Mit ‘Bewertungen’ getaggte Artikel

HOTELGESCHICHTEN
05. September 2012

Airberlin und Holidaycheck – Meilen für Bewertungen

Bewertungen sind für Hotels überlebenswichtig, das hat mittlerweile wohl jedes Hotel eingesehen. Früher hat man seinen Familienmitgliedern, Bekannten und  Arbeitskollegen von dem Hotel erzählt, in welchem man übernachtet hat, heutzutage wird dies immer häufiger über Bewertungsportale und soziale Netzwerke verbreitet.

Was wir von prizeotel Bremen-City natürlich als positiv ansehen, es ist ein Vorteil für jedes Hotel. Ein Unternehmen, welches hinter seinem Produkt steht, muss sich nicht vor Bewertungen fürchten, sondern diese als Qualitätskontrolle im eigenen Haus ansehen und mit dem unschätzbaren Feedback seiner Gäste die Kritik als Anlass nehmen, sein Produkt zu verbessern.

HOTELGESCHICHTEN
29. August 2012

Krümelmonster zu Gast im prizeotel

Vor einigen Tagen hatten wir einen seltsamen Gast im Haus: Als Erstes teilte er uns mit, dass er Krümel unter den Decken und Kissen verteilen will. Der Grund: Er wollte feststellen, ob das Housekeeping-Team auch wirklich täglich seine Bettwäsche wechselt.

Wir haben uns da gefragt, welchen Anspruch er an ein Zwei-Sterne-Hotel hat? Denn nach der offiziellen Sterneklassifizierung ist das prizeotel Bremen-City ein solches. Der Hotel- Sterne-Kriterienkatalog schreibt vor, dass in einem Zwei-Sterne-Hotel mindestens einmal wöchentlich die Bettwäsche gewechselt wird.

Hier mal der Auszug aus der Kriteriumkatalog (Deutsche Hotelklassifizierung 2010-2014 / Seite 14 von 23):

MESSAGE FROM THE CEO
28. August 2012

Das Ende des “Vote Now”-Gewinnspiels

Vor einigen Wochen erreichte uns eine nett gemeinte E-Mail eines Hotel-Kollegen aus Syke. Er machte uns auf einen Artikel im Internet aufmerksam: Thema: Abmahnungen für Schleichwerbung und gekaufte Bewertungen.

Mit zunehmender Bedeutung von Nutzerbewertungen steigt die Lust, ihnen etwas “nachzuhelfen” – sei es durch eine Hilfeleistung von Freunden und Mitarbeitern, deutliche Hinweise oder mit kleinen Geschenken für die Kunden. Doch wer zu sorglos handelt, riskiert eine Abmahnung von Konkurrenten samt teurer Vertragsstrafe.

HOTELGESCHICHTEN
16. August 2012

Die neuen Stühle sind da!

Wie haben wir uns gefreut! 17 Kartons haben unser Hotel erreicht und alle Team-Mitglieder haben strahlende Augen bekommen, sie sind endlich da! Doch worum geht es genau? Wie Ihr wisst, nehmen wir unsere Bewertungen sehr ernst. So können wir uns stetig verbessern. Wie zum Beispiel bei diesen zwei Bewertungen:



Unsere Design-Barhocker wurden auch in Gesprächen mit unseren Gästen im Haus manchmal ein wenig „bemängelt“. Trotz intensiver Reinigung und Pflege sahen unsere Barhocker nach drei Jahren leider etwas abgenutzt aus.

HOTELGESCHICHTEN
24. Mai 2012

Repeat

Gestern Abend flatterte eine E-Mail von Tripadvisor in den Posteingang bei uns im prizeotel Bremen-City. Nach 2011 haben wir auch in diesem Jahr wieder das Zertifikat für Exzellenz gewonnen, da der Gesamtdurchschnitt der Bewertungen 4,5 von 5 ist! Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und bedanken uns dafür bei Tripadvisor. Ein besonderes Dankeschön geht aber natürlich an alle unsere Gäste, die uns so fleißig bewertet haben!

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BEWERTUNG DER WOCHE
11. Mai 2012

hotelscombined – Klappe, die zweite

Vor einigen Tagen haben wir von dem Bewertungsportal hotelscombined berichtet – Inzwischen gibt es eine Reaktion auf unsere Fragen. Wir wollten unter anderem wissen, wie die Bewertungen überprüft werden und was der Inhalt der Bewertungen ist, da diese ja nicht öffentlich sind.

Die Antwort von hotelscombined;

„We are currently updating our review analysis so numbers may jump around in the near term.“

Aha, die Bewertungszahl kann sich in nächster Zeit also verändern. Nun gut, so ist das eigentlich auf jeder Bewertungsseite. Es kommen neue Bewertungen hinzu und je nach Seite fallen Bewertungen nach einer gewissen Zeit wieder aus dem System. Wir sind auch gar nicht davon ausgegangen, dass die Zahl jetzt immer so bleibt. Die Frage ist nur: Woher kommt diese Zahl? Das wird leider nicht beantwortet.

BEWERTUNG DER WOCHE
24. April 2012

hotelscombined.de – Oder: Wo kommen denn die Bewertungen her?

Wir im prizeotel Bremen-City lieben Bewertungen und Bewertungsportale kennt fast jeder. Für fast alle Reisenden geben sie auch den Ausschlag für oder gegen ein bestimmtes Hotel. Unter den bekanntesten Seiten in Deutschland sind holidaycheck.de, booking.com, hrs.de oder tripadvisor.de. Dort kann man die besuchten Hotels bewerten und jeder, der nach einem Hotel sucht kann diese Bewertungen lesen. Es gibt im Netz aber noch eine Seite: hotelscombined.de. Diese wird unter anderem auch bei bookingtonight.org oder ryanairhotels.com eingebunden. Dort wird damit geworben: „Unsere überprüften Hotelbewertungen stammen ausschließlich von bestätigten, zahlenden Gästen.“