Sehr beschämender Artikel! Die Hotellerie sollte ihrer sozialen Verantwortung nachkommen. In meinen Augen ist es die unternehmerische und auch soziale Verantwortung und Pflicht einer jeden Führungskraft, dafür zu sorgen, dass es in den Hotels ordentliche Arbeitsbedingungen und faire Löhne gibt. Es kann nicht sein, dass hier Menschen arbeiten, denen die Überstunden nicht angerechnet werden, die keinen Mindestlohn bekommen, die kein Weihnachtsgeld oder Urlaubsgeld bekommen und deren Abhängigkeit, Geld zu verdienen, schamlos ausgenutzt wird. Ansonsten wird die Branche weiter schaden nehmen und wir werden bald überhaupt keine Menschen mehr bekommen, die in einem Hotel arbeiten wollen.
Mit ‘Reinigung’ getaggte Artikel
Kürzlich, als ich ins Hotel zur Arbeit kam, wurde ich plötzlich von meinen Teamkollegen umjubelt und beschenkt. Völlig verwundert fragte ich, wer denn Geburtstag hätte oder was es sonst zu feiern gäbe. Tja, da bekam ich auch schon die Antwort, ich hatte mein erstes Jubiläum bei prizeotel und wurde von meinem Team gefeiert und beschenkt. Ich hatte es total vergessen! So schnell ist mein erstes Jahr schon vorbei und nun bin ich schon im zweiten Lehrjahr.
…damit es auch wirklich sauber wird.
Immer wieder haben wir Besucher bei uns zu Gast, die die Frage stellen, warum ihr Zimmer bei der Anreise erst um 15 Uhr bezugsfertig ist. Die einfache Antwort ist: Wir wollen, dass der Gast ein ordentlich gereinigtes Zimmer bekommt.
Im prizeotel Bremen-City haben die Gäste die Möglichkeit, ihr Designzimmer am Abreisetag bis 12 Uhr mittags zu nutzen. Damit unsere Reinigungskräfte genügend Zeit haben, um die Zimmer sauber zu machen, geben wir ihnen drei Stunden Zeit. Der Vorteil: Ein mit Sicherheit sauberes und hygienisch einwandfreies – und nicht etwa ein oberflächlich gereinigtes – Designzimmer. Falls unsere Reinigungskräfte bereits vor 15 Uhr fertig geworden sind, dann checken wir den Gast selbstverständlich auch schon früher als 15 Uhr ein. Eine Garantie können wir allerdings nicht geben, da wir ja keine Versprechen abgeben, die wir nicht halten können.
Das prizeotel Bremen-City ist ein Nichtraucher-Hotel. Darauf weisen wir unsere Gäste bei jedem Besuch hin. Auch auf unserer Homepage ist ein Vermerk und auf jedem unserer Zimmer kann der Gast ein “No Smoking”-Schild entdecken. Dennoch kommt es immer mal wieder vor, dass sich die Besucher nicht an das Rauchverbot halten.
Wenn der Gast dann die Rechnung für die Grundreinigung seines Raucherzimmers bekommt, ist die Überraschung meistens groß. Der Grund: Die Reinigung kostet mehrere hundert Euro. Da müssen Matratzen und Teppiche mit speziellen Gerät gereinigt werden, Decken, Kissen, Matratzenschoner und Gardinen. Mindestens einen Tag können wir das Zimmer wegen der Reinigungsarbeiten und Lüftung nicht vermieten. Dieser Ausfall ist sehr ärgerlich. Sowohl für uns, als auch für den Gast. Denn er hätte ja einfach in unseren überdachten Raucherbereich in der Nähe der Bar seine Zigarette rauchen können. Der Gast hätte sich eine hohe Reinigungsrechnung gespart und wir hätten deswegen nicht jede Menge Arbeit und Ärger.
17. November 2010
Gut zu wissen? Oder beängstigend? Die Bettwanze ist im Norden bis über den 65. Breitengrad beheimatet. In den Alpen kann sie sogar bis 2000 Meter über dem Meeresspiegel vorkommen. Selbst in den Tropen und Subtropen ist man vor dieser Ungezieferart nicht gefeit. Aktuell fürchten New Yorker Hoteliers Bettwanzen. Und so geht prizeotel mit dem Thema um …
…sind nicht der 12. Mann (außer manchmal), sondern das Team prizeotel. In dieser Rubrik stellen wir uns alle vor, von der Aushilfe, über die Reinigungskraft, hin zu den Guest-Service-Managern, den Damen in der Reservierung, der Kollegin in der Verwaltung, unseren treuen Partnern (Firmen die uns beliefern) und der Geschäftsleitung.