Astroturfing? Sagt Ihnen das was? Nein? Wenn Sie des Öfteren auf Hotelbewertungsportalen unterwegs sind, ist Ihnen diese Methode vielleicht schon einmal untergekommen. Natürlich ohne, dass Sie es bemerkt haben! Astroturfing bezeichnet im Prinzip nichts anderes als strategisch gut platzierte Bewertungen und Erfahrungsberichte, die keine wahren sind. Es handelt sich hierbei ganz profan also um professionell hergestellte Blendertexte, die gezielt Meinungen beeinflussen sollen.
Unrealistische Erwartungen führen direkt zu Enttäuschungen
In meinen Augen ist die Manipulation von Bewertungen eigentlich nur die Weiterführung jener Hochglanzfotos eines frisch renovierten Zimmers, die in einem teuren Hotelprospekt präsentiert wird – oder auf einer Homepage prangen. Manipulierte Bewertungen schaffen eine unrealistische Erwartungshaltung an das Produkt, die dann nur im seltensten Fall erfüllt werden kann. Damit ist doch schon klar, auf welchen Weg wir uns befinden! Unrealistische Erwartungen führen zu Enttäuschungen. Diese Enttäuschung gipfelt dann letztlich wieder in negativen Bewertungen. Ergo: Manipulierte Bewertungen führen mittelfristig zu einer negativen Online-Reputation und beschädigen in letzter Distanz etwas sehr Wertvolles – Vertrauen!
Warum denn eigentlich?
Ich frage mich wirklich ernsthaft, warum diese Hoteliers, die lieber professionelle Texter bezahlen, nicht diesen Input in ihr Produkt stecken? Renovierung, Instandhaltung, Mitarbeiterschulung und so weiter und so fort! Es gibt unzählige Möglichkeiten, dieses finanzielle Budget effizient und vor allen Dingen nachhaltig zu investieren! Aber nein, es wird der einfache Weg gewählt.
Menschen mit Visionen …
Muhammad Ali sagte einst: „Champions aren’t made in the gyms. Champions are made from something they have deep inside them – a desire, a dream, a vision.”
Ein wahres Wort vom Meister! Eine Aussage, die sich auch leicht auf diese Problematik anwenden lässt! Denn qualitativ hochwertige Hotels werden nicht durch die Methode des Astroturfing und der daraus resultierenden Manipulation kreiert, sondern sie bekommen durch die Arbeit der Menschen ein solches Qualitätssiegel. Menschen, die mit Herz und Verstand ihren Dienstleistungsberuf ausüben und Führungskräfte, die Visionen haben und durch das Motivieren ihrer Mitarbeiter dafür sorgen, dass jene Visionen wahr werden …
Machen Sie sich also ein eigenes Bild, denn nicht jede Bewertung entspricht der Wahrheit. Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser! Also, kontrollieren Sie!
PS: Hier finden Sie noch spannende Links zu dem Thema:
- Der tagtägliche Betrug mit den Hotelbewertungen
- Für eine Handvoll Euro: Profi-Texter fälschen Internetbewertungen
- Charges Settled Over Fake Reviews on iTunes
Tags: Astroturfing, Bewertung, bewertung prizeotel, Bewertungsportal, Hotel Bewertung
-
Markus Luthe
-
http://www.blog.hotellerie.de Markus Luthe
-
prizeotel Blogger
-
neumaier
-
http://www.google.com/ Anjii
-
http://flbssfaipbrs.com/ mkdgansxybp
-
http://nqdzrwzpglds.com/ fkelbr
-
http://rklrllpfoeve.com/ ufrclmxg
-
http://zwjhjacrldyo.com/ crikdfhzpap