nach meiner Meinung bei 3 Nächte etwas zu wenig..........bei einer Nacht ok.
Leider hatte das Zimmer keine Ablagemöglichkeiten für einige Sachen aus dem Koffer...bei längerem Aufenthalt.
Ebenso wäre eine Ablagemöglichkeit für den Koffer wünschenswert.
Wegen der Zimmerreinigung.,..... nur ein Freigetränk ist nach meiner Meinung bei 3 Nächte etwas zu wenig..........bei einer Nacht ok.
prizeotel comment
Hallöchen lieber Jürgen,
Wir danken Dir von Herzen für Deinen Aufenthalt bei uns und für Dein Feedback!
Dass Dir die Ablagemöglichkeiten für Deine Sachen nicht ausgereicht haben, tut uns sehr leid. Einen klassischen Kleiderschrank gibt es bei uns nicht, da wir auf Kurzaufenthalte ausgelegt sind (die meisten unserer Gäste bleiben 2 Nächte). Gerne geben wir Dir aber bei Deinem nächsten Aufenthalt zusätzliche Kleiderbügel, so dass Du mehr Deiner Sachen aufhängen kannst 😊Komm jederzeit an die Rezeption, wir sind 24 Stunden am Tag für Dich da!!
Wir wünschen Dir noch ein tolles Wochenende und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Team prizeotel
Hallöchen lieber Jürgen,
Wir danken Dir von Herzen für Deinen Aufenthalt bei uns und für Dein Feedback!
Dass Dir die Ablagemöglichkeiten für Deine Sachen nicht ausgereicht haben, tut uns sehr leid. Einen klassischen Kleiderschrank gibt es bei uns nicht, da wir auf Kurzaufenthalte ausgelegt sind (die meisten unserer Gäste bleiben 2 Nächte). Gerne geben wir Dir aber bei Deinem nächsten Aufenthalt zusätzliche Kleiderbügel, so dass Du mehr Deiner Sachen aufhängen kannst 😊Komm jederzeit an die Rezeption, wir sind 24 Stunden am Tag für Dich da!!
Wir wünschen Dir noch ein tolles Wochenende und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Team prizeotel
5/5
Annette, 30. September 2019, prizeotel Hamburg-City
„Top Hotel für einen Städtetripp”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein super Hotel mit frischem Flair, in sehr guter Lage
Ein super Hotel mit frischem Flair, in sehr guter Lage
prizeotel comment
Vielen Dank, liebe Annette!
Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle Zeit bei uns hattest! Super! 👍
Das freut uns sehr und wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😊
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!✌
Einen wundervollen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
Vielen Dank, liebe Annette!
Das ist ja klasse, dass Du eine richtig tolle Zeit bei uns hattest! Super! 👍
Das freut uns sehr und wir freuen uns jetzt schon auf ein Wiedersehen mit Dir in der bekanntlich schönsten Stadt der Welt! 😊
Gerne sind wir aber natürlich auch in unseren kunterbunten Hotels in Hannover und Bremen für Dich da!✌
Einen wundervollen Abend für Dich,
Dein Team prizeotel
Hallo lieber Hans!
Wir freuen uns, dass Du bei uns warst und einen gelungenen Aufenthalt in unserer schönen Stadt hattest! 😊
DANKE für Deinen Besuch und für Deine freundliche Rückmeldung!
Toll wäre es, wenn wir Dich mal wiedersehen würden..Hier in Hamburg oder auch gern bei uns in Bremen und Hannover. ✌
Also, hoffentlich bis bald & noch einen wundervollen Abend für Dich, Dein Team prizeotel