Seit der Eröffnung des prizeotel Bremen-City haben wie bewusst auf Qualität gesetzt. Auch wenn wir ein Zwei-Sterne Hotel sind, so kennt Qualität schließlich keine Sterne. Um die Grundbedürfnisse des Gastes auf qualitativ höchstem Niveau zu bedienen, haben wir unsere 5-B Strategie eingeführt.
Mit ‘Bewertungsportale’ getaggte Artikel
Bald wird es eine neue Folge von prizeotel.tv zu bestaunen geben. Das Thema dieses Mal: Bewertungsportale. Unser Podcast-Team war heute für die Dreharbeiten bei uns und hat ein paar sehr schöne Sequenzen gedreht. Unser Azubi Steffi Dudziak spielt darin auch eine Rolle – was, das verraten wir aber noch nicht. Die fertige Folge geht in der kommenden Woche online. Man darf gespannt sein.
Nachfolgend einmal 2 sehr interessante Blog-Beiträge zum Thema “Business-Listing” von tripadvisor :
1. TripAdvisor Business Listing – not for everyone
2. TripAdvisor defends link policy on Business Listings, not search engine-friendly
Am Ende ist es so, wie es immer ist, tripadvisor/expedia wächst, die Hotellerie zahlt – time to wake up…wir erinnern noch einmal an das Video von priceline mit William Shatner “you can’t argue with the big deal” !
Jedenfalls sind die Beiträge in den Blog’s sehr erfrischend und geben auch ein super know-how weiter. Einfach mal durchlesen und für sich selbst entscheiden.
…toller Artikel aus welt.de, dem wir nur zustimmen können, wie wahr, wie wahr…
Die Deutschen sind ein kritisches Urlaubervolk. Doch manche Gäste ärgern sich einfach über alles im Hotel – und das ist dann schon wieder kurios
26. Februar 2010
Wir haben ja gesagt, dass wir hier in diesem Blog die Anekdoten des täglichen Alltags reinstellen, um einmal zu zeigen, wie Hotel heute so geht … der letzte Boxkampf mit Hartmut, der “Mutter” aller Hoteltester, hat ja schon ein wenig für Aufmerksamkeit gesorgt. Zum Wochenende haben wir, unserer Meinung nach, ein ähnlich lustigen Fall reinbekommen, keine Bewertung, nein, im Rahmen einer Absage einer Anfrage. Ehrlich gesagt haben wir auf so eine Reaktion schon länger gewartet. Wir wünschen viel Spaß:
Erklärung :
21. Februar 2010
It was clear that satisfying our guests’ expectations wasn’t enough. To inspire the enthusiasm to post a review, we needed everyone to be thrilled. We had hired the nicest, happiest people we could find, so it was up to us to lead, train and empower them. Each hotel discusses reviews at morning meetings and posts comments on the board. Every employee, from housekeeper to doorman to general manager, takes pride in positive comments, so it created a self-perpetuating culture of going above the norm.
Nicht, dass es schon genug Seiten gibt auf denen man Dienstleistungen oder alles mögliche bewerten kann, jetzt haben wir im Netz wieder etwas gefunden : kennstdueinen
Kommt uns ein wenig vor wie die Inflation der Bewertungsportale…und natürlich muss man auch da dann wieder gucken, ob nicht irgend jemand schon unser Produkt bewertet hat.
Wir gehen mal davon aus, dass es wohl bald einen CRO – Chief Reputation Officer – im Vorstand von großen Gesellschaften geben wird. Für uns jedenfalls ist die Reputation im Internet einer der wichtigsten Faktoren um langfristig Nachfrage in unser Produkt zu kreieren.
Wahrheit oder Fälschung: Was sind die Bewertungen auf Hotelportalen wirklich wert? Stiftung Warentest hat nachgeprüft.
In den schillerndsten Farben schildert der Katalog das Hotel am Reiseziel– so mancher Urlauber wird da gleich misstrauisch. Glaubwürdiger erscheinen Erfahrungsberichte von Gästen, die schon einmal vor Ort waren. Rund sieben Millionen Touristen greifen laut dem Verband Internet Reisevertrieb (VIR) inzwischen vor der Buchung auf Informationen in Reisecommunities zurück. Doch wie zuverlässig sind die Bewertungsportale für Hotels wirklich? Wie umfangreich ist das Meinungsspektrum und wie werden Informationen dargeboten? Stiftung Warentest ging diesen Fragen im Heft test2/2010 nach.
Unterschiedliche Ansprüche und Erwartungen
1. Rollentausch: Du bist Gast im prizeotel. Was würde Dir als erstes auffallen?
Das originelle Design.
2. Was war das Netteste, das ein Gast je zu Dir gesagt hat?
Danke, wir kommen wieder!
3. Welchen Gast möchtest Du unbedingt mal im prizeotel begrüßen?
Ingvar Kamprad (Ikea Erfinder)
4. Wir vom prizeotel legen großen Wert auf unseren Internet-Auftritt. Wo findet man Dich online?
5. Und wo – außer im prizeotel – in der realen Welt?
In meinem Viertel und beim Laufen und/oder Radfahren in Bremen und Umzu.