Geiles Video: Kundenorientierung at its best! Von einer unmöglichen Anfrage, mit dem einfachen Ziel, einen schlechten Service darzustellen, zu einer Mitarbeiterin, die Kunden begeistert und damit den “Spieß” herumgedreht hat.
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20. November 2012
Endlich einmal Solidarität in der Hotellerie in Bremen! Von 65 buchbaren Hotels bei HRS hat nur ein Hotel das “HRS Top Quality Hotel-Siegel” und sich damit freiwillig dem Diktat von Ratenparität, etc. unterworfen.
Vor ein paar Tagen erreichte uns ein Gruß unseres Freundes Steve Kroeger. Der Gewinner des GSA Newcomer Awards 2012 schickte uns ein Foto von sich vom höchsten Berg Afrikas, dem Kibo (Swahili, deutsch: „Der Helle“). Darauf zu sehen ist, wie er eine prizeotel-Fahne am Uhuru Peak, der höchsten Stelle des Berges, hisst. Das prizeotel auf 5895 Meter Höhe – wir sind begeistert.
Die Erklimmung des höchsten Berges Afrikas gehört mit zu Steves “Seven Summits”, der Kibo befindet sich im Kilimandscharo-Massiv, dem höchsten Bergmassiv des Kontinents. Oft wird als Bezeichnung für den höchsten Berg Afrikas der Name Kilimandscharo verwendet, was aber topografisch nicht korrekt ist, da dies der Name des gesamten Hochgebirges ist.
Der Countdown läuft! Am Freitag öffnet der 977. Bremer Freimarkt seine Pforten, am Abend gibt es traditionell das Höhenfeuerwerk über den Dächern Bremens zu bestaunen. Einen perfekten Blick darauf hat man natürlich von der Dachterrasse des prizeotel Bremen-City.
Aus diesem Grund habe ich gerade ein Interview für Hit-Radio Antenne gegeben. Das prizeotel Bremen-City wird wie jedes Jahr ein kleines, exklusives Event auf der Dachterrasse veranstalten, inklusive Bier und Bratwurst. Und dafür verlosen wir bei dem Radiosender ab heute bis einschließlich Freitag jeden Tag Eintrittskarten. Nirgendwo gibt es einen schöneren Platz, das Feuerwerk und dazu noch den Bremer Freimarkt von oben zu sehen. Ein Event, das keiner missen sollte. Wir wünschen viel Glück. Und für alle, die kein Glück haben und am kommenden Freitag nicht dabei sein können: Natürlich produzieren wir ein Video an dem Abend, damit alle Daheimgebliebenen einen kleinen Eindruck bekommen können.
Nach dem Entscheid der Bundesregierung, den Mehrwertsteuersatz für Hotelübernachtungen zu ermäßigen und den anderen europäischen Ländern anzupassen, sah Bremen auch hier – entgegen vernünftigem Rat – eine Chance, zusätzliche Einnahmen zu generieren und führte zum 01.04.2012 in Bremen die City-Tax ein. Jetzt hat das Bundesverwaltungsgericht entschieden, dass zumindest der “Aufschlag” bei dienstlich begründeten Übernachtungen nicht zulässig sei. Wer denkt, die Stadt käme jetzt zur Einsicht, irrt gewaltig. Es ist schon fast lustig zu sehen (wenn es nicht so ernst wäre), mit welchen Anstrengungen jetzt versucht wird, noch zu retten, was eigentlich nicht zu retten ist.
