Seit der Eröffnung des prizeotel Bremen-City haben wie bewusst auf Qualität gesetzt. Auch wenn wir ein Zwei-Sterne Hotel sind, so kennt Qualität schließlich keine Sterne. Um die Grundbedürfnisse des Gastes auf qualitativ höchstem Niveau zu bedienen, haben wir unsere 5-B Strategie eingeführt.
Mit ‘Bewertungsportale’ getaggte Artikel
Bald wird es eine neue Folge von prizeotel.tv zu bestaunen geben. Das Thema dieses Mal: Bewertungsportale. Unser Podcast-Team war heute für die Dreharbeiten bei uns und hat ein paar sehr schöne Sequenzen gedreht. Unser Azubi Steffi Dudziak spielt darin auch eine Rolle – was, das verraten wir aber noch nicht. Die fertige Folge geht in der kommenden Woche online. Man darf gespannt sein.
Wieder ist HolidayCheck.de Thema bei uns im Blog. Ich habe vor Kurzem ein Interview auf der Hogatec-Website gegeben, in dem ich geäußerte habe, dass ich die Entwicklung der Hotelbewertungsportale kritisch sehe. Meiner Meinung nach entwickeln sie sich hin zu Buchungsportalen. Dass dieses Gefühl nicht trügt, zeigen ein paar Zahlen …
Allein die Größe von HolidayCheck.de schwankt zwischen einer halben und ca. zwei Millionen Unterseiten. Der Unique Content durch die User-Bewertungen etc. ist nicht zu unterschätzen. Außerdem hat diese Domain beispielsweise 25.000 Backlinks von ca. 1.500 verschiedenen Domains. Die Domain rankt derzeit mit über 70.000 Suchbegriffen bei Google …
Nachfolgend einmal 2 sehr interessante Blog-Beiträge zum Thema “Business-Listing” von tripadvisor :
1. TripAdvisor Business Listing – not for everyone
2. TripAdvisor defends link policy on Business Listings, not search engine-friendly
Am Ende ist es so, wie es immer ist, tripadvisor/expedia wächst, die Hotellerie zahlt – time to wake up…wir erinnern noch einmal an das Video von priceline mit William Shatner “you can’t argue with the big deal” !
Jedenfalls sind die Beiträge in den Blog’s sehr erfrischend und geben auch ein super know-how weiter. Einfach mal durchlesen und für sich selbst entscheiden.
…toller Artikel aus welt.de, dem wir nur zustimmen können, wie wahr, wie wahr…
Die Deutschen sind ein kritisches Urlaubervolk. Doch manche Gäste ärgern sich einfach über alles im Hotel – und das ist dann schon wieder kurios
26. Februar 2010
Wir haben ja gesagt, dass wir hier in diesem Blog die Anekdoten des täglichen Alltags reinstellen, um einmal zu zeigen, wie Hotel heute so geht … der letzte Boxkampf mit Hartmut, der “Mutter” aller Hoteltester, hat ja schon ein wenig für Aufmerksamkeit gesorgt. Zum Wochenende haben wir, unserer Meinung nach, ein ähnlich lustigen Fall reinbekommen, keine Bewertung, nein, im Rahmen einer Absage einer Anfrage. Ehrlich gesagt haben wir auf so eine Reaktion schon länger gewartet. Wir wünschen viel Spaß:
Erklärung :
21. Februar 2010
It was clear that satisfying our guests’ expectations wasn’t enough. To inspire the enthusiasm to post a review, we needed everyone to be thrilled. We had hired the nicest, happiest people we could find, so it was up to us to lead, train and empower them. Each hotel discusses reviews at morning meetings and posts comments on the board. Every employee, from housekeeper to doorman to general manager, takes pride in positive comments, so it created a self-perpetuating culture of going above the norm.