In der vergangenen Woche hatten wir es schon mehrfach angekündigt, heute ist es nun soweit. Eine neue Folge von prizeotel.tv ist online zu bestaunen. Das Thema der Sonderausgabe: Bewertungsportale. Wir lieben Bewertungen und halten sie für extrem wichtig. Auch wenn sie manchmal schlecht sind, steigern sie schließlich mit ihrem Feedback die Qualität der Produkte. In dem Videopodcast besonders hervorgehoben wird das neue Bewertungsportal von HRS. Im Vergleich zu anderen Internetseiten sehen wir hier unter anderem ein paar sehr gute Ansätze, um den Dialog mit unseren Gästen und damit auch unser Produkt zu verbessern.
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Bald wird es eine neue Folge von prizeotel.tv zu bestaunen geben. Das Thema dieses Mal: Bewertungsportale. Unser Podcast-Team war heute für die Dreharbeiten bei uns und hat ein paar sehr schöne Sequenzen gedreht. Unser Azubi Steffi Dudziak spielt darin auch eine Rolle – was, das verraten wir aber noch nicht. Die fertige Folge geht in der kommenden Woche online. Man darf gespannt sein.
Feedback ist wichtig. In jeder Branche. Man sollte sich mit einem Produkt auseinandersetzen, sowohl der Kunde als auch der Dienstleister. Im Restaurant wird man auch gefragt, ob das Essen denn auch geschmeckt hat. Bei positivem Feedback weiss der Anbieter, dass er seine Arbeit gut gemacht hat. Bei Kritik hat er die Möglichkeit zu reagieren und es beim nächsten Mal für den neuen Kunden/Gast besser zu machen. Zumindest sollte seine Reaktion so aussehen. In der Hotellerie ist es häufig so, dass die Mitarbeiter und Gäste zwar im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie stehen, die Beteiligten aber davon häufig nichts merken. Seitdem die Gäste in den unzähligen Bewertungsportalen ihre Meinung öffentlich kundtun können, nimmt die Auseinandersetzung mit den Kritiken allerdings zum Glück zu.
Jubel, Jubel, Freudenschrei! prizeotel.tv ist wieder ON AIR! Das erfolgreiche Format des hauseigenen Hotelkanals geht in die zweite Runde. Ziel: Mindestens genauso erfolgreich zu werden, wie mit der allerersten Staffel!
… oder vielleicht sogar noch erfolgreicher?
In der neuen Folge, Folge Nr. 8, wird eine Thematik beleuchtet, die für das Hotelgewerbe existentiell ist: Kreditkartensicherheit! Und damit wird schon das Prinzip von prizeotel.tv klar. Jeder Clip erzählt eine in sich geschlossene Geschichte. In zwei bis drei Minuten wird den Gästen und Interessierten ein umfassender Einblick hinter die Kulissen eines Hotel gewährt.