Wer von sich über Hotels erkundigt, der kommt an einem Punkt nicht vorbei: Bewertungen. Was früher Mund zu Mund-Propaganda war, das findet heutzutage öffentlich im Internet statt. Jeder Gast hat in den gängigen Bewertungsplattformen die Möglichkeit, Hotels zu bewerten. Service, Qualität, Freundlichkeit – es gibt vieles, was die Menschen an einem Hotel schätzen oder eben nicht. Das ist auch von Gast zu Gast unterschiedlich.
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Außergewöhnliche Gästebewertungen. Außergewöhnlich gut, außergewöhnlich schlecht, außergewöhnlich lustig. Frei und unzensiert, direkt von den Bewertungsplattformen. Außerdem noch das, was die Presse über prizeotel schreibt.
Vor einigen Tagen haben wir von dem Bewertungsportal hotelscombined berichtet – Inzwischen gibt es eine Reaktion auf unsere Fragen. Wir wollten unter anderem wissen, wie die Bewertungen überprüft werden und was der Inhalt der Bewertungen ist, da diese ja nicht öffentlich sind.
Die Antwort von hotelscombined;
„We are currently updating our review analysis so numbers may jump around in the near term.“
Aha, die Bewertungszahl kann sich in nächster Zeit also verändern. Nun gut, so ist das eigentlich auf jeder Bewertungsseite. Es kommen neue Bewertungen hinzu und je nach Seite fallen Bewertungen nach einer gewissen Zeit wieder aus dem System. Wir sind auch gar nicht davon ausgegangen, dass die Zahl jetzt immer so bleibt. Die Frage ist nur: Woher kommt diese Zahl? Das wird leider nicht beantwortet.
Wir im prizeotel Bremen-City lieben Bewertungen und Bewertungsportale kennt fast jeder. Für fast alle Reisenden geben sie auch den Ausschlag für oder gegen ein bestimmtes Hotel. Unter den bekanntesten Seiten in Deutschland sind holidaycheck.de, booking.com, hrs.de oder tripadvisor.de. Dort kann man die besuchten Hotels bewerten und jeder, der nach einem Hotel sucht kann diese Bewertungen lesen. Es gibt im Netz aber noch eine Seite: hotelscombined.de. Diese wird unter anderem auch bei bookingtonight.org oder ryanairhotels.com eingebunden. Dort wird damit geworben: „Unsere überprüften Hotelbewertungen stammen ausschließlich von bestätigten, zahlenden Gästen.“
Anja hat uns im vergangenen Jahr eine Bewertung auf unsere Homepage www.prizeotel.com geschrieben. Ihr hat es sehr gut gefallen bei uns, allerdings war sie der Meinung, dass es ein paar mehr TV-Sender sein dürften.
Seit wenigen Tagen haben wir im prizeotel Bremen-City nun aufgerüstet. Ab sofort können unsere Gäste noch mehr Sender empfangen. Ob Sport, Kinderprogramm, Dokumentationen, ausländische Nachrichtensender, Regionalprogramm und die “üblichen Verdächtigen” – bei unseren Flatscreens auf den Design-Zimmern gibt es nun ein erweitertes Angebot. Möglich macht dies der kleine Kasten auf der rechten Seite (Foto).
Zum dritten Mal in Folge sind wir vom Online-Portal Hotel.de als Top-Bewertetes Hotel ausgezeichnet worden. In der Urkunde heißt es: “Unsere Kunden würdigen die überdurchschnittliche Serviceleistung ihres Hotels mit einer Top-Bewertung.” Vielen Dank, wir freuen uns riesig!
Wenn es Bewertungen von Gästen auf unserer Homepage oder den verschiedenen Onlineportalen im Internet gibt, dann freuen wir uns darüber, reagieren immer drauf und versuchen sie, zu beantworten (wenn möglich). Hier im Blog wollen wir außerdem in den kommenden Wochen unsere Top-Bewertungen veröffentlichen. Die besten, nettesten, skurrilsten, lustigsten und manchmal auch unverständlichsten Bewertungen, die das prizeotel Bremen-City bekommen hat.
Top-Bewertung Nummer 1:
“Kopfkissen hatten großen blassroten Fleck”
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte:
Top-Bewertung Nummer 2:
“Wir konnten nicht erneut im Hotel buchen und der preis über Internet war anschliessend um 30% teurer als jetzt. haben daher anderes hotel gebucht”
Zum Wochenende haben wir Post bekommen. Das Onlineportal TripAdvisor schickt uns eine Urkunde. Besser noch: Wir bekommen ein Zertifikat für Exzellenz für das Jahr 2011. In der TripAdvisor-Gesamtwertung bekommen wir schon heute von unseren Gästen 4,5 von 5 Punkten. Wir sagen: Danke schön an alle Gäste, die uns bewertet haben und natürlich auch ein Danke schön an TripAdvisor. Wir werden bestimmt einen schönen Platz für das Zertifikat finden.
