… kaltes Wasser wiederum kann erfrischen, erquicken und erlaben! Aber natürlich sollte jeder Gast selbst auswählen können, mit welcher Wassertemperatur er in den Tag starten möchte. Doch manchmal steckt der Teufel im Detail und der Fehlersatan in der Technik. So gab es Sonntagmorgen im prizeotel doch tatsächlich zum ersten Mal einen Warmwasserausfall. S*** happens! Natürlich haben wir sofort den Notdienst gerufen und um 10 Uhr gab es dann auch wieder das nasse Element behaglich angewärmt. Und dazu Entschädigungen für die Gäste.
Mit ‘Beschwerde’ getaggte Artikel
Mama sagt: Frühstück ist die wichtigste Mahlzeit am Tage! Und das Frühstücksbuffet in einem Hotel ist dementsprechen dann ebenso wichtig. Jede klitzekleine Kritik nehmen wir uns sofort zu Herzen! Auch der Beitrag von Anne findet natürlich sofort Gehör! 
Warum Päckchen?
Uns ereilte eine kleine Anmerkung bezüglich unseres Frühstücksangebots: Warum bieten wir unseren Gästen herzhafte Butter und schmackhafte Marmalade in kleinen Päckchen an? Da drängt sich doch glatt die Frage auf, ob wir damit absichtlich unsere Umwelt belasten!
DAS ist hier die Frage! Die Regelung zum Umgang mit der Mehrwertsteuer-Senkung für Hotels sorgt weiterhin für leichte Verwirrungen. Doch wirklich kein Problem – wir entwirren gerne!
Das Prinzip
Das Frühstück kann nun mit anderen Nebenleistungen zusammengefasst werden. Möchte ein Kunde das leckere prizeotel-Frühstück genießen und ordert diese Zusatzoption, wird das natürlich automatisch auf der Rechnung durch 19 Prozent MwSt. ausgewiesen.
Bucht ein Gast eine Übernachtung ohne Frühstück, wird dieses natürlich auch nicht als Leistung aufgeführt und fällt in die 7-Prozent-MwSt.-Regelung. Wenn eine Übernachtung also ohne Frühstück gebucht wurde, reicht es aus, wenn auf der Rechnung einfach nur “Übernachtung” vermerkt ist.
Das prizeotel bietet seinen Gästen hochwertige Bettwäsche auf Luxushotel-Niveau, in der sie sich wohlfühlen und wie auf Wolken schlafen. Leider haben uns jetzt ein paar Beschwerden erreicht, dass sich „kleine Haare und Flusen“ auf unserer Hotelbettwäsche befänden. Wir sind dem sofort nachgegangen und sind bereits mit der zuständigen Wäscherei im Gespräch, damit die Sache schleunigst behoben wird. Schon heute werden in der Wäscherei feinere Filterkartuschen eingesetzt und die Wäschereihenfolge zugunsten des prizeotels verändert. Des Weiteren wird ein spezielles Waschprogramm für die prizeotel-Wäsche entwickelt.
17. Mai 2010
Heute erreichte uns diese Nachricht über unser Kontaktformular. Wir würden uns freuen, wenn ihr eich das einmal durchlest und uns eure Meinung sagt. Viel Spaß !
Nachricht
Guten Tag!
26. Februar 2010
Wir haben ja gesagt, dass wir hier in diesem Blog die Anekdoten des täglichen Alltags reinstellen, um einmal zu zeigen, wie Hotel heute so geht … der letzte Boxkampf mit Hartmut, der “Mutter” aller Hoteltester, hat ja schon ein wenig für Aufmerksamkeit gesorgt. Zum Wochenende haben wir, unserer Meinung nach, ein ähnlich lustigen Fall reinbekommen, keine Bewertung, nein, im Rahmen einer Absage einer Anfrage. Ehrlich gesagt haben wir auf so eine Reaktion schon länger gewartet. Wir wünschen viel Spaß:
Erklärung :