Beispielhaft ist RICK STEVE ! Hotels werden von Ihm und seinen angestellten geprüft und
dementsprechend bewertet.

Hotel Carmer
Carmerstr.16
10623 Berlin
Tel.: (030) 311 005 00
Frau Brumec

auch wir haben das gleiche Problem mit HC
Wir haben entschieden eine Einstweillige Verfügung zu machen und
wenn nötig gerichtlich vorzugehen !

Hotel Carmer Team
Carmerstr. 16
10623 Berlin
Tel.: (030) 311 005 00

auch wir haben die Erfahrung gemacht, dass positive Bewertungen nicht veröffentlicht werden (auch bei uns wurden diese Versucht von Stammkunden einzustellen)negative erscheinen jedoch in kürzester Zeit – auch wenn diese mit Lügen und Unwarheiten (wie bei Euch) angereichert sind
Noch schlimmer ist es bei Google, es ist NICHT möglich eine geschriebene Beurteilung die ein Gast (wir konnten den Namen, die Adresse etc nennen) zu löschen.
Google hat es nicht nötig zu Antworten…

Viele Grüße aus Oldenburg

Marco

HolidayCheck ist ein neutrales Meinungsportal, auf dem Reisende ihre Erfahrungen austauschen können, um anderen Reisenden bei der eigenen Entscheidungsfindung zu helfen.

Die Bewertungen auf HolidayCheck sind per se subjektiver Natur, da der Bewerter seine Meinung und Erfahrungen über den Aufenthalt wiedergibt (Herr Knigge weiß dort sicherlich auch die entsprechenden Gerichtsentscheide zu zitieren). HolidayCheck kann und darf gar nicht entscheiden, was richtig oder falsch – wahr oder unwahr ist, denn die getätigten Aussagen sind Meinungsäußerungen des jeweiligen Autors.

Wir unterstützen die HOTREC Prinzipien mit großem Engagement, als Vorstand im IHA Deutschland ist Ihnen das ja wohlbekannt. Unser Hotel-Support Team steht gerne zur Verfügung, wenn es Fragen oder Unklarheiten zu den Bewertungen gibt. Da machen wir, meine ich behaupten zu können, in dieser Branche einen herausragenden Job.
Daß Herr Rainer keine Reaktion erhalten hat, wundert mich und was auch immer da schiefgelaufen ist, würde ich Sie bitten, an hotel at holidaycheck.de erneut eine E-Mail zu senden, damit wir Ihnen Ihre Fragen beantworten können.

Off Topic:
Wie erfolgversprechend die erwähnte Klage von Herrn Knigge ist, wird dort am Thema diskutiert:
http://eblog.fvw.de/index.cfm/2010/3/5/Holidaycheck-mit-Etappensieg-gegen-AO

Im Grunde genommen verfolgen wir doch das gleiche Ziel: Daß die richtigen Gäste das passende Hotel finden. Das Prizeotel profitiert sehr von der Transparenz, die es mit Kundenbewertungen im Internet geschaffen hat. Ab und an verirrt sich aber immer ein Gast ins Haus, für den das Produkt nicht geschaffen ist, oder es mißversteht und der vielleicht mit enttäuschten Erwartungen wieder abreist und dies auch in einer negativen Bewertung zum Ausdruck bringt.
Letztlich bietet das aber dem Hotel die Chance, daß es sich potenziell unzufriedene Kunden erspart, für die die eigenen Leistungen nicht ausgelegt sind und nebenbei durch die Dialogfunktionen des Portals auf die eigenen Kernkompetenzen hinweisen kann um dort vielleicht auch Unklarheiten (wie z.B. offizieller Meldeschein) künftigen Gästen zu erklären, damit es nicht mehr zu solchen Mißverständnissen kommt. Die Art und Weise der Reaktion des Hoteliers kann dabei entscheidend Sympathie und Vertrauen bei potenziellen Gästen schaffen.

Ich würde mich freuen, Herr Nussbaum, wenn wir uns bei einer Hotelveranstaltung begegnen und unsere Erfahrungen austauschen können.

Weiterhin wünsche ich Ihnen und Ihrem Team viel Erfolg und viele zufriedene Gäste.

Herzliche Grüße vom Bodensee
Georg Ziegler

wir haben ähnliche Erfahrungen mit HC gemacht. Es geht bei uns sogar noch weiter: definitv abgegebene positive Bewertungen (das wissen wir von Stammgästen) erscheinen bei Holidaycheck nicht. Auf Nachfragen der Gäste bei HC gibt es KEINE Reaktion. Es ist also einfacher, negative Bewertungen einzustellen wie positive.
Den Hinweis von Herrn Knigge finde ich gut…
Unsere Bewertungen in anderen Portalen sind deutlich besser, da dort auch positive Bewertungen auftauchen.

Viele Grüße,

Rainer