Archiv für die Kategorie ‘BEWERTUNG DER WOCHE’

Außergewöhnliche Gästebewertungen. Außergewöhnlich gut, außergewöhnlich schlecht, außergewöhnlich lustig. Frei und unzensiert, direkt von den Bewertungsplattformen. Außerdem noch das, was die Presse über prizeotel schreibt.

BEWERTUNG DER WOCHE
07. Juni 2011

Bitte melde Dich…an

Wer bei uns im prizeotel Bremen-City übernachtet, muss beim Check-In einen Meldeschein ausfüllen. Darum geht es uns nicht um Informationen oder Daten, die wir sammeln möchten, sondern wir halten uns damit an das Bremer Meldegesetz. Dort steht nämlich im zweiten Absatz des Paragraphen 26:

“Die beherbergten Personen haben am Tage der Ankunft einen besonderen Meldeschein handschriftlich auszufüllen und zu unterschreiben; beherbergte ausländische Gäste haben sich dabei gegenüber der Leitung der Beherbergungsstätte oder der von ihr beauftragten Person durch die Vorlage eines gültigen Identitätsdokuments (Pass, Personalausweis oder ein anderes Passersatzpapier) auszuweisen, soweit es sich nicht um die mitreisende Ehegattin oder den mitreisenden Ehegatten, die mitreisende Lebenspartnerin oder den mitreisenden Lebenspartner, um minderjährige Kinder in Begleitung der Eltern oder eines Elternteils sowie um Teilnehmerinnen oder Teilnehmer von Reisegesellschaften von mehr als zehn Personen handelt (…).”

BEWERTUNG DER WOCHE
07. Juni 2011

Viel Lärm um nichts?

Wir wissen es nicht, brennen aber auf genauere Infos: Vor ein paar Tagen bekamen wir eine neue Bewertung auf booking.com. Zum einen wurde unsere Einrichtung der Zimmer gelobt, was uns sehr freute, zum anderen gab es einen Minuspunkt. Doch Minuspunkte nehmen wir keineswegs negativ auf. Nein, wir sind sehr dankbar für Kritik und Tipps unserer Gäste und deswegen schauen wir uns diese „Minuspunkte“ immer besonders genau an, um entsprechende Lösungen zu finden. In der besagten Bewertung…

BEWERTUNG DER WOCHE
25. Mai 2011

TripAdvisor – Hier werden sie nicht geholfen!

Was den Kundenservice bei TripAdvisor angeht, haben wir in der Vergangenheit ja ein ums andere Mal schlechte Erfahrungen gemacht (1, 2). Leider können wir in unserem aktuellen Fall auch über keine positiven Eindrücke berichten:

Vor etwa zehn Tagen fiel uns auf, dass unsere Bewertungsanzahl bei TripAdvisor von bereits 202 erreichten Bewertungen auf 170 herab gefallen war.  Dadurch fiel leider auch unsere Gesamtschnitt von 96% auf 95%. Durch das plötzliche Löschen (oder was auch immer dafür verantwortlich war) dieser ca. 30 Bewertungen sind wir in eine schlechtere Ausgangssituation, auch im Vergleich zu den anderen Hotels, gerutscht. Wann genau dies passierte, können wir nicht sagen. Uns fiel es am Sonntag Abend, den 15. Mai 2011 auf. Daraufhin haben wir TripAdvisor eine E-Mail geschrieben:

BEWERTUNG DER WOCHE
21. April 2011

Der Charme eines Nichtraucherhotels – auch für Raucher

Das prizeotel Bremen-City ist ein Nichtraucher-Hotel. Darauf weisen wir unsere Gäste bei jedem Besuch hin. Auch auf unserer Homepage ist ein Vermerk und auf jedem unserer Zimmer kann der Gast ein “No Smoking”-Schild entdecken. Doch kommen zu diesem Thema immer mal wieder Fragen auf: „Bieten Sie auch Raucherzimmer an?“ und „Warum darf ich nicht überall auf dem Gelände rauchen?“, sind die häufigsten davon.

Doch meinen wir es nur gut mit Ihrem Wohlbefinden. Wir gewährleisten Ihnen im prizeotel Bremen-City einen erholsamen Aufenthalt in frischer und sauberer Atmosphäre - kein Zigarettengeruch oder -qualm, der die Wände vergilbt oder ins Mobiliar zieht. Damit versichern wir Ihnen  stets saubere Design-Zimmer in einem TOP-Zustand.

BEWERTUNG DER WOCHE
09. April 2011

„Butterfahrt“ im prizeotel? – Keine Angst, nicht bei uns!

Eine neue Bewertung auf hotel.de bietet uns wieder einmal die Gelegenheit, einen weiteren wichtigen Punkt unseres Konzepts zu erläutern. Folgende Bewertung soll heute das Thema sein:

Uns graut es ebenso vor Gruppen- und Butterfahrten, denn Lärm, sich in der Lautstärke immer weiter übertrumpfende Stimmen und ein plötzlicher Andrang am Frühstücksbuffet – oft ist es genau dieser Eindruck, den Gruppenreisen hinterlassen.

BEWERTUNG DER WOCHE
31. März 2011

Check out the Quick-Check-Out!

Bei uns im prizeotel wird der Aufenthalt bereits beim Check-In bezahlt. Für den Gast, der folgende Bewertung bei hotel.de verfasst hat, sind die Vorteile wohl leider nicht ersichtlich.


Am Tag der Abreise können unsere Gäste die Zimmerkarte einfach in die dafür vorgesehen Check-Out-Box werfen und ganz einfach das Hotel verlassen. Wir nennen das den Quick-Check-Out. Umfragen im Vorfeld und unsere Erfahrungen haben uns gezeigt, dass unsere Gäste bei der Anreise einfach ein wenig mehr Zeit mitbringen als bei der Abreise. Beim Check-In kann somit in aller Ruhe der Aufenthalt bezahlt werden, es entstehen bei der Abreise keine lästigen Warteschlangen bzw. lange Wartezeiten und das schnelle Erreichen des Fliegers oder des wichtigen Termins steht nichts mehr im Wege. Ein entspannter und stressfreier Start in den Tag.

BEWERTUNG DER WOCHE
24. März 2011

Bewertung sucht Antwort

Jede Bewertung zählt! Und um die Mühe unserer Gäste zu würdigen, werden wir ab sofort auch Bewertungen von booking.com und hotel.de kommentieren. Das Ganze können wir leider nicht direkt auf den Portalen wie zum Beispiel bei Holidaycheck oder TripAdvisor, denn es gibt dort bisher noch keine Funktion, um auf Bewertungen unserer Gäste zu antworten. Aber zum Glück haben wir auf unserem Blog ja die tolle Kategorie “Best of Bewertungen“. Schließlich sind uns alle Bewertungen wichtig, ob Lob, Kritik, Hinweise oder klasse Tipps.

Und deswegen gehen wir gleich auf drei Themen ein, die in verschiedenen Bewertungen auf hotel.de auftauchten: