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HOTLINE: +49 421 2222 - 100 (8.00 - 7.00 p.m.)
  • 96%
    of our guests in prizeotel Hamburg-City would recommend us

Hotel reviews

Our reviews

Current votes
since 23. June 2016
1020
Vote average
since 23. June 2016
4.42
2.3 / 5
, 14. February 2017, Hamburg
„mangelhafter Service”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
eine schlechte Erfahrung, schlechter Umgang mit den Gästen, überfordete Mirarbeiter, die noch nicht mal ein kleines Problem lösen können (nicht gemachtes Zimmer), s. Tripadvisor
prizeotel comment
Hallo Heinz-Otto,

wir sind uns nach einer Recherche und einem Gespräch mit unserem Team ziemlich sicher, dass du in Zimmer 520 warst. Stimmt das?

Unser Housekeeping-Team hat um ca 16 Uhr an eurer Türe geklopft um das Zimmer zu reinigen. Wenn sie das richtig in Erinnerung haben, wolltet ihr, dass erst ab 17 Uhr in eurem Zimmer gereinigt wird. Daraufhin sagte euch unsere Hausdame, dass das Housekeeping Team nur bis 17 Uhr arbeitet. Wir versuchen so gut es geht auf eure Wünschen einzugehen. Das beinhaltet auch die Zeiten zu denen wir euer Zimmer reinigen nach euren Wünschen zu richten. Nur müssten wir das einen Abend vorher von euch wissen, damit wir das entsprechend einplanen können.

Falls wir mit unserer Antwort hier gerade auf dem Holzweg sind, bitte melde dich noch einmal per Mail an [email protected] oder antworte auf diese Nachricht.

Uns liegt viel daran Missverständnisse aufzuklären und uns aber auch zu entschuldigen, wenn von unserer Seite ein Fehler passiert ist.

Über die Aussage unseres Teammitgliedes was die Löffel angeht, sind wir erschrocken. Wir möchten uns dafür in aller Form bei dir entschuldigen, hätten das aber auch sehr gerne persönlich getan.

Wir wünschen dir einen schönen Tag und würden uns freuen, noch einmal von dir zu hören.

Herzliche Grüße, dein Team prizeotel
4.3 / 5
, 14. February 2017, Hamburg
„Baustelle”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Ein schönes Hotel, sehr zweckmäßig und freundliches Personal.
Leider hat uns der Baulärm jeden Morgen um 7.30h geweckt!!!
4.4 / 5
, 14. February 2017, Hamburg
„Gut geschlafen.”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
no vote breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Eine gute Übernachtungsmöglichkeit in City Nähe
prizeotel comment
Hallo Norbert,

wir hoffen, du hattest soweit einen schönen Tag und genießt bereits deinen Feierabend.

Vielen lieben Dank für deine Bewertung! Das ist schön zu hören, dass es dir bei uns gefallen hat.

Wenn du mal ein gutes und günstiges Zimmer in Hannover oder Bremen brauchst, würden wir uns auch dort über deinen Besuch freuen.

Herzliche Grüße, dein Team prizeotel
4.3 / 5
, 14. February 2017, Hamburg
„Schönes Hotel mit allem, was man braucht”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
Eine schöne und günstige Übernachtungsmöglichkeit
prizeotel comment
Hallo Frank,

schön noch einmal von dir zu hören! Vielen Dank für die gute Bewertung!

Kommst du wieder? Wir würden uns freuen und haben einen Tipp für dich: Auf unserer Website www.prizeotel.com und über unsere Smartphone App bekommst du dein Zimmer garantiert immer am günstigsten.

Wir wünschen dir einen schönen Abend und senden einen herzlichen Gruß, dein Team prizeotel
4.8 / 5
, 14. February 2017, Hamburg
„Eine Nacht im Prizeotel”
atmosphere
location
rooms
cleanliness
breakfast
team
Prizeotel ist für mich:
\"Cooles\" Design Hotel zum übernachten und frühstücken.
Parkplatzsituation total unbefriedigend. Es darf nicht sein dass
ich das Auto auf öffentlichem Gelände parkieren muss.
Ich war mir nicht sicher ob das Auto am nächsten Tag noch
da steht oder es ausgeräumt ist.
Bitte mehr Hoteleigene Parkplätze schaffen.
prizeotel comment
Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Bewertung und deine Weiterempfehlung.

Ja, leider ist unsere Parkplatzsituation aufgrund des Anbaus, der gerade gemacht wird ab und an ein wenig angespannt. Bitte entschuldige das. Wenn die Bauarbeiten abgeschlossen sind, entstehen auf der anderen Seite des Hauses noch weitere Parkplätze, dann entspannt sich die Situation wieder.

Wir würden uns freuen dich wiederzusehen, wünschen dir einen schönen Abend und senden dir einen freundlichen Gruß, dein Team prizeotel