Als Guest Service Manager ist man vorne an der Rezeption die Visitenkarte des Hotels. Man ist der erste Ansprechpartner, mit dem der Gast als allererstes Kontakt aufnimmt. Wir leben unser Produkt und identifizieren uns mit ihm. Für mich war dieser Prozess aber noch nicht vollkommen, ohne eine Übernachtung in dem Hotel, das ich so gerne vertrete und letztendlich verkaufe: prizeotel Bremen-City.