…denn es war alles andere als eine Quälerei, es hat sogar richtig Spaß gemacht: Das gesamte prizeotel-Team hatte in dieser Woche ein mehrtägiges Seminar zum Thema Qualitätsmanagement. Die Trainerin Dörte Mäder von Q-Deutschland referierte im prizeotel vor den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über die Grundprinzipien, Methoden und Mittel zur Steigerung der Servicequalität und vieles mehr. Und damit wir am Ende auch was in den Händen halten durften, gab es eine Urkunde. Toll! Auf der Urkunde steht es nun schwarz auf weiss, dass wir uns zum Qualitätscoach ausbilden lassen. Das “Q” ist übrigens das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Das prizeotel ist nicht das einzige Unternehmen, das sich zertifizieren lässt: Bundesweit sind es über 2.700 Betriebe, die sich auf diese Art und Weise ihre Servicequalität verschreiben lassen. In der kommenden Woche reichen wir dann die Unterlagen für die Stufe 1 ein. Und das prizeotel ist dann auf diese Qualitätsstufe zertifiziert.
Mit ‘Qualitätsanspruch’ getaggte Artikel
Hygiene ist das berühmte „A“ und „O“ im Hotelbusiness. Sauberkeit ist ein absolutes Muss und ein großer Punkt auf der Agenda des Qualitätsmanagements. So werden im prizeotel auch regelmäßig die Gardinen gereinigt. Komme was da wolle … und das wäre in diesem Fall Azubi Roney, der flink von Raum zu Raum wandert und fleißig die Vorhänge einsammelt!
Auf die Gardinen!
Auf die Leiter, fertig, los! In 127 Zimmern des prizeotels Bremen-City werden geschwind und behände von Azubi Roney die Gardinen abgenommen.
Das prizeotel bietet seinen Gästen hochwertige Bettwäsche auf Luxushotel-Niveau, in der sie sich wohlfühlen und wie auf Wolken schlafen. Leider haben uns jetzt ein paar Beschwerden erreicht, dass sich „kleine Haare und Flusen“ auf unserer Hotelbettwäsche befänden. Wir sind dem sofort nachgegangen und sind bereits mit der zuständigen Wäscherei im Gespräch, damit die Sache schleunigst behoben wird. Schon heute werden in der Wäscherei feinere Filterkartuschen eingesetzt und die Wäschereihenfolge zugunsten des prizeotels verändert. Des Weiteren wird ein spezielles Waschprogramm für die prizeotel-Wäsche entwickelt.