Die Mitteilung ist eine erschreckende, wie aber auch warnende zugleich. Das Park Hotel Bremen, ein 5-Sterne-Superior Leading Hotel of the World ist insolvent. Grotesk die Seite 7 des “Weser-Kuriers“. Oben der Bericht über die Insolvenz des einen Hotels, darunter die Mitteilung über die Eröffnung eines weiteren großen IBIS Hotels auf dem Bahnhofsvorplatz.
Mit ‘BTZ’ getaggte Artikel
Auf den ersten Blick liest sich die Bilanz von der Bremer Touristik-Zentrale (BTZ) wieder mal ganz hervorragend. Die Hansestadt meldet einen Rekordbesuch, noch nie seien so viel Besucher nach Bremen gekommen, wie 2011. Die Übernachtungszahlen sind stark gestiegen und damit auch die Umsätze der Gastronomiebetriebe.
Hatten wir so etwas vor ungefähr viereinhalb Monaten nicht schon einmal? Die Situation auf dem Bremer Hotelmarkt hat sich seitdem nicht verändert und ist immer noch alles andere als einfach: Die enttäuschende Entwicklung im Bereich der Großveranstaltungen und Kongresse, der Verdrängungswettbewerb durch zunehmenden Low-Budget-Tourismus bei anhaltend niedriger Zahlungsbereitschaft der Gäste und die auf absehbare Zeit dennoch steigenden Bettenkapazitäten stellen große Herausforderungen für die Hotelunternehmer und ihre Mitarbeiter dar. Viele Hotels haben trotz gestiegener Gästezahlen in Bremen rückläufige Umsatzzahlen.
In dieser Woche hat die Bremer Touristik-Zentrale steigende Übernachtungszahlen in der Hansestadt präsentiert. Im ersten Halbjahr wurden rund zehn Prozent mehr Übernachtungen gezählt. Nie zuvor seien in den ersten sechs Monaten höhere Werte erreicht. Besonders bei Gästen aus Deutschland ist Bremen beliebt, aber auch bei den ausländischen Gästen (aus Großbritannien, den Niederlanden und Norwegen) kann die Hansestadt einen Zuwachs verbuchen.
Zu den sommerlichen Temperaturen, die wir ja schon ansatzweise in Bremen hatten und hoffentlich auch noch haben werden, gesellen sich zur Zeit auch heiße Preise in der Hotellerie. Das liegt vermutlich auch daran, dass die touristischen Events und Aktivitäten in Bremen fehlen. Andere Städte (zum Beispiel Hamburg) haben viel kreativere Ansätze, in den Sommermonaten die Hotels zu füllen.
Wohin das führt? Die großen Häuser in der Hansestadt bieten ihre Zimmer zu Dumpingpreise an. Ein Beispiel gefällig? Nehmen wir doch mal das Maritim Hotel Bremen. Ein Vier-Sterne-Haus, zentral gelegen.
Vor nicht allzu langer Zeit haben wir von der Initiative ServiceQualität Deutschland eine Auszeichnung erhalten. Ziel der Initiative ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Wir haben bei der Reservierung, Frühstück und Check-in im prizeotel die quantitativen und qualitativen Mindestanforderungen sogar übertroffen und wurden gelobt für die detaillierte und strukturierte Einarbeitung für neue Mitarbeiter. Als erstes Budget-Design Hotel bekamen wir deshalb ein sogenanntes “Q”-Gütesiegel.
Heute nun landete ein Brief vom Deutschen Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung auf meinem Schreibtisch. Darin heißt es unter anderem:
Neu gestaltete Postkarten verschicken wir seit Ende Januar an unsere Kunden. Zu sehen sind verschiedene Motive – unter anderem die Betten oder das Bad – aus unserem Haus, passend zu unserer 5-B-Strategie (Bed, Bathroom, Booking, Breakfast, Be happy). Sowohl bestehende Kunden als auch an neue Kunden konnten sich in den vergangenen Wochen über Post aus dem prizeotel freuen. Hier ein Beispiel unserer Karten:
Zunächst dachten wir an einen Aprilscherz (siehe Poststempel), als wir entdeckten, dass ein anderes Bremer Hotel unsere Idee wohl spitzenmäßig fand und kurzerhand kopierte:
22. Juli 2010
Immer mehr Touristen kommen nach Bremen, Touristik-Zentrale, Gastwirte und Hotels sind zufrieden. Zwar liegen der Bremer Touristik-Zentrale (BTZ) noch keine aktuellen Zahlen zum Sommer 2010 vor, doch eine Sprecherin ist sich sicher: “Es sieht deutlich besser aus als im Vorjahr. Bis einschließlich April stiegen die Besucherzahlen im Vergleich zum Vorjahr um sieben Prozent. Auch der Mai sei fast so gut gewesen wie 2009 – und das sogar ohne das Zugpferd Kirchentag” – so lautet die Kernaussage eines Artikels im Weser-Kurier vom 21.07.2010.